2.用幽默展現(xiàn)真實(shí)的自己

職場(chǎng)內(nèi)部，開(kāi)朗、熱情的能讓人感覺(jué)到你隨和親切，平易近人，這樣更容易受到同事和領(lǐng)導(dǎo)的歡迎。因此，在日常的言談中，適當(dāng)?shù)刈屪约旱脑捳Z(yǔ)充滿幽默感，能讓你迅速打開(kāi)交際局面，使氣氛輕松、活躍、融洽。在出現(xiàn)意見(jiàn)有分歧的難堪場(chǎng)面時(shí)，幽默、詼諧便可成為緊張情境中的緩沖劑，使朋友、同事擺脫窘境或消除敵意。此外，幽默、詼諧還可用來(lái)含蓄地拒絕對(duì)方的要求或進(jìn)行一種善意的批評(píng)。

3.多使用謙稱

謙虛的態(tài)度最容易被他人接受，稱自己公司可以用“敝公司”或“本公司”“本店”或“我們”作為謙稱。稱呼公司同事可以將職務(wù)掛上，如“張經(jīng)理”“李科長(zhǎng)”“王秘書(shū)”“趙主任”等。無(wú)論在什么場(chǎng)合，多使用一些謙稱對(duì)自己沒(méi)有任何壞處。要知道，謙稱是人際交往中最受歡迎的一種稱呼。

值得注意的是，一定不要將職務(wù)搞錯(cuò)，如果你是剛剛加入公司的新員工，對(duì)某些同事的稱呼不是很了解，不妨請(qǐng)教一下資歷較深的老同事。平時(shí)遇到人事變動(dòng)，同事和上級(jí)的頭銜可能會(huì)更改，對(duì)此也要多加留心，否則會(huì)容易得罪人。

4.求人幫忙禮為先

求人幫忙時(shí)，要因情況而定，一定要先了解對(duì)方的心情和當(dāng)時(shí)的狀況，仔細(xì)斟酌所求之事別人是否能替你辦到，會(huì)不會(huì)令對(duì)方感到為難。求人幫忙時(shí)還要考慮事情的性質(zhì)，如果只是一件簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的公事，需要請(qǐng)同事幫忙，就沒(méi)有必要轉(zhuǎn)彎抹角了。不妨直截了當(dāng)?shù)卣?qǐng)他幫忙。如果所求之事需要與其他部門合作才能辦成，此時(shí)一定要請(qǐng)示自己的上司，上級(jí)批準(zhǔn)后再去實(shí)施。如果是私事，切忌強(qiáng)人所難，一定要考慮對(duì)方是否有能力幫你辦事，不要增加他人的負(fù)擔(dān)，以免出現(xiàn)尷尬的場(chǎng)面。請(qǐng)他人幫忙時(shí)，一定要注意把所托之事說(shuō)明白，把詳細(xì)資料交到對(duì)方手上。許多人認(rèn)為求人辦事難，其實(shí)，只要找對(duì)人，加之懂得一定的禮儀規(guī)范，求人辦事也可變成一件容易的事。請(qǐng)求別人辦事時(shí)，態(tài)度要平和，不卑不亢，雖然是請(qǐng)別人幫忙，也沒(méi)有必要唯唯諾諾、點(diǎn)頭哈腰。

5.巧妙拒絕，禮儀開(kāi)路

“不”這個(gè)字好寫，音節(jié)也簡(jiǎn)單，但卻不容易說(shuō)出口，許多人認(rèn)為拒絕別人，一般都會(huì)使人感到失望。的確如此，但該拒絕時(shí)將“不”字說(shuō)出口是必要的，只是要講究一定的方式方法，注重禮儀的運(yùn)用。請(qǐng)注意，回絕他人時(shí)，語(yǔ)言一定要柔和，語(yǔ)氣、態(tài)度不要過(guò)于生硬，否則會(huì)傷害求人者的自尊心。

(1)拒絕非本部門同事的請(qǐng)求。在工作中，經(jīng)常會(huì)遇到本公司其他部門的人求你幫忙的事，如果對(duì)方的請(qǐng)求你無(wú)法答應(yīng)，需要回絕時(shí)，可以說(shuō)：“對(duì)不起，我真的是沒(méi)有空，手頭還有很多事情等著處理，不能幫助你我感到非常抱歉。”如果對(duì)方所托之事是公事且需要多人合作才能完成，這種情況下就可以直接對(duì)對(duì)方說(shuō)：“很抱歉，我無(wú)權(quán)處理這件事情，請(qǐng)與我們領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商吧!”這樣一來(lái)，對(duì)方既不會(huì)覺(jué)得沒(méi)面子，也不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生什么不好的看法。

(2)拒絕他人時(shí)注意應(yīng)有的禮儀。面無(wú)表情，語(yǔ)言粗魯，口氣生硬是回絕他人的大忌。沒(méi)有聽(tīng)完對(duì)方的請(qǐng)求就斷然拒絕，不讓對(duì)方有說(shuō)話的機(jī)會(huì)是對(duì)別人的不敬；對(duì)方等待你的回答時(shí)，你讓對(duì)方空等或用模糊性語(yǔ)言搪塞，是不禮貌的行為，這些都是失禮的重要表現(xiàn)。所以在拒絕他人的請(qǐng)求時(shí)一定要注意到這一點(diǎn)，免得讓別人說(shuō)你沒(méi)有修養(yǎng)，不懂得禮貌。

6.辦公室的禮儀禁忌

辦公室可能是人們除了家之外，停留時(shí)間最長(zhǎng)的地方。所以，也應(yīng)該像愛(ài)護(hù)自己的家一樣愛(ài)護(hù)辦公室。但是，辦公室成員是區(qū)別于家人的。因此，不但要注意一些辦公室的禮儀，更要注意一些辦公室禮儀方面的禁忌，不要因?yàn)槭ФY而破壞良好的同事關(guān)系。

（1）忌在辦公室內(nèi)大聲說(shuō)笑。在辦公室就要避免聊天、談?wù)摴ぷ饕酝獾氖虑?，而如果你說(shuō)到高興處，肆無(wú)忌憚地又說(shuō)又笑，甚至手舞足蹈，必然會(huì)影響到那些正在埋頭工作的同事。

（2）忌同事之間咬耳朵。在人們的印象中，咬耳朵必定是什么見(jiàn)不得人的事情。在眾目睽睽之下與同伴耳語(yǔ)是很不禮貌的事，耳語(yǔ)可被視為不信任在場(chǎng)人士所采取的防范措施，不但會(huì)招致別人的注視，而且對(duì)你的教養(yǎng)也有損害。

（3）忌對(duì)同事的私事說(shuō)長(zhǎng)道短。每個(gè)人的隱私都忌諱被別人說(shuō)三道四，更何況那些捕風(fēng)捉影的事情了。饒舌的人肯定不是有風(fēng)度教養(yǎng)的社交人物。若在社交場(chǎng)合說(shuō)長(zhǎng)道短，揭人隱私，必定會(huì)惹人反感，讓人“敬而遠(yuǎn)之”。

（4）忌喋喋不休地討論自己的健康狀況。除了自己的親朋好友，沒(méi)有人會(huì)對(duì)你的健康檢查或過(guò)敏癥感興趣。更不要追問(wèn)他人的健康狀況。有嚴(yán)重疾病的人，如癌癥、動(dòng)脈硬化、關(guān)節(jié)炎等，通常不希望自己成為談話的焦點(diǎn)對(duì)象。

（5）忌不合時(shí)宜地談?wù)撚袪?zhēng)議性的話題。除非很清楚對(duì)方的立場(chǎng)，否則應(yīng)避免談到具有爭(zhēng)論性的敏感話題，如宗教、政治、黨派等，而引起雙方抬杠或?qū)α⒔┏值臓顩r。

（6）忌表情大煞風(fēng)景。不管你今天的心情如何，在辦公室中，都要表現(xiàn)出風(fēng)度來(lái)，最起碼要保持微笑。沒(méi)有人愿意看你的苦瓜臉。你的低落情緒，在辦公室里無(wú)疑是大煞風(fēng)景的。

（7）忌辦公桌雜亂無(wú)章。辦公桌上的東西要盡量少，桌子也要經(jīng)常整理、清潔。不要在辦公桌上擺放隨身聽(tīng)、食物、鏡子、化妝品等太多私人物品。更不要超范圍將文具、文件放到鄰桌。此外，辦公桌下面也不要擺放無(wú)用的物品，并且要整理干凈，將自己的物品擺到辦公桌旁邊的過(guò)道更是非常無(wú)禮的表現(xiàn)。離開(kāi)辦公室時(shí)，應(yīng)將桌面上的文件、物品等收拾歸位。

（8）忌在辦公室閑聊。辦公室是工作的場(chǎng)所，那就要盡量避免說(shuō)和做與工作無(wú)關(guān)的事情。在工作中，不要和同事閑聊與工作無(wú)關(guān)的事情。有的辦公室設(shè)有盥洗室、開(kāi)水房、吸煙室等非辦公區(qū)域，在這些地方也不能湊在一起閑聊，這種閑聊等同于怠工。在辦公室中說(shuō)話的聲音應(yīng)該盡量放小，以不影響別人工作的音量為宜。

（9）忌在辦公室吸煙。不要在不允許吸煙的場(chǎng)所吸煙，即使是在可以吸煙的場(chǎng)所，也要跟身邊的人打招呼問(wèn)對(duì)方是否介意自己吸煙。在可以吸煙的區(qū)域，要注意環(huán)境，不能隨手亂彈煙灰、扔煙頭，不小心弄臟的區(qū)域應(yīng)當(dāng)立刻清潔，免得給別人造成麻煩。

（10）忌談?wù)摉|西的價(jià)錢。有的人穿了一件新衣服或者買了一個(gè)新皮夾，就喜歡在別人面前炫耀；有的人會(huì)追問(wèn)別人的衣服和飾物的價(jià)錢，這都是失禮的舉動(dòng)。