4話語(yǔ)權(quán)被劫

在與外部談判或者內(nèi)部召開(kāi)項(xiàng)目討論的場(chǎng)合中，人與人之間會(huì)不可避免地產(chǎn)生面對(duì)面的交流與碰撞。不難遇見(jiàn)一些愛(ài)表現(xiàn)的人，他們不分場(chǎng)合不分場(chǎng)景，似乎所有的話題都能插上一腳，留下印記。更有甚者會(huì)在重要會(huì)議中搶奪別人的話語(yǔ)權(quán)。這些人往往事先沉默不語(yǔ)，等到大家討論最激烈的時(shí)候，突然間口出驚人之語(yǔ)，把話題轉(zhuǎn)移到自己身上或自己希望討論的話題上，侃侃而談自己的想法且無(wú)休止，完全不理會(huì)當(dāng)事人的感受更不顧及會(huì)議的主題是什么。

一旦遇到這樣的人，你精心準(zhǔn)備的發(fā)言可能一錢不值，辛苦策劃的會(huì)議可能不歡而散。面對(duì)這樣的瘟神，我們?cè)鯓佣伦∷菑堗┼┎恍莸淖欤言掝}搶回來(lái)呢？

尷尬一刻

| 糊涂還是聰明？ |

喬治是一家外企的客戶部經(jīng)理，雖然與客戶打交道很有技巧和方法，在談判中始終處于優(yōu)勢(shì)，但在一些自以為是的下屬或同事面前卻沒(méi)了招數(shù)，常常被人無(wú)端搶話。

一次，他召集部門所有員工開(kāi)會(huì)，打算重新分組并協(xié)調(diào)分配一些人手頭的工作任務(wù)。當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在會(huì)議桌前坐下，喬治打開(kāi)筆記本電腦，開(kāi)始在投影儀上播放他精心準(zhǔn)備的PPT資料時(shí)，一個(gè)同事突然站起身來(lái)走到喬治面前不由分說(shuō)地羅列了他自己的看法，這讓喬治郁悶不已。不僅如此，當(dāng)討論重組方案的可行性時(shí)，每當(dāng)喬治要開(kāi)口回答下屬的問(wèn)題，這個(gè)人都會(huì)說(shuō)“嘿，喬治，你要知道……”或“有個(gè)問(wèn)題你好像忘記了……”，幾次下來(lái)弄得喬治心情很不爽，所有人也都感覺(jué)很糟糕，當(dāng)然，除了那個(gè)自以為是的搶話者。

此后，再有什么重要的事情需要安排，喬治都盡量避免開(kāi)團(tuán)體會(huì)議，而改用一對(duì)一的談話形式，這樣盡管浪費(fèi)了時(shí)間但也清凈了不少。

尷尬化解

當(dāng)我們?cè)庥霰蝗藫屧挼臓顩r時(shí)，別擔(dān)心，保持冷靜，畢竟你已經(jīng)做了大量的準(zhǔn)備，要理直氣壯，首先從氣勢(shì)上與他抗衡。屏氣聆聽(tīng)，一旦對(duì)方停頓下來(lái)，就抓住機(jī)會(huì)立刻把話接過(guò)來(lái)。

“非常感謝你的建議，咱們這次會(huì)議的主題是……”“根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)……”“事實(shí)上，這份報(bào)告顯示……”，諸如此類的語(yǔ)言可以用一種清晰、直接、簡(jiǎn)潔的方式說(shuō)出你的觀點(diǎn)，然后，轉(zhuǎn)到自己的話題上來(lái)就可以了。也可直接打斷他的話，“你說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題也非常重要，下次開(kāi)會(huì)時(shí)咱們?cè)僮屑?xì)討論吧。現(xiàn)在……”，從而把發(fā)言權(quán)重新?lián)寠Z回來(lái)。

生活中也有一些多話者惹人厭煩。比如，一些人在求職時(shí)為了博得面試者好感，大秀自己的“口技”，沒(méi)等面試官說(shuō)上幾句話就迫不及待地拉開(kāi)陣勢(shì)賣弄起來(lái)，直到最后被拒都不知道自己并非技不如人而是“禍從口出”；和朋友一起聊天時(shí)，別人剛說(shuō)出一個(gè)新聞趣事，沒(méi)等把時(shí)間、地點(diǎn)說(shuō)完，就有人“橫插一嘴”打斷別人自顧自地說(shuō)下去；幾個(gè)多年未見(jiàn)的老同學(xué)圍坐在一起，相互打聽(tīng)近幾年的狀況，只見(jiàn)一個(gè)“百事通”開(kāi)始喋喋不休地大秀口才把每個(gè)人的事都多少說(shuō)上一點(diǎn)，惹得在座的人干瞪眼。

此時(shí)，不要善意地顧及他的顏面而甘做觀眾看他表演了，以“除了你剛才說(shuō)的，我還想補(bǔ)充的是……”“據(jù)我所知，事情是……”“其實(shí)，那件事更深地反映了……”等方式成功搶回自己的話語(yǔ)權(quán)即可。

尷尬預(yù)防

不能說(shuō)“愛(ài)搶話、愛(ài)插話的人都是淺薄者”，但沒(méi)有人（包括愛(ài)搶話者）喜歡別人的多嘴多舌。因此，無(wú)論何種場(chǎng)合，無(wú)論自己的見(jiàn)解多么深?yuàn)W和針砭時(shí)弊，都要做到：1.在對(duì)方把話說(shuō)完之前不可輕易插嘴（除非對(duì)方征詢自己的意見(jiàn)）；2.事先把發(fā)言稿準(zhǔn)備充足，有邏輯，條理清晰，不給搶話者搶話的機(jī)會(huì)；3.與搶話者聊天時(shí)，先問(wèn)對(duì)方一些問(wèn)題從而給他留出足夠的表演的空間，讓他感受到自己的禮貌與尊重，以免自己講話時(shí)對(duì)方按捺不住、不斷搶話。