穿過一個(gè)區(qū)域有兩種路線，即自由路線和強(qiáng)制路線。自由路線可以留給我們自由地選擇替代路線的可能。它可以節(jié)省時(shí)間，并且更方便地購(gòu)買我們經(jīng)常需要的商品。

在強(qiáng)制路線下，超市經(jīng)營(yíng)者規(guī)定了顧客穿過購(gòu)物區(qū)的路線。但是強(qiáng)制路線過長(zhǎng)容易使顧客煩躁，因?yàn)轭櫩蜁?huì)因此感覺浪費(fèi)時(shí)間。此外，把一件笨重的東西運(yùn)送較遠(yuǎn)的距離，也會(huì)使我們感到疲勞。同時(shí)，也不能讓顧客感到自我決定的自主權(quán)受到限制，因?yàn)槟菢訒?huì)讓顧客很惱火。所以，盡管有近道，但如果它是狹窄而曲折的，我們的原始基因會(huì)起作用，讓我們?nèi)ケ荛_這樣的通道。因?yàn)樵谖ｋU(xiǎn)到來的時(shí)候，這樣的通道無疑相當(dāng)于切斷了我們的逃生之路。

有些人可能對(duì)來自瑞典的最好的家具超市的強(qiáng)制性購(gòu)物路線深有體會(huì)。如果我們?nèi)ヒ思屹?gòu)物，會(huì)感覺到把所有的展覽區(qū)都逛到了。不管顧客是否愿意，購(gòu)物通道都是事先設(shè)計(jì)好的。首先會(huì)看到布置好的房間，以激發(fā)我們的購(gòu)物熱情。然后依次看到沙發(fā)、柜子、辦公家具以及廚房。在它的賣場(chǎng)大廳，有很多實(shí)用的配件或附屬品。從這里經(jīng)過的人幾乎沒有不買上幾件商品的。因?yàn)槲覀冊(cè)趶?qiáng)制性購(gòu)物通道的指引下，看到了那么多新鮮的、有趣的商品，最后不知不覺地就預(yù)訂和購(gòu)買了太多商品，大大超出了我們的原計(jì)劃。再順便講一個(gè)作者自己的經(jīng)歷：超市里的近道，就像宜家超市里也有的那種，既狹窄又彎曲，以至于我們多次迷路，最后因此浪費(fèi)的時(shí)間可能比沒有抄近道時(shí)花的時(shí)間更多。

你是否思考過這個(gè)問題：為什么在絕大多數(shù)超市乘坐手扶電梯時(shí)，都必須繞半圈才能到達(dá)通往下一層的手扶電梯呢？道理非常簡(jiǎn)單：這樣能引領(lǐng)你看到更多的商品，這可能會(huì)帶來你一兩次的臨時(shí)購(gòu)買決定。

通過強(qiáng)制性路線能引領(lǐng)顧客從更多商品前通過，這可能導(dǎo)致顧客產(chǎn)生臨時(shí)性購(gòu)買決定。