避免走進(jìn)批評(píng)的誤區(qū)

許多人總是對(duì)于以前曾犯過錯(cuò)誤、受過處分甚至懲罰的人，抱有很深的成見。這樣一來(lái)，在對(duì)他們進(jìn)行批評(píng)教育時(shí)，就會(huì)自覺不自覺地把眼前的事和以前的事扯到一塊兒，翻老賬。而這往往就觸動(dòng)了別人最敏感的、最不愿意讓他人觸及的神經(jīng)，從而使人產(chǎn)生極大反感。

一名車間工人因?yàn)楣ぷ魇д`，受到一個(gè)通報(bào)批評(píng)的處分。后來(lái)，他和一名同事吵了一架。于是，車間主任找他談話，對(duì)他進(jìn)行批評(píng)?？芍贿M(jìn)行了幾句，就談崩了。下邊是他們的對(duì)話。

車間主任：“你對(duì)同事大打出手，可真夠威風(fēng)的啊?！?/p>

工人：“我……”

車間主任(打斷工人)：“你怎么樣？上次那個(gè)通報(bào)你忘了吧？我可是沒忘啊……”

工人：“那你就給我再來(lái)一個(gè)通報(bào)吧！一個(gè)我抱著，兩個(gè)我背著！”

車間主任：“你……”

批評(píng)最忌翻陳年老賬，將對(duì)方過去的問題一股腦兒地抖出來(lái)，以顯示自己的理直氣壯。殊不知，連珠炮式的指責(zé)只會(huì)加大對(duì)方的對(duì)抗情緒，使所遇到的問題更難解決。

“并不是我喜歡揭人的瘡疤，而是他的態(tài)度實(shí)在太惡劣，一點(diǎn)悔過的意思都沒有。我這才忍不住翻起舊賬來(lái)的?！避囬g主任事后為自己辯解說(shuō)。

說(shuō)批評(píng)話要注意分寸。如果有必要指責(zé)其態(tài)度時(shí)，只要針對(duì)他的惡劣態(tài)度加以批評(píng)即可。每次只針對(duì)一件事，往往能收到比較好的效果。如果一味翻陳年老賬，揭人傷疤，既不會(huì)起到好的教育效果，還有可能使對(duì)方更加反感，而一再故意犯錯(cuò)。

處世箴言：批評(píng)只能就事論事，千萬(wàn)不要對(duì)人。

批評(píng)的語(yǔ)氣要委婉

在言談中，有駕馭語(yǔ)言功力的人，就會(huì)自如地運(yùn)用多種表達(dá)方式，不斷探索多種語(yǔ)言風(fēng)格。有些話，非直言不諱不行。但生活中并非處處都能“直”。特別是批評(píng)時(shí)，為了不傷他人的自尊，有時(shí)還非得含蓄、委婉，這樣的語(yǔ)言表達(dá)效果將會(huì)更佳。

有一天，一個(gè)默默無(wú)聞的學(xué)者來(lái)看蘇東坡，帶著一本詩(shī)冊(cè)，希望聽到蘇東坡的意見。他朗讀著自己的詩(shī)作，音調(diào)抑揚(yáng)頓挫，面露得意之色。

“大人覺得鄙作如何？”學(xué)者問道。

“可得十分?！碧K東坡答道。

對(duì)方面露喜色。

蘇東坡又說(shuō)：“詩(shī)有三分，吟有七分。”

蘇東坡以幽默的話語(yǔ)婉轉(zhuǎn)地批評(píng)其作品的低劣，使聽者有回味反省的余地。

批評(píng)他人時(shí)，如果語(yǔ)氣委婉，被批評(píng)者就容易接受。因?yàn)閷?duì)方認(rèn)為你的委婉是給了自己“面子”，感激之余就會(huì)積極改正。反之，如果批評(píng)者語(yǔ)氣火爆，對(duì)方會(huì)因其傷了自己的“自尊”而心生反感，這樣就達(dá)不到批評(píng)教育人的目的。

處世箴言：批評(píng)十分：語(yǔ)言三分，語(yǔ)氣七分。