如果客人有意要走，則應按照客人的要求，為其安排返程時間，盡快為其預訂機票、車船票，安排專門人員和車輛為客人送行。

在接待禮儀中，下面幾個細節(jié)需要注意。

(1)握手。在接待過程中，工作人員可能會與客人握手，在握手時需要掌握正確的握手禮儀：

第一，握手時要用右手，力度要適中，太輕給人以輕視之感，太重，也不好。在握手時間的把握上，以2～3秒鐘為宜。

第二，被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據(jù)年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。

第三，握手時，年輕者對年長者、職務低者對職務高者都應稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士握手時應脫帽，切忌戴著手套握手。

第四，握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應按順序行，切忌交叉握手。

第五，在任何情況下，拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。

(2)引導。

第一，在走廊引導時，工作人員要走在客人前面。接待工作人員要在客人二三步之前。

第二，在樓梯引導客人上樓時，應讓客人走在前面，工作人員走在后面，若是下樓時，應該由接待工作人員走在前面，客人走在后面。同時要讓客人走樓梯的內側，主人走樓梯的外側。

第三，引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鍵鈕，讓客人先走出電梯。

第三，客人走入客廳后，接待工作人員用手指示，請客人坐下。客人坐下后，行點頭禮，然后離開。

商務接待是人們交往的重要組成部分，由此引申出接待禮儀。掌握了上述一些商務接待禮儀，就相當于拿到了商務接待的綠色通行證，在接待過程中自然游刃有余。

商務洽談會的禮儀

在日常的商務活動中，商務洽談會十分常見，掌握洽談會的禮儀可以讓洽談會更加順利，雙方意見更快地達成一致。在洽談會期間，應該注意以下一些禮儀。