第9章  IT績(jī)效評(píng)價(jià)... 328

9.1  企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)... 328

9.1.1  概覽... 328

9.1.2  信息化績(jī)效評(píng)價(jià)分類... 335

9.1.3  信息化績(jī)效評(píng)價(jià)的層次... 341

9.1.4  IT平衡記分卡概述... 345

9.2  電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估... 358

9.2.1  概覽... 358

9.2.2  國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究及實(shí)踐... 359

9.2.3  電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的分類... 361

9.2.4  電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估體系... 363

9.3  案例研究... 369

9.3.1  X集團(tuán)公司IT規(guī)劃、建設(shè)與運(yùn)維服務(wù)外包評(píng)估案例... 369

9.3.2  服務(wù)型政府視角的電子政務(wù)綜合績(jī)效評(píng)估案例... 376

9.3.3  電子政務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估案例――B市GIS系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估... 386

9.3.4  項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估案例――C市電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估... 390

關(guān)鍵詞... 392

思考題... 392

參考文獻(xiàn)... 393

拓展閱讀... 393

第10章 災(zāi)難恢復(fù)和業(yè)務(wù) 持續(xù)性管理... 394

10.1  災(zāi)難恢復(fù)... 394

10.1.1  災(zāi)難恢復(fù)相關(guān)概念... 394

10.1.2  災(zāi)難恢復(fù)的意義... 395

10.2  GB20988-2007. 396

10.2.1  GB20988-2007概述... 396

10.2.2  GB20988-2007主要內(nèi)容... 396

10.2.3  GB20988-2007實(shí)施步驟... 397

10.3  BS25999. 398

10.3.1  BS25999概述... 398

10.3.2  BS25999主要內(nèi)容... 398

10.3.3  BS 25999實(shí)施步驟... 401

10.4  NIST SP 800-34. 402

10.4.1  NIST SP 800-34概述... 402

10.4.2  NIST 800-34主要內(nèi)容... 403

10.4.3  NIST 800-34 實(shí)施步驟... 404

10.5  案例分析-信息系統(tǒng)災(zāi)難備份體系建設(shè)... 405

關(guān)鍵詞... 410

思考題... 410

參考資料... 410

拓展閱讀... 411

第11章  核心IT能力框架及 其評(píng)價(jià)體系... 412

11.1  核心IT能力概述... 412

11.1.1  概念與內(nèi)涵... 412

11.1.2  核心IT能力及其評(píng)價(jià)研究的意義... 416

11.2  核心IT能力框架... 417

11.2.1  核心IT能力框架... 417

11.2.2  核心IT能力框架內(nèi)容... 418

11.3  核心IT能力評(píng)價(jià)體系... 427

11.3.1  評(píng)價(jià)框架... 427

11.3.2  企業(yè)核心IT能力評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則及方法... 428

11.3.3  企業(yè)核心IT能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系... 429

11.4  企業(yè)核心IT能力實(shí)證研究... 437

關(guān)鍵詞... 439

思路題... 439

參考文獻(xiàn)... 440

拓展閱讀... 440

第12章  IT控制能力... 441

12.1  IT控制能力概述... 441

12.1.1  概念與內(nèi)涵... 441

12.1.2  IT控制能力的作用... 445

12.2  IT控制能力結(jié)構(gòu)框架... 446

12.2.1  IT控制能力結(jié)構(gòu)框架... 446

12.2.2  IT控制能力構(gòu)成要素分析... 449

12.3  IT控制能力與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系... 456

12.3.1  IT控制能力與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系模型... 456

12.3.2  IT控制能力與企業(yè)績(jī)效的測(cè)度模型... 461

12.3.3  IT控制能力與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的實(shí)證研究... 468

12.4  提升我國(guó)企業(yè)IT控制能力的路徑... 469

關(guān)鍵詞... 471

思考題... 471

參考文獻(xiàn)... 471

拓展閱讀... 472

第13章  IT治理框架... 473

13.1  組織IT治理框架... 473

13.2  IT治理框架內(nèi)容... 475

13.2.1  科學(xué)的信息化發(fā)展觀... 475

13.2.2  IT商業(yè)價(jià)值... 477

13.2.3  IT治理方法... 492

13.2.4  IT治理決策模式... 498

13.2.5  IT風(fēng)險(xiǎn)管理控制流程及其要素... 502

13.2.6  IT治理績(jī)效評(píng)價(jià)... 507

13.2.7  核心IT能力... 509

13.3  IT治理框架組件之間的關(guān)系... 509

13.4  ISO 38500. 510

關(guān)鍵詞... 512

思路題... 512

參考文獻(xiàn)... 512

拓展閱讀... 513