本書分為兩個部分，第一部分的其余章節(jié)（第二章到第六章）會更詳細(xì)地描述價值的群體創(chuàng)造。第二章討論的是群體創(chuàng)造的核心原則，以及企業(yè)通過互動建立的各種參與平臺。第三章說明了各類機構(gòu)如何擴大體驗空間、共同創(chuàng)新。第四章旨在證明各類機構(gòu)如何通過吸引人們的參與而擴大互動的范圍和規(guī)模。第五章告訴我們，對于營利和非營利機構(gòu)，利益相關(guān)者之間的關(guān)系達到什么程度才能影響到社會創(chuàng)新和經(jīng)濟發(fā)展，在經(jīng)濟金字塔底部拓展市場，從整體上提高企業(yè)的社會正當(dāng)性。第六章對第一部分進行了總結(jié)，討論了設(shè)計參與平臺和培養(yǎng)群體創(chuàng)造能力的過程，這一過程本身就是一次群體創(chuàng)造。

讀完第一部分“價值的群體創(chuàng)造”之后，請試著以一個管理者的身份問自己：

目前，你的企業(yè)與消費者和外部利益相關(guān)者的關(guān)系是怎樣的？這些互動還能更具有群體創(chuàng)造性嗎？在哪些環(huán)節(jié)采取哪些措施才能讓互動更加體現(xiàn)群體創(chuàng)造？

什么可以作為參與的平臺？資產(chǎn)和資源？產(chǎn)品和服務(wù)？移動設(shè)備？社會媒體？呼叫中心？零售渠道？網(wǎng)站或社區(qū)？通過這些平臺，我們?nèi)绾文芨玫亓私庀M者和利益相關(guān)者的訴求呢？

企業(yè)運營、產(chǎn)品服務(wù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新如何能夠使企業(yè)增值？企業(yè)內(nèi)部的活動和過程是否可以對群體創(chuàng)造伙伴公開？與誰一起群體創(chuàng)造？創(chuàng)新的過程怎樣才能更體現(xiàn)群體創(chuàng)造？我們?nèi)绾闻c創(chuàng)新伙伴一起搭建參與平臺？

業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，消費者和利益相關(guān)者都包括哪些人？我們現(xiàn)在應(yīng)如何與他們互動？從整體價值鏈來看，一些人已經(jīng)參與到我們的互動平臺、產(chǎn)品服務(wù)過程中，他們現(xiàn)在感受如何？我們能否和他們?nèi)后w創(chuàng)造出更有意義的體驗？

企業(yè)參與了什么類型的社會、環(huán)境和經(jīng)濟發(fā)展活動？我們?nèi)绾芜M一步完善與利益相關(guān)者的互動？我們是否能通過多種新穎的方式讓利益相關(guān)者參與到增加雙方價值的過程中？

我們?nèi)绾文茏屍髽I(yè)各部門的互動平臺持續(xù)地貫徹群體創(chuàng)造的理念？

本書的第二部分介紹的是“群體創(chuàng)造”如何塑造新管理層的能力。在企業(yè)這種新理念的引導(dǎo)下，管理層的工作是與員工群體創(chuàng)造，讓他們了解管理層的工作過程，同時將他們的體驗與消費者、合作伙伴和其他利益相關(guān)者的體驗融合在一起。首先，企業(yè)應(yīng)該在轉(zhuǎn)型過程中調(diào)動起面向顧客的所有相關(guān)部門的積極性（第七章）。在組織流程層面，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)建立起一套組織體系為不同層面的群體創(chuàng)造支持者（從內(nèi)部管理層、員工到外部的消費者、利益相關(guān)者）提供便利（第八章）。最終，群體創(chuàng)造企業(yè)必須突破管理職能，向群體創(chuàng)造方向發(fā)展（第九章）。與此同時，企業(yè)應(yīng)向新的利益相關(guān)者公開其戰(zhàn)略管理流程（第十章）。本書的結(jié)尾探討了企業(yè)的群體創(chuàng)造將如何推動慈善事業(yè)，惠及大眾，以及政府機構(gòu)如何從群體創(chuàng)造中得到啟示從而進行相應(yīng)的改革（第十一章）。