如何拒絕別人呢?
言辭是微弱的,頭腦的力量是巨大的。
我們先從根源看看,為什么大部分都覺得拒絕別人不容易,不得不委曲求全?
因為對方提出的條件是不合理的。
面對不合理的條件,只要你以合適的條件來應對不合理,才能起到更好的效果,那就是不直接說“不”字,而合情合理到達了說“不”的境界。
這位業(yè)務員可以坦然地將自己的需求說出來,老業(yè)務員就會明白他的意思。我給了他這樣的建議,他可以對老業(yè)務員說:“最近我也很苦惱于一個問題,就是客戶量太小,這方面的問題,您能幫我想想辦法嗎?”
當業(yè)務員把這個問題拋給對方的時候,對方是無言以對的。
老業(yè)務員面對這個問題的時候,只有兩種選擇,要么幫我的讀者解決這個問題,你就是把自己忙不過來的客戶分幾個給我的讀者,要么就是保持沉默,不再過度占用我讀者的時間。
這個說法拋出來不會引起非議,畢竟,老業(yè)務員拿走了對方的時間,讓對方幫助自己鞏固客戶關(guān)系。這是單方面的索取行為,不惡劣,但也不光彩。如果我的讀者再不肯采取點措施提醒老業(yè)務員不要越界的話,兩個人的關(guān)系就會出現(xiàn)更大的惡化,到最后的時候可能是針鋒相對,毫無轉(zhuǎn)機。
當然,如果他采納了我的建議,這樣說了,老業(yè)務員還不肯接話。
下一步,他就可以直接地說出想法:“我愿意幫您鞏固一下業(yè)務關(guān)系,您是否愿意把忙不過來的客戶也讓我參與進去,一起合作呢?”
這樣,他就能夠合情合理地拒絕別人對自己的過度索取。
從商業(yè)的原則來說,我們應該尊重平等。
一個人付出了時間,應該得到利益。對于任何人都是這樣,如果有人不給你利益,卻妄想占用你的時間,你可以為自己爭取利益。而把為難的處境推給了對方,讓對方來決定是克制自己的行為還是給你一部分利益。
人與人交往的時候,如果總是涉及不到利益,說話彰顯的力量就很弱,大家都說“今天天氣哈哈哈”是沒有矛盾的。
真正檢驗是否具備說話能力的時候,往往就是在出現(xiàn)矛盾的時候,在出現(xiàn)問題需要解決的時候,看你如何來說話,如何來扭轉(zhuǎn)局勢。
我們在別人語言的進攻下,是常常不小心被攻城略地,還是能夠用語言作為堅實的盾牌,既能抵擋住對方的長矛,又能在需要的時候,讓自己的語言變成能夠攻到對方心坎上的武器?
當一個朋友向你借錢的時候,你會如何來處理?
先來問清楚錢的用途。只要不是涉及生老病死的大問題,如果你不愿意,就可用平等的態(tài)度拒絕借錢。
很多人實際上說不出這個“不”字,都會為難,擔心對方覺得自己不夠朋友,頭腦有種種的糾結(jié),怕對方感覺自己不夠大方,不夠真誠,等等。面對這個情況,如果你能反過來,把糾結(jié)的問題仍給對方,你就贏了。例如,他借錢買房子,你說你自己買房也差些錢;他說他借錢投資項目,你說你也想投資一個項目;他說他借錢想干事業(yè),你說你也有個事業(yè)夢想……
畢竟每個人對于資源的渴求是一樣的。把兩個人放在平等的角度,你就能夠在說話的時候能夠鎮(zhèn)定自若地應對別人的索取。
每個人都是一個容器,只有當自己很豐富的時候,付出部分財富或者資源給別人的時候,才會欣然。如果自己像一棵努力生長,尚且缺水的植物的時候,完全不必把自己的水分犧牲或者奉獻給別人。
當你已經(jīng)可以熟練運用這樣的方法的時候,令你感到為難的處境就會越來越少,而你的心態(tài)也會越來越平和,畢竟你杜絕了別人不合理地索取。你也會隨著自己的成長,越來越強大。當你強大的時候,就可以讓這個社會更好。