古語(yǔ)說得好：學(xué)習(xí)致用。但有時(shí)卻成了“學(xué)而無(wú)用”，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，我們學(xué)習(xí)的是沒用的東西；即使我們學(xué)習(xí)了有用的東西，如果我們沒有堅(jiān)持正確地使用，東西再好也還是沒有用。您說是不是？其實(shí)，給很多企業(yè)培訓(xùn)的時(shí)候，許多經(jīng)銷商老板在課間及課后都紛紛找到我，真誠(chéng)地表示這是他們所聽到的最具實(shí)戰(zhàn)性的零售課程。說實(shí)話，我完全相信他們都是發(fā)自內(nèi)心的肺腑之言，但我一直擔(dān)心他們是否真正將所學(xué)到的東西用到工作中去。如果不用，那對(duì)我來說毫無(wú)意義，對(duì)學(xué)員來說更是時(shí)間上的浪費(fèi)。所以，我一直在想，我應(yīng)該怎樣根據(jù)中國(guó)的零售現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)一整套符合中國(guó)經(jīng)銷商老板實(shí)際的終生學(xué)習(xí)體系。

各位，您也知道，中國(guó)有很多店鋪都處于二三線城市，那里非常缺乏好的店員，想招聘招不來，想自己培養(yǎng)但能力又不夠，派出去聽課嘛，在當(dāng)?shù)匾舱也坏胶线m的零售門店課程，再說時(shí)間和費(fèi)用成本也不低。更何況，中國(guó)的零售門店規(guī)模龐大且大多分散，加之門店工作的特點(diǎn)，導(dǎo)致我們不可能讓所有員工都去參加現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

但隨著競(jìng)爭(zhēng)壓力的增加和顧客要求的日趨苛刻，終端人員的素質(zhì)又亟須提高，所以，如何快速提升員工能力一直是很多經(jīng)銷商老板非常關(guān)心的問題。

本人根據(jù)10年的終端調(diào)研，研發(fā)了一套低成本學(xué)習(xí)的方法，現(xiàn)在中國(guó)大約有55家的門店老板正在導(dǎo)入我這一整套方式，均取得了很好的效果?，F(xiàn)與各位分享，希望對(duì)您建立學(xué)習(xí)型門店及提升銷售業(yè)績(jī)有所幫助！

員工輔導(dǎo)＝每人兩本書+每店一套光盤

一、如何選擇學(xué)習(xí)書籍和光盤

1.如果做的是耐用消費(fèi)品（家具衛(wèi)浴、地板瓷磚、家紡、櫥柜及通訊電器等），建議人手兩本書：《賣什么也別賣東西 第二版》和《導(dǎo)購(gòu)這樣說才對(duì)》。

2.如果做的是時(shí)尚品（服裝鞋帽、箱包飾品、珠寶首飾及化妝品等），建議人手兩本書：《賣什么也別賣東西 第二版》和《服裝應(yīng)該這樣賣》。

3.無(wú)論您從事什么行業(yè)，建議每店針對(duì)各自行業(yè)購(gòu)買一套最新版《門店業(yè)績(jī)翻番實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》DVD光盤（凡購(gòu)買光盤者都可成為我機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程輔導(dǎo)客戶，具體請(qǐng)咨詢我機(jī)構(gòu)）。

二、如何使用書籍和光盤

建議老板在導(dǎo)入店鋪全員學(xué)習(xí)之前，先向員工宣講學(xué)習(xí)的重要性并制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，尤其要強(qiáng)制性規(guī)定統(tǒng)一的“店鋪歇業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)間”，比如每周二晚7點(diǎn)到9點(diǎn)。

1.每位員工一本《賣什么也別賣東西 第二版》，作為平常學(xué)習(xí)用書，在休息或不影響生意的上班時(shí)間隨時(shí)閱讀，1個(gè)月學(xué)完后每個(gè)員工寫一篇讀后感。

2.全員光盤學(xué)習(xí)：光盤學(xué)習(xí)可以與第一步同時(shí)進(jìn)行。每周學(xué)習(xí)《門店業(yè)績(jī)翻番實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》光盤兩張（約2小時(shí)），然后展開學(xué)習(xí)討論，1個(gè)月左右循序漸進(jìn)地學(xué)完全套課程。

3.每位員工擁有一本《導(dǎo)購(gòu)這樣說才對(duì)》（時(shí)尚行業(yè)則為《服裝應(yīng)該這樣賣》）。老板每周從書中選取一個(gè)問題作為學(xué)習(xí)資料，員工利用一周時(shí)間熟讀、理解該問題，尤其要結(jié)合自身情況反復(fù)背誦調(diào)整后的語(yǔ)言模板。然后一定要在下周“店鋪歇業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)間”組織一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)演練。

4.演練具體操作：建議6～8人分成3～4組進(jìn)行，每組中一人“扮演”顧客，一人“扮演”導(dǎo)購(gòu)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬，其他兩組做裁判點(diǎn)評(píng)演練過程。反復(fù)演練直到效果滿意為止，然后小組內(nèi)角色互換繼續(xù)演練。其他組的演練流程類似，直至全部做完。

三、如何考評(píng)效果

1.組織模擬競(jìng)賽。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí),可從學(xué)過內(nèi)容中選擇一些問題，讓各組抽簽后現(xiàn)場(chǎng)演練并組織裁判打分得出優(yōu)勝者。

2.鼓勵(lì)員工將學(xué)過的知識(shí)逐漸用到終端工作中，老板、店長(zhǎng)應(yīng)不斷觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)跟進(jìn)輔導(dǎo)。

3.王建四終端實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)有完整的考卷和答案，學(xué)習(xí)完畢，我機(jī)構(gòu)會(huì)給符合要求的遠(yuǎn)程輔導(dǎo)客戶提供考卷。學(xué)習(xí)及工作中有任何不清楚的問題都可以向本機(jī)構(gòu)咨詢。

四、學(xué)習(xí)注意事項(xiàng)

1.學(xué)習(xí)是個(gè)系統(tǒng)工程，切忌急躁，一定要堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)一次，共學(xué)習(xí)6個(gè)月時(shí)間。

2.在背誦語(yǔ)言模板的過程中，可以結(jié)合自己行業(yè)特點(diǎn)靈活調(diào)整，但一定要理解其方法和精髓。

各位朋友，我們其實(shí)都不是天才，做終端也不需要天才！您說是不是？雖然許多店員都沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，但是我堅(jiān)信，只要門店老板及店長(zhǎng)堅(jiān)持按照上述方法帶領(lǐng)全店員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)半年，您會(huì)發(fā)現(xiàn)您的店員在工作中遇到的問題越來越少，工作越來越輕松，凝聚力越來越強(qiáng)，當(dāng)然業(yè)績(jī)也越來越高，利潤(rùn)更是越來越多。真正可謂是小投入大變化！各位，也許您會(huì)問我為什么這么有信心，那是因?yàn)楝F(xiàn)在有55家門店正在按照上述方法實(shí)踐著，并且大多取得了非常好的效果。既然如此，為什么您不試一下呢？只需用半年時(shí)間去堅(jiān)持學(xué)習(xí)，您就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)一切都在慢慢地改變，這真正驗(yàn)證了一個(gè)中國(guó)人的古訓(xùn)：磨刀不誤砍柴工！

王建四

2010年12月31日夜于海南