采取具有建議性的批評

用建議的方法代替批評，更容易讓一個人改正錯誤，同時還不傷他人的自尊。

美國資深傳記作家伊達(dá)·塔貝爾在寫她的名著《歐文·揚(yáng)傳》的時候，曾和一位與揚(yáng)先生共事三年的人談話。這位先生宣稱，他從沒聽到過歐文·揚(yáng)指使別人——他只是建議，不是命令。譬如，歐文·揚(yáng)不會說：“做這個，做那個?！被颉皠e做這個，別做那個?！彼麜f：“你可以考慮這樣?！被颉澳阌X得那有用嗎？”他常常在口授一封信之后，說：“你覺得這樣如何？”在看過助手寫的信之后，他會說：“也許這么寫比較好些?！彼唤讨肿鍪裁?，而讓他們自己去做，讓他們自己在錯誤中學(xué)習(xí)。

由此可見，這種方法容易讓一個人改正錯誤，可以保持個人的尊嚴(yán)。這種方法容易贏得合作，而不是不滿或反感。

處世箴言：用建議的方法代替批評，在不傷害他人自尊的同時，更容易讓人改正錯誤。

把批評隱藏在玩笑背后

很多談話高手在批評別人時都會選擇一種委婉的方式，把批評和責(zé)備隱藏于嬉笑怒罵之間，而不是直言直語。

某公司的待遇很差，職員苦不堪言。公司上級之所以不肯改善職員的待遇，是因?yàn)樗J(rèn)為下級職員是庸才，對公司不夠忠心，工作不努力，而且多數(shù)人兼職。當(dāng)有人拿其他同性質(zhì)的公司作對比時，該上級說：“他們公司的職員都是正途出身，不像我的下屬是雜牌軍?！?/p>

有一天，該上級的一位高級職員針對公司近來遲到人數(shù)逐漸增多這一現(xiàn)象，對上級說：“初級職員簡直沒法到公司上班?！?/p>

“為什么？”上級奇怪地問。

“坐地鐵吧，覺得車費(fèi)太貴；坐公共汽車吧，又苦于擠不上去；而且每月所出的車費(fèi)也不勝負(fù)擔(dān)，讓他們怎樣才能解決這個問題呢？”這位高級職員說。

“以步當(dāng)車，一文不費(fèi)，而且可以借此運(yùn)動身體，不是一個好辦法么？”上級說。

“不行，鞋襪走破了，他們買不起新的。我倒有一個辦法，希望上級出一個布告，提倡赤足運(yùn)動，號召大家赤腳走路上班，這個問題不就解決了么？誰讓他們命運(yùn)太壞，生在這個時候？誰讓他們不去想發(fā)財(cái)?shù)拈T路，卻當(dāng)苦命的職員？他們坐不起地鐵、公共汽車，也不能鞋襪整齊地到公司上班，都是活該！”高級職員搖了搖頭。

他一面說，一面笑，說得公司上級也不好意思起來，只好同意改善部屬的待遇。

在這里，該公司高級職員批評上級的方法就是“嬉笑怒罵”。他用責(zé)備下屬的語氣，盡情表露他們的苦衷，用反面的方式表達(dá)正面意思：公司待遇太低。在語氣上是嬉笑，實(shí)質(zhì)上是怒罵，是批評。

談話時把批評隱藏在玩笑背后，這種批評方式是極為隱蔽和巧妙的。由于這種方式比較委婉，不傷對方面子，對方很容易聽進(jìn)去。而且對方一旦覺悟到自己的過失，就容易接受批評，并立即改變不當(dāng)?shù)牡胤健?/p>

處世箴言：幾乎沒有人愿意聽批評的話語，但當(dāng)你把批評巧妙地隱藏于玩笑中時，別人就會欣然“笑納”了。