4.支持透明化、開展合作

那些開展合作和支持透明化的企業(yè)最有可能實現持續(xù)卓越的目標。當今世界，合作并不是簡單的“與別人相處融洽”，它具有戰(zhàn)略重要性。我們前面提到過，那種政府管理、企業(yè)生產、消費者購買的觀念已經過時了。在當今這個網絡化的時代，企業(yè)必須掌握一種復雜的技能，與政府以及非政府組織合作，以期達到單憑一方力量不能達到的共同目標。此外，全球的經濟規(guī)則正由轉型中的公司、非政府組織和政府之間的聯(lián)盟來設定。我們后面將會討論，有些目標，比如二氧化碳排放顯著減少，只有通過調整整個價值鏈才能達到，它涉及一系列連續(xù)的增值過程，包括從產品設計、處理到再利用的各個環(huán)節(jié)。那些善于掌控這種復雜架構的企業(yè)就會獲得競爭優(yōu)勢。這也是為什么福特、雀巢、雅芳現在與非政府組織開展合作而不是與它們?yōu)閿车脑?，它們甚至將合作擴展到了產品開發(fā)領域。在后面的事例中我們會談到，綠色和平組織與可口可樂公司聯(lián)合開發(fā)了一個環(huán)保型制冷系統(tǒng)。透明化問題同樣也成為企業(yè)的當務之急，成為企業(yè)與地位日益重要的非政府組織建立合作關系的關鍵因素。這也是在經過多年的抵制之后，李維斯等消費品公司將它們的加工廠家名單公開，讓公眾知曉它們的產品產于何處的原因。透明化的期望也解釋了在過去的10年內，為什么公司可持續(xù)發(fā)展報告數量呈現爆炸性增長的趨勢，在未來，監(jiān)控公司行動的新方法將和新的數字信息工具一樣不斷涌現。

5.讓消費者成為你的合作伙伴

最后一點，當市場對可持續(xù)性產品和服務的需求增長時，通往持續(xù)卓越的道路將變得十分順暢。公司為刺激它們產品的需求投入了巨大的資源。從沃爾瑪到莊臣，以及星巴克，很多公司目前都將可持續(xù)發(fā)展與它們的品牌特征相融合，鼓勵消費者以此為基礎來選擇它們的產品。多年來，許多公司忽略了一項調查數據的結果，這項數據表明消費者將會為道德性的產品、環(huán)保型的產品支付更高的價格，因為有證據表明人們在支付現金時并沒有那樣做。不過這種情形正在發(fā)生改變，因為自然資源的緊缺在環(huán)境意識與居民儲蓄之間建立了一種強有力的聯(lián)系。