“對不起！我已經(jīng)給您換了！”鐘淑慧始終保持著笑臉，很有禮貌地解釋道。

“你哄誰啊？”孩子母親的聲音更大了，幾乎整個大廳的人都能聽到。大堂經(jīng)理趕了過來，鐘淑慧退到一旁。大堂經(jīng)理非常有禮貌地問道：“怎么回事？要是我們的服務員有什么失禮的地方，我代她向您道歉！”同時，暗示鐘淑慧向客人道歉。

鐘淑慧傻站著，根本不知自己犯了什么錯，也沒有注意到大堂經(jīng)理的暗示。

“我叫她換，她把我們的話當做耳邊風！”孩子的父親說，“你們就是這樣對待客人的嗎？”

“我已經(jīng)叫廚房給你們換了！”鐘淑慧委屈地解釋說，嘴角的微笑有些怪異。

“對不起！您看，我親眼看到她端進廚房給你們換的！我們的確按照你們的意思給你們換了。如果你們還有什么不滿意的地方，就請給我們提出來，我們立即改正！”經(jīng)理努力幫鐘淑慧打圓場，但她也不明白這到底是怎么回事。

“我們說得難道還不夠清楚嗎？”孩子的母親怒不可遏了，“我們要求換人！”

“為什么？”鐘淑慧驚愕道，“我有什么服務不周到的地方，請指出來！”

“我們強烈要求換人！”孩子的父親對經(jīng)理說，“要不然我們就去見你們的總經(jīng)理，問問他是不是經(jīng)常這樣對待客人！”

“我想你們還是把事情說清楚點，”大堂經(jīng)理說，“要是我們有什么不對的地方，我們會改正，會向你們道歉的！”

“道歉？”孩子的父親很不以為然，孩子的爺爺奶奶好像更不耐煩了，臉繃得緊緊的?！暗朗裁辞?？”孩子的父親繼續(xù)說，“你們這么大一家賓館，難道就沒有其他像樣一點的服務員嗎？非得讓這么個丑貨出來嚇人？大家見到她，誰還有胃口吃得下去？”孩子的父親終于道出了事實的真相。

“對不起！”大堂經(jīng)理詫異地說，“鐘淑慧是我們這里最稱職的服務員之一，很多客人都對她的服務非常滿意，不知她什么地方得罪了各位？”

“你看她那個樣子，好好看看，誰能吃得下飯？”孩子的爺爺終于開口了，“再好的胃口也給敗了！走！換個地方！掃興！”說著生氣地站起來就要走。孩子的奶奶拉住了：“慌什么慌？我們來吃飯，飯都沒有吃，走哪里去？他們總得給個說法吧！”

“我——”鐘淑慧羞得滿臉通紅，“我——”

“滾開呀！”孩子的母親干脆下起了“逐客令”，“別在這里丟人現(xiàn)眼了好不好？把我的孩子給嚇著了！”