大腦經(jīng)常跟你作對，讓你記不住實(shí)現(xiàn)“有條不紊”所需的信息。不過，這并不是故事的全部，還有很多外力也在跟你作對。這里就要談到這個問題：按照有序組織的觀點(diǎn)，我們這個世界上的一切都是錯的。我們工作的組織方式是錯的；教育、社會及社區(qū)的組織方式也是錯的。在企業(yè)經(jīng)營活動方面，一些最廣為人們接受的假設(shè)又如何呢？你可以猜到：錯的。

最終結(jié)果就是，每天你都在錯誤地做事。而你甚至可能都沒有認(rèn)識到這一點(diǎn)，因?yàn)槟憬K生都在錯誤地做事。順便說一句，這不是你出了故障，無須你去修理，是我們這個世界以及我們?nèi)绾螌κ澜缱鞒龇磻?yīng)的方式需要調(diào)整。

由于我們這個世界上的一切組織安排都是真切、深刻而嚴(yán)重錯誤的，我們都承受著極大的壓力，這就沒什么好奇怪的了。對于我們確信必做的所有事情，從來沒有足夠的時間去完成。我們總是感到在一個靠右行駛的世界上自己時時走在左邊。我們生活在懸崖邊，沒有讓自己從峭壁返回的空間。說輕點(diǎn)，我們有種紊亂感；說重些，我們會有挫敗感。

僅舉一例。鬧鐘一響，就像賽馬開場。學(xué)校8點(diǎn)半開始上課，你得幫孩子收拾停當(dāng)，匆忙把他們送到學(xué)校，以便你能在9點(diǎn)之前趕去上班。大家都在家里忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，你要盡快發(fā)出電郵快件，還得查看當(dāng)天的日程安排。你也得負(fù)責(zé)孩子穿戴整齊，在他飯盒里裝好午飯，還得看看他是否完成了家庭作業(yè)。到最后，每個人都穿上不同的衣服，帶著自己的午餐和書包或公文包，匆匆跳上汽車。你駕車出門，并道進(jìn)入高速路—很快就會匯入滾滾車流，因?yàn)榇蠹叶荚谄疵s路，好在上班之前把孩子送到學(xué)校。在世界各地，這樣的情景每個工作日都會上演。令人驚訝的是，這樣的表演對參與者和全社會而言，都沒有達(dá)到最令人滿意的效果。

再看一個例子。每天你都端著一杯咖啡，拿著一張長長的待辦事項(xiàng)清單，開始工作。你坐在桌前，打開電腦，開始收閱前天晚上送達(dá)的幾十封電子郵件。有電話打進(jìn)來了，讓你參加一個臨時安排的討論會，后來你的手機(jī)又響了。渾然不覺到了午飯時間，待辦事項(xiàng)清單上的工作你還一樣也沒做。

好了，再舉一個例子。到了晚上，你正在用微波爐加熱剩飯剩菜（經(jīng)過這個白天的忙亂，誰還有時間和精力去準(zhǔn)備晚餐啊），而20世紀(jì)80年代購買的微波爐壞掉了。第二天，你到商場里買了臺新的。商家隨后把微波爐送到你家，微波爐放在家中，等著你找專業(yè)人員上門安裝。某個工作日，你忙里偷閑，打電話預(yù)約安裝人員上門安裝，可是你聽到的是該公司的自動應(yīng)答。到最后，安裝服務(wù)公司有人給你回復(fù)，電話打到你家里。很不巧，打電話的時間是星期三下午3點(diǎn)，你還在辦公室里。等你回家之后，聽到電話留言的時候，安裝服務(wù)公司的人已經(jīng)下班了。這種《土撥鼠日》（Groundhog Day）①般的痛苦折磨繼續(xù)日復(fù)一日地重復(fù)。與此同時，廚房里擺著兩臺微波爐，一個都不能用，而你崩潰的感覺好像一觸即發(fā)。

這三個故事看似毫不相干，但是它們只是朝九晚五的工作日中不計其數(shù)的實(shí)例當(dāng)中的幾個，這種最為根深蒂固的組織結(jié)構(gòu)怎樣以錯誤的方式或輕或重地影響著我們，由此可見一斑。

我們工作的組織安排并不是一直這樣與我們的需要錯位，這些結(jié)構(gòu)安排不過是按照以前的方式演化而來的，因?yàn)槲覀儾]有針對當(dāng)今世界的現(xiàn)實(shí)情況去大幅調(diào)整已有的社會、文化和職業(yè)結(jié)構(gòu)。我們的結(jié)構(gòu)安排沒有按照能夠真正滿足我們當(dāng)今需要的方式來組織，因而我們的大腦不堪重負(fù)。我們幾乎沒有多余的心力應(yīng)付意料之外的事情，我們苦苦掙扎，壓力重重。