企業(yè)不是農(nóng)貿(mào)市場。如果企業(yè)與員工之間單純依靠“工作成果換報(bào)酬”來維系，那么，它就不可能成為一個(gè)有機(jī)的整體，不能稱之為真正意義上的“組織”。

真正的“組織”是這樣一群人組成的團(tuán)隊(duì)：他們分別擁有實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值創(chuàng)造的專業(yè)技能；他們?yōu)榻M織的戰(zhàn)略而努力；他們均接受組織規(guī)則（制度）的約束；他們的組織行為接受共同的精神穹宇的指引。

因此，除了需要以成果為導(dǎo)向進(jìn)行績效考核之外，還必須以企業(yè)的基本主張（精神穹宇、制度和戰(zhàn)略）為軸線，把員工的思維和言行融合進(jìn)來，匯集成一個(gè)有機(jī)的、健康的、積極的和高效的整體。

基本的做法是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，針對不同性質(zhì)的崗位設(shè)計(jì)出相應(yīng)的“能力素質(zhì)模型”，作為員工思維和言行的坐標(biāo)。在這個(gè)坐標(biāo)之下，首先，可以使每位員工能夠做到“對號入座”，清晰明了地了解企業(yè)對本崗位的要求；其次，如果員工有晉升或晉級的訴求，便可以在這個(gè)坐標(biāo)中找到努力的方向。當(dāng)然，“能力素質(zhì)模型”的作用遠(yuǎn)不止于此，留待后文詳述。

從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的普適性來考量，我們不妨把企業(yè)的員工分為兩類，即管理類員工和專業(yè)類員工。其中，管理類員工是指企業(yè)內(nèi)各個(gè)層級的管理者；專業(yè)類員工即非管理者，是指各個(gè)級別的業(yè)務(wù)操作人員。通俗地講，專業(yè)類員工的特征是“管事不管人”。

管理類員工可以分為三個(gè)層級：基層管理者是指各個(gè)部門的經(jīng)理（部門經(jīng)理）；中層管理者是指企業(yè)的分管副總經(jīng)理或總監(jiān)；高層管理者是指企業(yè)的總經(jīng)理。

專業(yè)類員工也同樣可以分為三個(gè)層級：即初級、中級和高級的專業(yè)員工。其中，高級員工是指具有特殊技能的專業(yè)人才。

當(dāng)然，許多企業(yè)都會把員工的層級設(shè)置細(xì)分為數(shù)十個(gè)，以便于員工在企業(yè)內(nèi)的職業(yè)發(fā)展。但“能力素質(zhì)模型”事關(guān)員工的思維和言行導(dǎo)向，在內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)不宜以如此細(xì)分的層級為框架，還是應(yīng)當(dāng)把這些層級進(jìn)行必要的分類。比如把這些細(xì)分層級稱之為“檔”，把若干個(gè)“檔”歸為“級”。

管理類員工的能力素質(zhì)模型

作為一名管理者，也就是特定團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，必須擁有如下五大方面的能力或素質(zhì)，即領(lǐng)導(dǎo)力、建設(shè)性、遠(yuǎn)見、理性和擔(dān)當(dāng)。因此，管理類員工的能力素質(zhì)模型亦如下圖：

圖4－2管理者的能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)

作為一名管理者應(yīng)該具備的第一種能力是“領(lǐng)導(dǎo)力”。

“領(lǐng)導(dǎo)力”是指管理者對他的下屬實(shí)施正面影響的能力。所謂“正面”一詞的內(nèi)涵，除了積極、健康、高效等元素外，更重要的是必須符合企業(yè)的理念、意志或主張，也就是要與企業(yè)的精神穹宇高度結(jié)合。如果離開企業(yè)精神穹宇的具體要求，許多看似正面的因素，都有可能給企業(yè)帶來傷害。人對人的影響力有正面的，也有負(fù)面的，管理者對下屬也如此。作為管理者，如果對下屬實(shí)施了負(fù)面的影響力，由此給企業(yè)帶來的傷害將比無直接隸屬關(guān)系的同事之間的負(fù)面影響更加深遠(yuǎn)。

通常來說，管理者的這種正面影響力，要通過如下四個(gè)方面來體現(xiàn)：

1樹立團(tuán)隊(duì)的正氣。

所謂“正氣”是指組織行為中正直的風(fēng)氣。既然是組織行為，正直與否就不能泛泛地以組織以外的社會標(biāo)準(zhǔn)來衡量，它首先必須要符合本企業(yè)精神穹宇的要求，要與企業(yè)的核心價(jià)值觀乃至制度或規(guī)則高度統(tǒng)一，要看它是否符合企業(yè)的意志或主張。只有以企業(yè)的價(jià)值觀或制度為準(zhǔn)繩，才會使“正氣”的形成不偏離企業(yè)要求的方向。

具體來講，管理者樹立團(tuán)隊(duì)正氣的過程首先要看他對企業(yè)的精神穹宇或制度是否有正確而深刻的理解，然后要看他能否以身作則地身體力行之。如果管理者對企業(yè)的精神穹宇的理解都是片面的或不正確的，他的以身作則或身體力行只會產(chǎn)生相反的效果。榜樣的力量是無窮的；在管理的實(shí)踐中，管理者在事實(shí)上充當(dāng)著下屬的榜樣。