商務(wù)禮儀中的會(huì)面禮儀是貫穿所有商務(wù)活動(dòng)的基本禮儀規(guī)范。因此，我們首先講解基本的會(huì)面禮儀，包括介紹、握手、名片禮儀等，為后面的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

介紹  先后有序你是否遇到過這樣的情況：你和你的同事在一起時(shí)，恰好遇到他的一位朋友，他們立刻熱情地打招呼、交談，但是你的同事卻一直沒有把你介紹給對(duì)方……介紹是兩個(gè)人認(rèn)識(shí)的開端，自我介紹和為他人作介紹都是非常重要的商務(wù)禮節(jié)。

自我介紹在商務(wù)場(chǎng)合有必要主動(dòng)與他人認(rèn)識(shí)并進(jìn)行商務(wù)聯(lián)絡(luò)時(shí)應(yīng)該進(jìn)行自我介紹。自我介紹的內(nèi)容包括自己的姓名、公司名稱及職務(wù)，對(duì)于重要的、與雙方合作關(guān)系密切的內(nèi)容用一兩句話做出說明就可以了。在介紹時(shí)應(yīng)避免夸張、自負(fù)的言辭，能夠引起話題就是一個(gè)良好的開始。

向他人介紹自己時(shí)應(yīng)表現(xiàn)出良好的風(fēng)度。保持微笑，態(tài)度誠(chéng)懇、自然、大方，才會(huì)使人感到親和、可信任，產(chǎn)生進(jìn)一步交往的愿望。

有些特殊情況也需要進(jìn)行自我介紹，如當(dāng)你參加某個(gè)活動(dòng)或會(huì)議，組織者由于疏忽忘記把你介紹給大家時(shí)，或者曾經(jīng)打過交道的人明顯認(rèn)不出你時(shí)，都需要從容地進(jìn)行自我介紹。

為他人介紹先后有序按照國(guó)際慣例，介紹時(shí)“尊者有優(yōu)先知情權(quán)”。即被介紹的雙方中位置較高、更受尊重的人應(yīng)該首先知道對(duì)方的情況。根據(jù)這項(xiàng)禮儀原則，我們總結(jié)出在不同情況下的介紹規(guī)律：

向職務(wù)高的人介紹職務(wù)低的人；向客戶介紹自己的同事；向長(zhǎng)輩介紹晚輩；向年長(zhǎng)者介紹年輕者；向女士介紹男士；向已婚女性介紹未婚女性。

商務(wù)禮儀不同于社交禮儀，誰是“尊者”的第一判斷應(yīng)該首先基于職務(wù)而非年齡及性別等因素。

為雙方提供適當(dāng)?shù)男畔樗诉M(jìn)行介紹時(shí)應(yīng)該提供適當(dāng)?shù)男畔ⅲ话銘?yīng)清楚地說出被介紹方的姓名、公司名稱及職務(wù)，同時(shí)對(duì)其個(gè)人情況作一句簡(jiǎn)單而積極的評(píng)價(jià)。對(duì)剛剛認(rèn)識(shí)的人來講，了解各自的優(yōu)點(diǎn)會(huì)有助于雙方更加珍惜相識(shí)的機(jī)會(huì)，引起這種感覺才是介紹的最佳效果。

例如，向客戶介紹自己的同事時(shí)應(yīng)該首先面對(duì)客戶說：“××先生，您好，讓我來為您介紹，這是我的同事王經(jīng)理，他是我們公司業(yè)績(jī)最好的銷售經(jīng)理。”這樣的介紹體現(xiàn)了尊重客戶的原則，同時(shí)適當(dāng)?shù)卣f明了另一方的優(yōu)秀之處。

需注意的是，在為他人提供信息的過程中盡量不要流露出你自己的一些想法甚至價(jià)值取向。因此，為他人作介紹要盡量選擇歧義較少、客觀、公正的話題，不需要過分的夸贊，更不要帶有個(gè)人價(jià)值觀的色彩。

介紹技巧介紹就像穿針引線，應(yīng)該脈絡(luò)清楚，切忌    嗦和重復(fù)，影響現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。

介紹他人時(shí)切勿直呼其名。最好加上尊稱或者職務(wù)，如先生、夫人、博士、經(jīng)理、律師等。

介紹完畢后，花一點(diǎn)時(shí)間引導(dǎo)雙方攀談和溝通會(huì)使介紹過程更加自然，并且雙方都會(huì)感覺你非常周到、體貼。

如果其中有媒體人士，要清楚地告知對(duì)方。這一點(diǎn)在比較敏感的人群中要格外注意。

作為介紹人，你自己的狀態(tài)決定了整個(gè)介紹過程的氛圍。歡快、融洽的氣氛有助于介紹之后的進(jìn)一步交流。

介紹過程中如果有個(gè)別的失誤，不要回避，自然、幽默地及時(shí)更正是明智、從容的表現(xiàn)。

溫馨小貼士：

得體的介紹語言：“請(qǐng)?jiān)试S我為您介紹，這位是……”

情景訓(xùn)練：

設(shè)想不同人員、不同場(chǎng)合的會(huì)面情節(jié)，按照介紹禮儀的原則判斷介紹順序，并進(jìn)行情景演練。