不僅是服務(wù)，還有管控

財(cái)務(wù)是服務(wù)，也是一種管控。恰如一條鎖鏈，對(duì)于蘇寧而言，只要這把“鎖”好，那么鏈條就是可以任意延長(zhǎng)的。從理論上來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)可以無(wú)限擴(kuò)張。

財(cái)務(wù)共享只是為整個(gè)財(cái)務(wù)組織的轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)?？刂骑L(fēng)險(xiǎn)、降低成本，確實(shí)是財(cái)務(wù)共享的基本理念和功能。但是對(duì)于蘇寧的財(cái)務(wù)體系來(lái)說(shuō)，還有一個(gè)很重要的職責(zé)，就是實(shí)現(xiàn)整個(gè)財(cái)務(wù)組織職能的轉(zhuǎn)型，真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)端的控制、支持、服務(wù)。

財(cái)務(wù)是服務(wù)，也是一種管控。任峻將之比喻為一條鎖鏈。對(duì)于蘇寧而言，只要這把“鎖”好，那么鏈條就是可以任意延長(zhǎng)的。從理論上來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)可以無(wú)限擴(kuò)張。

如果鏈條的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能牢固鎖緊，這根鏈條就可以做得長(zhǎng)。當(dāng)鏈條做到一萬(wàn)米的時(shí)候，鏈條的承載力就要更強(qiáng)。只有將鎖頭加大、加固，才能使鏈條伸得更長(zhǎng)。這樣，鏈條再長(zhǎng)也不會(huì)斷掉。而一旦鎖頭斷了，也就意味著連鎖事業(yè)的崩潰，資金流只是最后的表現(xiàn)形式而已。

哪一個(gè)財(cái)務(wù)的控制環(huán)節(jié)鎖不住，就意味著資金流出血，入不敷出只是一種表現(xiàn)形式。

任峻說(shuō)：“財(cái)務(wù)和信息的工作就是把這把鎖鎖緊。這對(duì)我們的連鎖事業(yè)的發(fā)展非常重要?！?

張近東在2009年的一次會(huì)議上要求，財(cái)務(wù)體系的轉(zhuǎn)型必須建立在服務(wù)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理要求的基礎(chǔ)上，絕不能閉門造車。要將財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，做到二者的協(xié)同。

他說(shuō)：“要進(jìn)一步完善以集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理為核心的組織管理體系。在組織管理體系方面，要加強(qiáng)對(duì)大區(qū)的管理，增強(qiáng)大區(qū)財(cái)務(wù)的服務(wù)、管控能力，全面配合集團(tuán)的連鎖發(fā)展、營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。從財(cái)務(wù)角度全面支持租、建、購(gòu)、并開(kāi)發(fā)模式；從預(yù)測(cè)補(bǔ)貨、提升供應(yīng)鏈效率、定價(jià)模式與策略、商品與客戶管理方面支持集團(tuán)的營(yíng)銷變革?！?

在張近東的心目中，財(cái)務(wù)不是被動(dòng)的，而要系統(tǒng)地進(jìn)行協(xié)同；不是簡(jiǎn)單的管控、防守，而要主動(dòng)參與，包括自建店預(yù)算、成本控制、投入產(chǎn)出都要預(yù)先建立標(biāo)準(zhǔn)、主動(dòng)配合。財(cái)務(wù)要真正轉(zhuǎn)換為支持經(jīng)營(yíng)的能力。財(cái)務(wù)體系的任命一定是總部統(tǒng)一管理，不允許任何高管凌駕于制度之上，必須實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)統(tǒng)一的絕對(duì)管控。

蘇寧的財(cái)務(wù)共享，從子公司集中到南京總部，雖然脫離了當(dāng)?shù)氐募s束，但還在總部的約束之下。作為一種設(shè)想，也許有一天我們會(huì)看到作為獨(dú)立第三方的蘇寧財(cái)務(wù)部門，它完全按照服務(wù)承諾來(lái)運(yùn)作，遵循的是稅法、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則以及服務(wù)承諾，不僅為蘇寧服務(wù)，也可以擴(kuò)大到其他企業(yè)、行業(yè)。如此，蘇寧的財(cái)務(wù)部門就真正實(shí)現(xiàn)了“走出去”，不僅是蘇寧共享，而且是整個(gè)社會(huì)共享。

實(shí)際上，不僅僅是財(cái)務(wù)服務(wù)中心，共享的管理模式已經(jīng)滲透到了蘇寧企業(yè)管理的方方面面。從財(cái)務(wù)一直到人事、辦公、知識(shí)管理，以及統(tǒng)一的采購(gòu)、配送、客服回訪等等，都是為了實(shí)現(xiàn)更為集中化的管理。在SOA的架構(gòu)下，在共享服務(wù)的管理理念下，蘇寧總部的控制力變得更強(qiáng)，但是同時(shí)蘇寧各地的子公司、職能部門卻不會(huì)受到更多的牽制，而是可以在規(guī)則與系統(tǒng)的管理和支持下放手去做事情，沒(méi)有后顧之憂?？偛康母拍畈粌H僅是管理，更是服務(wù)，是大后方。