幾年前，HubSpot的創(chuàng)始人德哈米斯·沙哈在他的“關(guān)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)”的博客中明確表示，要堅(jiān)持原則，可能給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶來煩惱。他那時(shí)正談?wù)揌ubSpot制作的一則視頻，該視頻使其CEO布萊恩·哈里根一夜成名。
在創(chuàng)造這則視頻時(shí)，我們必須決定：我們是否真的倡導(dǎo)那些公司摒棄他們老式的營銷方法（包括電話營銷），使他們能夠轉(zhuǎn)到我們的方法上來（集客式營銷）？那不現(xiàn)實(shí)。如果我們要求人們那樣做，那就是一棍子打翻一船人，那么，我們可能失去大量不會(huì)認(rèn)真對待我們的潛在客戶。我們還可能失去一大批認(rèn)為我們是無能的營銷者的潛在客戶。但不管怎樣，我們做到了。接下來，我們想更進(jìn)一步。當(dāng)我們寫出了相關(guān)的博文時(shí)，我會(huì)為它取一個(gè)有爭議的標(biāo)題“杜德，冷不丁地打電話給人家，是失敗者的做法?！爆F(xiàn)在，不僅我們在開那些冷不丁打電話給別人的人們的玩笑，事實(shí)上，我們也在稱他們?yōu)槭≌?。記住，我們這則博客有5000多個(gè)訂戶；他們中大多數(shù)都是營銷者，而且大多數(shù)人可能在從事某種類型的電話推銷。
HubSpot是不是受到批評？有些時(shí)候是的。但網(wǎng)站的營銷副總裁邁克·沃爾佩說，這是一種可控的風(fēng)險(xiǎn)。邁克說：“如果你試圖取悅每個(gè)人，你最終將是平淡乏味的，沒有人談?wù)撃??！盚ubSpot經(jīng)常在其許多博文里堅(jiān)持原則，比如宣布不會(huì)在貿(mào)易展覽和活動(dòng)中亮相等。邁克補(bǔ)充道：“有些時(shí)候，我們甚至在評論中痛斥那些反對我們觀點(diǎn)的人。但是，通過堅(jiān)持自己的立場，我們在鼓勵(lì)對話?！?/p>
正如蓋伊·川崎所說：“不要害怕人們對你持兩極分化的觀點(diǎn)。大多數(shù)公司想要生產(chǎn)能夠吸引每一種人類統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景、地理位置的人的產(chǎn)品。要嘗試這樣做，其產(chǎn)品一定是平庸的?！?/p>
最后，你的風(fēng)格應(yīng)當(dāng)是真誠的。真誠是那些柔合的、模糊的詞匯，在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，顯得有點(diǎn)搖擺不定的味道，好比透明和誠實(shí)。難以理解真誠究竟意味著什么，因?yàn)槟愕挠^點(diǎn)是公開的，任由別人評說。
我們在說“真誠”時(shí)所指的是，你應(yīng)當(dāng)明確表示，你的內(nèi)容是由真正的某個(gè)人或某些人所創(chuàng)造的，而那個(gè)人或那些人，具備使其內(nèi)容令人著迷的品質(zhì)，而有了令人著迷的品質(zhì)，便為你與受眾的關(guān)系的建立奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
你還應(yīng)當(dāng)對自己的身份感到適應(yīng)，這在本章開始之時(shí)已經(jīng)講得很多了。你不應(yīng)迫使你的風(fēng)格或格調(diào)不符合你的個(gè)性；要培育一種最能代表你、你的公司、你的目標(biāo)的風(fēng)格，那樣，將與目標(biāo)受眾產(chǎn)生共鳴。
在這個(gè)全新的Y世代[1]，那聽起來是否毫無希望？不是這樣。正如《推薦引擎》The Referral Engine（Portfolio出版公司，2010）的作者約翰·詹士所說：“你不要總是想著趕最近的時(shí)髦。只要抓住你產(chǎn)品或服務(wù)的精髓就行了。誠實(shí)會(huì)有誠實(shí)的好處，因?yàn)槟阃ǔ？梢詣倮赝瓿扇蝿?wù)……做某些目標(biāo)市場希望你做的事情，而且始終堅(jiān)持做下去?！?
約翰是在2006年說這番話的，那時(shí)，他并不是特定地談到風(fēng)格，但它也適合你公司的溝通風(fēng)格。
[1] Y世代這個(gè)名詞被公認(rèn)為美國人在20世紀(jì)的最后一個(gè)十年誕生成長的一代，他們進(jìn)入青年期后，2000年就過了。同時(shí)另一個(gè)廣義的Y世代，則包括了目前5至25歲的美國青年、青少年、孩童。也就是西方世界通稱的青少年族群。
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