正文

與上司相處的職場(chǎng)智慧(7)

年輕人一定要懂得的職場(chǎng)生存智慧 作者:冠誠(chéng)


越迫在眉睫越要從容

職場(chǎng)中人可以沒有精明的頭腦,也可以沒有獨(dú)特的手腕或口若懸河的談吐。但是,無(wú)論你從事的是哪一行,都應(yīng)該讓自己沉住氣,不要太急于求到自己內(nèi)心的一個(gè)答案。因?yàn)楫?dāng)你著急想把心中的圓畫圓的時(shí)候,你手下的圓就會(huì)開始走形。在職場(chǎng)中,問題越是迫在眉睫,從容就越顯得重要。

陳豐悅與劉剛剛同時(shí)進(jìn)入公司客戶聯(lián)絡(luò)部,工作了一段時(shí)間后,他們兩人發(fā)現(xiàn)公司聯(lián)絡(luò)部是個(gè)苦差事,甚至有的時(shí)候,兩人聽到電話鈴聲都產(chǎn)生了條件反射。到了下班的時(shí)候,兩個(gè)人甚至厭倦了說話。

這樣大的工作強(qiáng)度和煩瑣的工作事務(wù),令人非常勞累。但是,陳豐悅的內(nèi)心仍有期待。他覺得自己的辛苦工作肯定會(huì)有結(jié)果的,只要做個(gè)一年半載,擁有客戶資源,和同事打成一片,這份工作照樣可以安身立命。

但是,劉剛剛非常沉不住氣。他覺得聯(lián)絡(luò)是個(gè)非??嗟墓ぷ鳎龊昧斯谑枪緲I(yè)務(wù)員的,做錯(cuò)了就挨一頓批。于是,在一次和領(lǐng)導(dǎo)的爭(zhēng)執(zhí)中,劉剛剛在被批了幾頓后,終于放棄了自己的忍耐,辭職離開了。

但是,陳豐悅還是很能沉住氣。他覺得,工作就應(yīng)該進(jìn)行到一定的程度再來(lái)要效果。于是,一年后,陳豐悅的業(yè)績(jī)?cè)诳蛻袈?lián)絡(luò)部已排前列,這份響當(dāng)當(dāng)?shù)某煽?jī)已經(jīng)得到了公司的認(rèn)可。后來(lái),甚至還發(fā)生了這樣一件事,那就是客戶聯(lián)絡(luò)部主管帶著三名同事一起跳槽,部門資格最老的陳豐悅一個(gè)人擔(dān)起了聯(lián)絡(luò)部所有人的工作,每天忙到11點(diǎn)下班,辛苦到了極限。陳豐悅用這樣的付出證明了自己的實(shí)力和忠誠(chéng)。

可是,就當(dāng)陳豐悅按自己的規(guī)劃走到這一步的時(shí)候,老板的反應(yīng)實(shí)在讓他難以理解。領(lǐng)導(dǎo)既沒招人,也沒給陳豐悅升職加薪,只是從別的部門調(diào)了兩個(gè)臨時(shí)工幫助陳豐悅撐著。忙了兩個(gè)月后,滿腹委屈的陳豐悅向人事部門遞交了辭職申請(qǐng)。

陳豐悅走后,有一天發(fā)短信給以前的同事問好。人事部的主管接到短信非常激動(dòng),他覺得陳豐悅走了還不忘舊友,于是就多了句嘴,對(duì)陳豐悅說:“陳豐悅啊,當(dāng)初領(lǐng)導(dǎo)不招人也沒調(diào)新的主管,就是想考察你的組織管理能力是否勝任主管一職。給你派了兩人,看你怎么安排能夠用三個(gè)人頂上以前的五個(gè)人,就算你帶的兩人再加上你,干不好這份活,可好歹也撐上三個(gè)月。沒有合適的人選,這個(gè)職位還是你的呀。”

聽完這些話,陳豐悅?cè)滩蛔÷裨棺约海骸暗阶詈?,還是太急于得到圓滿的答案,沒沉得住氣,以至于導(dǎo)致了缺憾?!?/p>

很多時(shí)候,尤其是在遇到職業(yè)發(fā)展的瓶頸時(shí),如果不解開這個(gè)瓶頸,就無(wú)法鋪就為下一個(gè)成功而打拼的臺(tái)階。所以,這時(shí)候,有的人就非常著急,覺得自己應(yīng)該迅速給自己的發(fā)展找到答案,馬上能夠獲得更好的職位和更高的薪水。

但實(shí)際上,這樣的做法就是太急功近利,由于缺少對(duì)職業(yè)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)知,沒有意識(shí)到職業(yè)發(fā)展的連續(xù)性、持續(xù)性、不可中斷性,導(dǎo)致剛剛建立起來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力迅速流失。大部分的人對(duì)自己進(jìn)行再定位的時(shí)候,都會(huì)出現(xiàn)一些偏差和問題,例如定位模糊,或找不到切入口,或?qū)嵤┢饋?lái)力不從心等等,這些都給他們攀登更高的目標(biāo)帶來(lái)很大的障礙。在這樣的狀況下,人們很難從職業(yè)中獲得收益,付出的時(shí)間成本和心理成本也是相當(dāng)大的。

正確的做法是,不必急于完成自己的目標(biāo),靜下心來(lái)好好分析自己在能力方面有哪些優(yōu)勢(shì),然后將這一優(yōu)勢(shì)與自己的職業(yè)能力等方面結(jié)合起來(lái)。結(jié)果,很有可能找到你對(duì)自己的深層的認(rèn)識(shí),找出這份工作究竟適不適合你的心中所想。一個(gè)適合自己的職業(yè)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃才是解決問題的真正良方。

被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)怎么辦

每一個(gè)人不可能永遠(yuǎn)不犯錯(cuò)誤。犯了錯(cuò)誤之后,有人能及時(shí)地提出批評(píng)意見,這就是犯錯(cuò)誤者的福氣。如果沒有人及時(shí)地指出來(lái),我們也許就不知道自己犯了錯(cuò)誤,就會(huì)在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn),甚至毀了自己的一切。

有人提出了批評(píng),不管我們接不接受,至少批評(píng)讓我們知道自己犯了錯(cuò)誤,會(huì)引起我們的警覺。只要我們注意,那么,我們?cè)诮窈蟮纳罾锞蜁?huì)少犯或不犯同樣的錯(cuò)誤。其實(shí),批評(píng)在工作中與贊美一樣,都是不可或缺的。

有一天,領(lǐng)導(dǎo)直接沖到辦公室,把洪元力喊了出來(lái):“你談的大客戶被人搶了,你知道嗎?你是怎么跟的?這么重要的事情,你居然等我來(lái)告訴你!”

洪元力沒有絲毫的慌亂,也沒有馬上認(rèn)錯(cuò)。他很平靜的原因在于他知道客戶流失的真正原因,而且,他相信領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)不了解這樣一個(gè)情況——那就是在一個(gè)商業(yè)的現(xiàn)實(shí)的交易中,洪元力的公司給出的價(jià)格非常低,即使他的態(tài)度再好,也照樣留不住客戶。而對(duì)手公司給的價(jià)格奇高,所以客戶的選擇是正常的。

重要的是這個(gè)情況洪元力已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)過了,而領(lǐng)導(dǎo)也向大領(lǐng)導(dǎo)反映過這個(gè)問題。但是,由于大領(lǐng)導(dǎo)遲遲沒有回應(yīng),因而導(dǎo)致失敗。洪元力知道領(lǐng)導(dǎo)的怒氣可能來(lái)源于大領(lǐng)導(dǎo)的遲鈍。所以,他并沒有特別緊張。

他知道,訂單丟了,領(lǐng)導(dǎo)在公司高層那邊很有壓力。領(lǐng)導(dǎo)要推卸責(zé)任,理所當(dāng)然地就讓員工成了替罪羊,這種責(zé)難跟你的業(yè)績(jī)或人格并沒有什么密切的關(guān)系。

洪元力這時(shí)想到反擊和丟下爛攤子撒手不管都是不明智的。于是,他很沉著地對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說:“我非常希望為公司拿下訂單,但很遺憾沒有做到。但你看,我們是不是先坐下來(lái)討論一下怎樣更好地向老板解釋?”

聽到這句話,領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度也緩和了。他看到洪元力能夠想到和自己站到同一條戰(zhàn)壕,共同思索面對(duì)大老板的應(yīng)對(duì)方案,于是,也不再生氣,而是一起商量對(duì)策了。

你看,面對(duì)無(wú)端的指責(zé),洪元力一句話就化解了領(lǐng)導(dǎo)的怒氣,也找到了解決問題的方法。所以,不要一挨罵就嚇自己,不要這么想:“今天挨領(lǐng)導(dǎo)罵了,他是不是對(duì)我失去希望了呢?我是不是要失去工作了呢?”面對(duì)批評(píng),一定要有這樣的智慧,那就是:鈍感+敏感=趨利避害。鈍感就是感覺遲鈍。對(duì)上司的一句批評(píng)、同事的一個(gè)惡意眼神,這時(shí)需要鈍感,不能讓這些消極的情緒影響到我們的工作。然而,對(duì)于被指出的工作錯(cuò)誤、各種解決問題的途徑等任何能提高工作能力的地方,就應(yīng)該保持敏感,學(xué)會(huì)在工作中不斷地積累經(jīng)驗(yàn),讓自己有所成長(zhǎng)與提高。


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