忽悠客戶

商人胡雪巖曾說：“上半夜替自己著想，下半夜替別人著想?！辈簧傩±习灏堰@句話奉為經(jīng)典。說實在的，這些小老板確實也在這么想，只不過想的方法有點差別，他們想的不是別人，而是別人的錢。小老板的眼睛總是盯著別人的錢包，想著怎么把別人的錢裝進自己的口袋，在經(jīng)營中采取坑蒙拐騙的手段撈取客戶的錢財，嚴重缺乏誠信。

很多企業(yè)老板能做到對買家或業(yè)主的誠信，但很難做到對供應(yīng)商、經(jīng)銷商的誠信，為了做成生意，小老板放下身段，燒香磕頭賠笑臉。行為表現(xiàn)得很大氣，什么政策都敢給，什么條件都敢答應(yīng)。多數(shù)小老板都是精算師，他們每天都在為客戶算賬，一算就發(fā)現(xiàn)客戶賺多了自己賺得少，心中十分不平衡，總想補償一點自己的損失，不是找借口就是耍賴皮，不是拖尾款就是不支付客戶的代墊費用。小老板與合作對象多數(shù)歡喜冤家，蜜月很短，時不時要搞點斗爭與博弈，見面不是糾結(jié)，就是扯皮。

操縱消費者

顧客是上帝嗎？在中國上帝似乎沒有得到應(yīng)有的待遇。大多企業(yè)老板總是“上帝不離口，圣經(jīng)不離手，出門下黑手”。

在中國商人眼中，買家從來沒有賣家精明，上帝永遠處于弱勢地位。利用信息不對稱的規(guī)律來操作消費者以獲得利益，永遠是小老板的不二選擇。急于賺錢的小老板，膽子大什么都不怕，又欺軟怕硬，面對組織松散、地位弱小的消費者，他們幾乎不考慮風險。結(jié)果，他們果然從消費者那里獲得了巨大利益，很多小老板就這樣發(fā)家。

“把破銅當成金子賣”，不少小老板吆喝著“拿包裝掩蓋品質(zhì)，利用消費者心理多賺一把，一分錢一分貨，只要讓消費掏錢包，一切都是好的”。

老板法則

贏的答案

贏和輸總一對孿生兄弟，有人贏就有人輸，自己多贏別人就贏得少、不贏甚至輸。當老板一個人成贏家的時候，拿什么來吸引人心？當人心不在時，小老板能獲得什么？看看小老板的遭遇吧，一有風吹草動就樹倒猢孫散，一有意外就墻倒眾人推，而優(yōu)秀的企業(yè)九九八十一難，總能大難不死，因為他們有不死的人心——員工、客戶與消費者。

做企業(yè)必須賺錢，但這不是唯一目的。做企業(yè)必須講責任，就是要為國家開發(fā)點技術(shù)，為民族搞個品牌，為股東創(chuàng)造利潤，更要讓員住得起房、開得起車、穿得起漂亮衣服，還要讓客戶長贏久贏，最后要為消費者提供物有所值的產(chǎn)品。否則不久的將來，小老板不是出局就是被淘汰。