正文

第二章 鑄就組織的“靈魂”(2)

黨史商鑒 作者:周大江


由此可見,精神穹宇所表現(xiàn)出來的特質(zhì)越是鮮明和強勢,就越能夠從契合動機的角度對潛在成員進行有效的過濾。

這在企業(yè)行為中會表現(xiàn)得更加明顯。比如,一個內(nèi)心中有著強烈正義感的人就不會選擇加入非法傳銷組織,因為傳銷組織的本質(zhì)是以欺騙的手段獲取私利,甚至不惜以最親近的人作為欺騙對象。同樣,一個習(xí)慣于按部就班的人也會在“極不規(guī)范”的企業(yè)面前望而卻步。

對精神穹宇不認同至少會導(dǎo)致成員的心理壓抑。除非懷有特殊的目的,沒有人會選擇投向一個讓自己感到窒息的組織,比如說諜報人員的潛伏。

有的人會因為生活所迫而暫時棲身他們并不認同的企業(yè)。這在中國是非常普遍的。

“根據(jù)中華英才網(wǎng)最近進行的一項6000多人的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查統(tǒng)計顯示,有的受調(diào)查者出現(xiàn)了輕微的工作厭倦狀態(tài),即對工作不再抱有以往的熱情;有的受調(diào)查者出現(xiàn)中度的工作厭倦,即需要借助休假或跳槽來進行自我調(diào)整;還有的受調(diào)查者則表示極度厭倦工作?!保ā毒W(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示:九成受訪者對自己工作感到厭倦》,作者:鄭超,《北京娛樂信報》2004年12月30日)

這種普遍現(xiàn)象的發(fā)生當(dāng)然源自個人訴求與企業(yè)的精神穹宇之間的互不適應(yīng);但是,多達九成的人對“自己工作感到厭倦”則更折射出中國企業(yè)普遍的非人性化,使工薪族們別無選擇。在這種不愉快的結(jié)合中,沒有一方會成為勝利者。

愛國青年奔赴延安的事例說明,信念幾乎構(gòu)成了人與組織的契合動機之全部內(nèi)容。本書將信念的構(gòu)成分解為使命、愿景和價值觀三大部分。從個體的角度來看,人們對“人生使命”的定位基本上有兩種傾向:即利己傾向和利他傾向;“人生愿景”不過是對人生使命的未來目標(biāo)之憧憬;“人生價值觀”則和通常意義上的價值觀沒有根本的區(qū)別。在個人的信念之中,起決定性作用的是“人生使命”傾向。因此,對“人生使命”的定位傾向決定著人與組織的契合動機。利己傾向的人更容易成為交易型的人;利他傾向的人則更容易成為關(guān)系型的人。

任何組織在選擇成員的時候,都必須要關(guān)注他的契合動機。這似乎是一個簡單的道理。然而動機的識別卻有著極大的復(fù)雜性和不確定性,因為人會出于特定的目的而掩飾內(nèi)在的動機,甚至并不真正了解自己的內(nèi)在動機。

在我們觀察的52家企業(yè)中,有27家企業(yè)在招聘新員工時有意無意之間忽視了組織與個人之間契合動機的考察。此類企業(yè)內(nèi)部最明顯的狀態(tài)是“思想混亂”和“令不行禁不止”。

還有23家企業(yè)不同程度地意識到對契合動機進行考察的重要性,但遺憾的是他們沒有拿出行之有效的方法去識別應(yīng)聘者的動機和傾向。

只有2家企業(yè)基本(主要根據(jù)本企業(yè)經(jīng)驗)做到了對應(yīng)聘者動機和傾向的識別,但更加令人遺憾的是,其中的1家企業(yè),因為組織其他方面的缺陷而使這種成功的識別沒有能發(fā)揮出應(yīng)有的效果。這家企業(yè)的情況是“機械”組織的典型特征。它們在某些方面非常優(yōu)秀,甚至處于絕對的領(lǐng)先地位,但由于組織整體性和系統(tǒng)性不足而“荒廢”了這種來之不易的“局部領(lǐng)先”優(yōu)勢。

這是中國企業(yè)的通病。

方  式

共同思想是精神穹宇的三大組成部分之一,也是影響組織行為的重要因素。不同品級的組織擁有不同水平的共同思想。在烏合組織中,共同思想是微乎其微的,人們總是根據(jù)個人的經(jīng)驗和立場對周遭的事物作出各自的判斷,甚至在執(zhí)行上級指令時也會自行其是或消極怠工。在健康組織中,共同思想已經(jīng)成為強大的傳統(tǒng),使任何組織行為都不可能游離在它的影響范圍之外。

除核心技術(shù)和部分信息資料需要保密外,共同思想會在組織內(nèi)被反復(fù)宣講、研討、修正、完善、發(fā)展,通過對組織行為的影響來形成組織的核心(競爭)能力。這種核心能力一經(jīng)形成就會代代傳承,不會輕易被別人效仿。因為核心能力是組織內(nèi)在的和系統(tǒng)的表現(xiàn),而系統(tǒng)的和內(nèi)在的東西是很難被效仿的。

眾所周知,共產(chǎn)黨在長期的革命戰(zhàn)爭中探索出一整套豐富而行之有效的軍事思想,雖然并非軍事機密,卻很難被其他軍隊效仿。比如著名的“放出去發(fā)動群眾,收攏來打擊敵人”的方針就難于被國民黨軍隊效仿,正如國軍悍將衛(wèi)立煌將軍所慨嘆的那樣:“八路的打法好是好,咱們學(xué)不了。咱們的部隊一撒出去,就收不攏來了!”

原因在哪里呢?

毛澤東指出,“這是因為我們的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)是建立在人民戰(zhàn)爭這個基礎(chǔ)上的,任何反人民的軍隊都不能利用我們的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。在人民戰(zhàn)爭的基礎(chǔ)上,在軍隊和人民團結(jié)一致、指揮員和戰(zhàn)斗員團結(jié)一致以及瓦解敵軍等項原則的基礎(chǔ)上,人民解放軍建立了自己的強有力的革命的政治工作,這是我們戰(zhàn)勝敵人的重大因素?!保ā睹珴蓶|選集》第4卷,第1248頁)

在現(xiàn)代企業(yè)中同樣不乏由共同思想產(chǎn)生的獨特的核心競爭能力的案例。比如本書第一章中所舉的戴爾公司“以供應(yīng)鏈管理制勝”的案例。事實上,那些全球領(lǐng)先的企業(yè)無不在共同思想的建設(shè)方面取得輝煌的成就。日本索尼公司就是另一個經(jīng)典的例證。


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