難道說被恭維的實驗參與者只是忘記了計算機給他們的反饋是隨意的這個事實么？當被問及他們是否注意到恭維的計算機給他們的評價時，參與者都說沒有注意到。其中有一位參與者極其鄙視這個問題，以至于在給出了“沒有”這個答案后還留了一段話：只有白癡才會對不能反映我們真正表現(xiàn)的評價在意。奇怪的是，這些被影響的“白癡”都是計算機科學的研究生。雖然他們意識里知道這些恭維的計算機給出的反饋沒有意義，他們還是不由自主地、下意識地接受了贊美，并且喜歡這樣的恭維者。

這項研究的結(jié)果得出了以下社交原則：請盡情地表揚，即便你不能確定你給的表揚是否準確。受到表揚會讓人感覺很開心，而你也會被認為是有思想的、聰明的，因為你了解了他們的優(yōu)秀品格——不管這些東西是否真實存在。

改善你的人際關系

本書所闡述的社交原則都是從將計算機作為搭檔的研究方法中得來的。我們從這種方法中發(fā)現(xiàn)了通過社會學提供的方法永遠無法發(fā)現(xiàn)的東西。大家都能看出其中的諷刺意味。計算機不僅具備我們能想象的最不具社交性的反應（比如“你的回答無效，請重試”），同時也是最不善交際的典型代表。盡管如此，計算機這方面的“無能”使它們成了理解社交行為和發(fā)現(xiàn)成功社交策略的關鍵。

我在書中做的這些實驗揭示了驚人且有力的社交原則，這些原則可以用于人與人之間（以及人與計算機之間）。每當社會學文獻中找不到哪一條明確的社交原則時，我就會通過計算機和人互動的實驗得出明確的結(jié)論。實驗給人提供相同的情境（包括合作、評價、學習、游戲）以及相同的人的角色或者人的性格，如表揚者和批評者、男聲和女聲、支配型人格和服從型人格、笑臉和皺眉的臉。實驗包含了評價人類行為的各種傳統(tǒng)的方法和尺度，如性格和愛好、記憶力測試以及情感的心理學測試。在能夠創(chuàng)造以及支持成功的人際關系的可操作的原則下，我確定了結(jié)論，并且改進了社會學和用戶體驗設計。

這種方法迫使我在設計問題和答案時必須非常直接、精確，因為計算機只能按照固定的步驟與既定的推理程序來給出評價結(jié)果。因此，計算機得出的社交原則必須清晰、嚴謹、直接，從而使這些規(guī)則能夠被用于現(xiàn)實生活中。因為計算機很明顯不是社會的個體之一，如沒有面孔、身體、情感等，如果社交原則能夠被用于人和計算機之間，當然也能更有效地被用于人與人之間，而不管當時的情境、時間和地點是怎樣的。比如，當一個人被另一個人恭維時，被恭維者會自然而然地認為：無論如何，恭維者都是真誠的。而計算機的恭維是如此的明顯，（貌似）只給隨意的評價，盡管如此，參與者仍會因為這些恭維而做得更好。這些明顯不相關的恭維的有效性說明，你在日常生活中可以通過恭維他人來進行成功的互動。