世界上有一種類型的人，無論何時何地都繃著一副不和悅的面孔，抑或擺出一副難以親近的姿態(tài)，令人敬而遠之。而且更令人難堪的是，一種共性的認識認為越比自己杰出的人越難親近。盡管你滿腔熱忱期望結識對方，卻因摸不清對方心態(tài)而缺乏足夠的勇氣去接近他。

所以，在一個適當的時候，或是一個恰當的場合，一個簡單而真誠的微笑可以創(chuàng)造令人想象不到的奇跡，可以使陷入僵局的事情豁然開朗，更可以讓你成功的愿望很輕松地得以實現，大有“柳暗花明”的意味。

有一年，在底特律的哥德堡大廳舉行了一場規(guī)模宏大的游艇展，在這次展覽中，人們蜂擁慕名前來參觀，在展覽會上人們可以隨意選購各種船只。一位來自中東某石油輸出大國的富翁來到展覽的大船前，對站在他面前的推銷員說：“我想買艘價值3000萬美元的游艇。”我們可以想象一下，這對推銷員來說，是求之不得的一件大好事兒?？墒?，那位推銷員只是冷冷地看著這位顧客，以為他是瘋子，沒加理睬，他認為這位外貌平平的人是在浪費他的寶貴時間，更是開了一個天大的玩笑，所以臉上沒有一絲讓人感到溫暖的笑容。

這位富翁看著這位推銷員那沒有笑容的臉，搖著頭很失望地走開了。他來到了另一艘陳列的游艇前，這次他受到了一個年輕推銷員的熱情接待。這位推銷員臉上掛滿了熱情的笑容，就跟太陽一樣燦爛，使這位富翁突然間有了一種賓至如歸的感覺。他又一次說出了自己的想法：“我想訂購一艘價值3000萬美元的游艇?！边@位推銷員臉上依舊掛著微笑說：“那我為您介紹我們公司的系列游艇?！彪m然只是簡單地附和，他卻有了意想不到的收獲。這位富翁留了下來，簽了一張500萬美元的支票作為定金，并且他又對這位推銷員說：“我喜歡人們表現出一種他們非常喜歡我的樣子，你現在已經用微笑向我推銷了你自己。在這次展覽會上，你是唯一讓我感到我是一個受歡迎的人。明天我會帶一張2500萬美元的支票來找你。”這位富翁很講信用，第二天他果然帶來了一張支票，在該公司訂購了價值3000萬美元的游艇。

現在，我們已經知道了微笑的價值難以估算，比如這位推銷員用微笑把自己推銷了出去，并且收獲了訂單。所以，你在辦事時也要學會微笑，那么成功就在你前面不遠處。

微笑是友好的直接標志，是融合人際關系的有效橋梁，也是人與人距離的黏合劑。微笑可以化干戈為玉帛，協調人與人之間的關系，可以創(chuàng)造快樂而輕松的氣氛。假如一位顧客在超市里買了一袋瓜子，打開一看，發(fā)現里面已經發(fā)霉了，他怒氣沖沖地找到營業(yè)員：“你們店里賣的是什么東西，都發(fā)霉了！你們這不是拿顧客的健康開玩笑嗎？”幾個顧客聞聲而來。營業(yè)員卻面帶笑容地連聲說：“對不起！對不起！我們沒有想到瓜子會壞，這是我們工作的失誤，非常感謝你給我們指出來，你是退錢還是重新換一袋呢？”面對此種誠懇的微笑，就是再大的火氣也會自然而然地消退下去，顧客還能說些什么呢？

一些不懂得利用微笑價值的人，實在是很不幸的。要知道，微笑在社交中是能發(fā)揮極大的效果，能起到事半功倍的作用。無論在家里、辦公室，還是在途中遇到朋友或同事，只要你不吝嗇自己的微笑，立刻就會顯示出意想不到的良好效果。難怪有許多專業(yè)推銷員，每天清早起來第一件事就是花上兩三分鐘，面對著鏡子訓練自己的微笑，甚至將之視為每天必須完成的工作。