正文

策劃家時(shí)代(4)

謀事在人 作者:譚啟泰


最明顯的例子是,由于壟斷和政府管制等原因,甚至連公司準(zhǔn)備研制電腦的計(jì)劃也被禁止進(jìn)行。此外,也許是樹大招風(fēng),財(cái)大欺人,貝爾家族因侵犯他人的經(jīng)濟(jì)利益而打了數(shù)不清的官司,使得家族的元?dú)獯髠?,士氣大挫。?lián)邦司法部對(duì)此也極為惱火,經(jīng)常指控其違反聯(lián)邦安全法,違反新聞檢查制度,而且一直窮追不放,官司連續(xù)打了10年之久,使得這個(gè)家族破費(fèi)了大量財(cái)力,弄得筋疲力盡。

危機(jī)四伏,八面挑戰(zhàn),迫使這個(gè)家族的高層決策者不得不面對(duì)現(xiàn)實(shí),尋求出路。托夫勒的秘密報(bào)告就是在這個(gè)緊要關(guān)頭提出的,然而這個(gè)家族為了顧全面子,對(duì)“分家”之說難以接受,因此托夫勒的高見未能發(fā)揮作用。在逆境中又苦苦掙扎了幾個(gè)年頭之后,1975年,貝爾家族在內(nèi)外交困的陷阱中越陷越深時(shí),終于回過頭去采納了托夫勒的建議。

1982年,家族的高層決策者開始著手實(shí)行大改組,使整個(gè)家族化整為零,各自為政:決定將下屬于7個(gè)地區(qū)的電話電報(bào)公司分離出去,成為各自經(jīng)營、完全獨(dú)立的公司,讓它們各顯神通;在分家產(chǎn)的同時(shí)還對(duì)原來的直屬子公司進(jìn)行了必要的調(diào)整,把仍舊歸大家族直屬的6個(gè)子公司和1個(gè)實(shí)驗(yàn)室(著名的貝爾實(shí)驗(yàn)室)合并為4個(gè)公司和1個(gè)實(shí)驗(yàn)室。這項(xiàng)美國歷史上最大的公司改革,經(jīng)過兩年的努力,終于在1984年1月1日正式宣布完成。競爭,發(fā)揮了神奇的作用,創(chuàng)造了起死回生的奇跡。改組公司不到一年,貝爾電話的股票價(jià)格上升了12.2%,股票所有者的收入在一年里則上升了18.8%。托夫勒的策劃,被稱為“挑起了電子電訊領(lǐng)域的第三次世界大戰(zhàn)”,而貝爾家族在大分家、大改組之后,重新煥發(fā)了青春。一位評(píng)論家曾感嘆道:“觀念就是力量。僅僅認(rèn)識(shí)上的改變,就是力量無窮的創(chuàng)意?!边@就是現(xiàn)代策劃的魔力,這就是當(dāng)代策劃家的魔方。著名的《哈佛企業(yè)管理通書》,對(duì)現(xiàn)代策劃給予了明確的定義:策劃是一種程序,在本質(zhì)上是一種運(yùn)用腦力的理性行為。

基本上所有的策劃都是關(guān)于未來事物的,也就是說,策劃是針對(duì)未來要發(fā)生的事情進(jìn)行當(dāng)前的決策。換言之,策劃是找出事物的因果關(guān)系,衡量未來可采取的措施,作為目前決策之依據(jù)。即策劃是事先決定做什么、何時(shí)做、誰來做。策劃如同一座橋,它連接著我們目前之地和我們要經(jīng)過之處。因而,當(dāng)代的策劃業(yè),往往是通過“智囊團(tuán)”、“顧問團(tuán)”的形式發(fā)揮其作用的。著名的《大趨勢(shì)》的作者約翰·奈斯比特,就是美國著名的“奈斯比特研究與咨詢集團(tuán)”的主席,他還擔(dān)任過美國一些著名的大企業(yè),如國際商用機(jī)器公司、美國電話電報(bào)公司的客卿顧問。奈斯比特在《大趨勢(shì)》前言中說明:“過去12年,我一直為美國大公司工作,用注視地方事件和行為的方法,試圖了解美國的真實(shí)情況。”策劃必須把握大局,對(duì)社會(huì)大趨勢(shì)的把握,是精妙策劃成功的前提。奈斯比特的“智囊團(tuán)”獨(dú)創(chuàng)性地運(yùn)用了“內(nèi)容分析”的監(jiān)測(cè)手法,來分析與掌握變幻不定的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。過去,美國每年花費(fèi)幾百萬美元對(duì)世界各地的報(bào)紙進(jìn)行分析、綜合,但很少用在產(chǎn)業(yè)策劃之上。奈斯比特則把它運(yùn)用于經(jīng)濟(jì)和商務(wù)活動(dòng)分析之中,測(cè)量市場的變化。他們策劃了一本名叫《趨勢(shì)報(bào)告》的季刊,跟蹤和評(píng)價(jià)重要的問題和趨勢(shì),奈斯比特任發(fā)行人。這本為商業(yè)策劃提供依據(jù)的雜志,成為美國企業(yè)大亨和商業(yè)巨子的案頭必備。轟動(dòng)一時(shí)的《大趨勢(shì)》一書,就是在這些日?!爸悄摇惫ぷ鞯幕A(chǔ)上寫成的。這種高層次的、大型的“智囊團(tuán)”在美國被稱為“大腦庫”。


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