國(guó)際漢學(xué)界的一代宗師饒宗頤認(rèn)為,潮商秉承“民無(wú)信不立”的祖訓(xùn),大膽運(yùn)用到經(jīng)商活動(dòng)中,形成了注重信用、信譽(yù)的商業(yè)道德,是潮商成功的關(guān)鍵。
法國(guó)東方學(xué)家韓林(中文名)在總結(jié)潮商的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí),用了四個(gè)字來(lái)概括,這就是“關(guān)系”、“信用”。他說(shuō),潮商在海外華人中最講關(guān)系、最講信用。許多時(shí)候,他們之間的借貸活動(dòng)可以不用銀行,只要有關(guān)系、信用便足以讓人放心。
這一切,源于潮商“信義”的道德文化心理。在潮商的圈子里,“信義”作為一種道德觀念,深深地扎根在每個(gè)人的心里。你守信,我守信,大家都不搞欺詐,儼然成了一種價(jià)值認(rèn)同。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,使人們的價(jià)值觀念發(fā)生了巨大的變化,人們注重實(shí)際,講求效益,掙脫了過(guò)去“重精神、輕物質(zhì)”的束縛,這是社會(huì)的一大進(jìn)步。但另一方面,“信義”這一中華民族優(yōu)良的傳統(tǒng)道德觀念,卻在有些人的心中日益剝蝕和淡化。于是,背信棄義、爾虞我詐、欺世盜名便乘虛而入,登堂入室。
然而,在潮商的生意經(jīng)里,“信”從來(lái)沒(méi)有消失過(guò)。他們注重良好的商業(yè)信譽(yù),使消費(fèi)者依賴(lài)自己,建立穩(wěn)定的顧客關(guān)系,保證商品銷(xiāo)售無(wú)阻、顧客盈門(mén)。他們做生意的時(shí)候講信譽(yù)、重承諾,認(rèn)為言而無(wú)信、追逐金錢(qián)、坑騙顧客的人可能得一時(shí)之逞,但終究不會(huì)長(zhǎng)久立足。
深圳市金晉實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)周南說(shuō):“對(duì)商人來(lái)說(shuō),一切的積累都是建立在誠(chéng)信基礎(chǔ)上的表現(xiàn)。這里有幾個(gè)含義:
(1)恪守潮商古老優(yōu)秀的商業(yè)信條,在當(dāng)代商業(yè)舞臺(tái)上我們同樣要遵守這條規(guī)則。
(2)不要拘泥于形式。我的體會(huì)是,口頭上的承諾要遵守,答應(yīng)別人的事,一定要做到。
(3)誠(chéng)信是互動(dòng)的。如果對(duì)方不講誠(chéng)信,我們就不能死守信條。
(4)要用法律形式來(lái)保護(hù)誠(chéng)信。
信譽(yù)是人與人之間最為寶貴的東西,是用金錢(qián)無(wú)法衡量的。以誠(chéng)待人是成大事者的基本做人準(zhǔn)則。潮商能發(fā)家,能延續(xù)幾代人的輝煌,就在于他們深刻懂得一個(gè)道理:誠(chéng)信為天下第一品牌!世間不知有多少人會(huì)在日后覺(jué)悟到,欺騙的行為是靠不住的,是要失敗的!
不可否認(rèn),潮商的信用觀念是以傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)的。但是,隨著工商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與商業(yè)文明的傳播,潮商的信用觀念逐漸超越傳統(tǒng)商業(yè)道德的范疇,成為一種商業(yè)精神。這種信用文化的價(jià)值主要表現(xiàn)為:
(1)信用觀念從潮商自我完善的需要,發(fā)展為商業(yè)本身的需要,使潮商凝聚了更多資本,從而把生意做得更大。潮商遍布世界各地,把生意做到了全球,與這種商業(yè)本能上的信譽(yù)觀密不可分。
(2)當(dāng)代潮商的信用關(guān)系是一種平等互利的商業(yè)關(guān)系,無(wú)論經(jīng)濟(jì)主體大小、強(qiáng)弱,大家都是自由、主動(dòng)的,不存在誰(shuí)依附誰(shuí)的關(guān)系。這在最大程度上調(diào)動(dòng)了每個(gè)商人的積極性,使每次合作都能實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。
(3)潮商的信用關(guān)系取代了以往的口頭諾約,而是借助訂單、賒銷(xiāo)制度與資本融通制度等手段實(shí)現(xiàn)。信用關(guān)系逐漸契約化,使潮商適應(yīng)了現(xiàn)代法制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì),進(jìn)一步鞏固了潮商的信用文化。