而那些普通導購則恰恰相反，他們總覺得自己拿這點工資根本沒有必要為老板賣命，憑自己的條件為什么要看別人的臉色呢？所以他們在工作中總覺得過得去就行了，整天拉著個苦瓜臉，好像顧客欠了他多少錢似的，給顧客的服務也是踢一下動一下，這樣的導購怎么可能做出很好的業(yè)績呢？沒有好的業(yè)績怎么可能有高的工資呢？最后他們就陷入了一個抱怨的惡性循環(huán)中去而不能自拔。

其實，人之所以痛苦，在于追求錯誤的東西。各位，請回想一下我們所追求的目標，再看看我們以前所付出的東西吧。如果我們確實屬于那種不夠積極主動的類型，那我們憑什么能夠得到我們想要的東西呢？

各位，是時候該改變自己了，您現(xiàn)在知道應該怎么做了吧？記住，今天一切痛苦結(jié)果的根源不是別人，很多時候就是我們自己，因為，我們就是一面鏡子。

三、超級導購找方法，普通導購找借口

在課堂上我經(jīng)常問學員們：終端最難對付的是什么樣的顧客。

許多學員紛紛表示：不說話的顧客。那為什么顧客不說話呢？許多導購說，可能他今天根本不想買東西，可能他等人覺得無聊所以在店里隨便逛逛，可能他覺得我們東西太貴，可能他沒有那么多錢，可能他覺得東西不適合他，或者可能他根本就是競爭對手派來的探子。

各位，您發(fā)現(xiàn)沒有，我們一開始就給自己找了無數(shù)個顧客“不是”的借口，并用這些借口不斷地給自己催眠“不用理睬他，他今天根本不會買東西”。普通導購經(jīng)常這樣為自己尋找安慰的借口，他們把顧客不理睬自己的原因歸結(jié)于顧客的錯誤，從而忽略了自己的問題，并不斷地原諒自己，他們對自己都特別好，根本不會為此去想辦法改變，他們只是聽任這樣的情況每天在門店發(fā)生著。

我們再來看看那些超級導購是怎么想的、怎么做的吧。他們會想：“是不是我剛才有什么地方?jīng)]有做好？”“我打招呼的方式有什么不妥嗎？”“我是不是太熱情了？”他們總是不斷地找自己的原因并加以改變，從而讓類似情況在日后工作中越來越少。由此可見，超級導購與普通導購面對同一個問題的思考角度截然不同，心理學上把這種思考方式的差異稱為“歸因”，不同的歸因角度最后導致不同的結(jié)果。

其實，衡量一個員工是不是優(yōu)秀和卓越，首先就看他們面對問題時她是如何歸因、如何面對。一般來說，超級導購遇到問題時，他們會拿出鏡子照照自己，尋找自己的不足之處并加以改變。而普通導購的第一個反應則是尋找借口，或者指責抱怨并推卸責任，他們找借口或指責抱怨的最終目的就是為了證明自己沒有問題，并且原諒自己，所以，他們會不斷重復以前的錯誤，也讓自己一輩子在問題中尋找借口，在失敗中體驗人生。

各位，如果您想成為超級導購，我們永遠要記?。何覀兗热皇菐еX袋來工作的，就要為老板多思考、多解決問題，這樣您才可能在眾多同事中脫穎而出，才能被老板另眼相看，您也才可能得到一份滿意的薪水，如果只是找借口，我們永遠都不能得到這些，您說呢？