2003年8月15日星期五下午,MySpace正式創(chuàng)立。這天,洛杉磯天氣悶熱,MySpace創(chuàng)始人之一克里斯·德沃爾夫正坐在無窗的小辦公室里埋頭工作。德沃爾夫工作的大樓離洛杉磯國際機場不遠,樓下的技術(shù)員還在為MySpace編寫最后的計算機編碼,同時利用各種測試技術(shù)掃描系統(tǒng)中的錯誤。此時此刻,德沃爾夫似乎有些心不在焉:他正被可惡的間諜軟件問題搞得焦頭爛額。(間諜軟件可秘密監(jiān)視網(wǎng)民的瀏覽情況,從而據(jù)此向網(wǎng)民發(fā)送各種相關(guān)廣告。)
德沃爾夫是互聯(lián)網(wǎng)公司eUniverse旗下一個分支機構(gòu)的負責(zé)人,間諜軟件是德沃爾夫所在部門的主要業(yè)務(wù)。2003年年初美國出兵伊拉克的時候,德沃爾夫同手下員工曾推出一款免費“愛國”指針,用戶下載這一程序后,鼠標(biāo)指針可自動變成美國國旗的樣子。眾多用戶或許并不知道,他們在下載這一鼠標(biāo)指針的同時,也安裝了一個隱性的軟件程序:每當(dāng)上網(wǎng)沖浪,該程序就會自動運行各類彈出式廣告。目前德沃爾夫正竭盡辦法向眾商家推銷該程序下的彈出式廣告。
這類和間諜軟件配套的彈出式廣告很受商家青睞,商家可以利用這種廣告,針對不同用戶的特殊偏好有效宣傳自己的產(chǎn)品。例如,抵押融資公司可以向正在瀏覽房地產(chǎn)網(wǎng)站的網(wǎng)民發(fā)送彈出式廣告。但是,德沃爾夫懷疑這套網(wǎng)上跟蹤技術(shù)似乎已經(jīng)被破解了。下午3點58分,他把間諜軟件問題,連同其他一大堆彈出式廣告程序故障寫進電子郵件,發(fā)給了他的上司-eUniverse首席執(zhí)行官布拉德·格林斯潘。德沃爾夫在信中指出:“目標(biāo)市場營銷策略失效,老客戶正在不斷流失??礃幼?,最近三四個星期以來客戶連續(xù)提出的軟件失效問題并沒有真正得到解決。”
eUniverse其實不僅在彈出式廣告業(yè)務(wù)領(lǐng)域遇到了障礙,而且資金短缺。由于重編會計報表,它日前剛被踢出納斯達克(NASDAQ)。各種困難使得這家互聯(lián)網(wǎng)公司舉步維艱,德沃爾夫領(lǐng)導(dǎo)的部門-ResponseBase-遭受的打擊尤其嚴(yán)重。ResponseBase的主要任務(wù)是開拓電子郵件市場,但是隨著攔截軟件日益強大,垃圾郵件(尤其是兜售色情文學(xué)和情趣用品的惡性垃圾郵件),越發(fā)無處藏身。此外,ResponseBase通過網(wǎng)絡(luò)代售的兒童滑板車、遙控車等商品的退貨率居高不下,使得銷售額驟減。eUniverse眼下準(zhǔn)備對ResponseBase進行人事重組,將其并入其他部門。對此,德沃爾夫竭力反對。
看著本部門的全部努力都付之東流,德沃爾夫也許應(yīng)該早點選擇放棄。但是,放棄不符合他的個性。德沃爾夫身材高大,相貌英俊,棱角分明,頭發(fā)是淡淡的黃色,過著加利福尼亞沖浪者般悠閑的生活,有著永不服輸?shù)臉酚^性格。就德沃爾夫目前的處境看,別人都覺得希望寥寥,但他拒絕考慮一切不利因素。
德沃爾夫之所以有這樣的態(tài)度,源于他以往的工作經(jīng)歷:德沃爾夫曾一次發(fā)送數(shù)千封電子郵件,每批郵件中只有極少的一部分能得到回復(fù)。但是,作電子郵件營銷,絕不能因為回復(fù)率低就放棄?;貜?fù)率不夠高,僅能說明還需繼續(xù)試驗,直至找到能夠打動客戶的商品信息。
德沃爾夫把這種觀念融入當(dāng)前的工作中,盡管前面的努力失敗了,但不代表后面的努力不會卓有成效。因此,一處理完間諜軟件的問題,他就立刻把注意力轉(zhuǎn)移到下一場大型博弈中來:這一次,德沃爾夫的賭注是一個叫做MySpace的新網(wǎng)站-時尚社交網(wǎng)站Friendster的翻版。
德沃爾夫和他的團隊只花了幾個月時間就打造出了這個Friendster的復(fù)制品。在已經(jīng)舉目皆是的社交網(wǎng)站領(lǐng)域,很難說MySpace能否獨占鰲頭。如果MySpace能火起來,德沃爾夫連同他手下25人的網(wǎng)絡(luò)團隊就都能得救。這個網(wǎng)站一旦失敗,德沃爾夫?qū)氐资ピ趀Universe的地位。
下午5點37分,德沃爾夫給他的上司又發(fā)送了一封電子郵件。信中,德沃爾夫?qū)懙溃骸拔覀冮_通了MySpace,目前網(wǎng)站中錯誤很多。不過找出錯誤的最佳方法,就是讓網(wǎng)民登錄MySpace,我們等待反饋意見?!?
于是,美國最流行的網(wǎng)站誕生了。