再次是渠道創(chuàng)新。

渠道創(chuàng)新是商務(wù)通的一個(gè)亮點(diǎn)，也是奠定商務(wù)通成功的基石。當(dāng)時(shí)電子記事本行業(yè)的代理商實(shí)力都非常弱，很多代理商都是夫妻店，幾十萬塊錢的資本還同時(shí)代理了幾乎所有品牌的產(chǎn)品，慣用的經(jīng)營方法是在全國范圍內(nèi)進(jìn)行批發(fā)，薄利多銷見利就走。

于是我提出要?jiǎng)?chuàng)新，我的理論是，既然代理商沒實(shí)力去做全省，為什么要給全省代理權(quán)？應(yīng)該就給你一個(gè)城市，但這個(gè)城市我只給你一家，要求你去打廣告開拓市場(chǎng)，把產(chǎn)品去賣給最終消費(fèi)者，不允許跨出代理區(qū)域銷售。

此前的行業(yè)慣例是代銷，廠商先發(fā)貨，代理商60天、90天后結(jié)賬，造成廠商和代理商、代理商之間很多“三角債”。我提出的創(chuàng)新是款到發(fā)貨，開始時(shí)阻力很大，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為我完全不懂行業(yè)慣例，但是我堅(jiān)信自己是對(duì)的，寧愿銷售速度慢些也要堅(jiān)持我們的渠道政策。因?yàn)樾^(qū)域獨(dú)家代理制，解決了代理商力量不足和竄貨問題；獨(dú)家代理解決了代理商市場(chǎng)投入和渠道的活力問題。結(jié)果是我們成功了，我們的渠道模式也開始成為行業(yè)模仿的榜樣，不過最終沒有一家能夠模仿成功。

最后是廣告創(chuàng)新。

商務(wù)通的廣告融合了非常多的創(chuàng)新，時(shí)至今日依然為很多行業(yè)所津津樂道和效法。

首先，我們采用了美女形象代言人以及大幅度提升了廣告制作水準(zhǔn)。1998年時(shí)，電子記事本行業(yè)除了一兩家臺(tái)灣企業(yè)很少有企業(yè)使用形象代言人。我認(rèn)為商務(wù)通是賣給三種人：有錢的、有權(quán)的或者既有錢又有權(quán)的，這批人大都是男性，用一個(gè)女孩兒做形象代言人可以拉近他們跟產(chǎn)品之間的距離，弱化電子產(chǎn)品冷冰冰的感覺。于是我們先后請(qǐng)了陳好、李湘做形象代言人。

其次，我把廣告設(shè)計(jì)的水準(zhǔn)提高到IT行業(yè)水準(zhǔn)，使得商務(wù)通的廣告與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比一看就顯得高出一籌，是個(gè)大公司的產(chǎn)品。我經(jīng)常和下屬講“美學(xué)是向下兼容的”，博士認(rèn)為好的東西，可能一個(gè)小學(xué)生也認(rèn)為好，但是一個(gè)小學(xué)生認(rèn)為好的東西，博士未必也認(rèn)為好。所以，我們必須按照較高層次的審美標(biāo)準(zhǔn)來做事。

最后，商務(wù)通廣告最重要的創(chuàng)新是“垃圾時(shí)間長(zhǎng)時(shí)段”。我們的目標(biāo)用戶都是忙碌人士，所以傳統(tǒng)的黃金時(shí)間他們根本不在電視機(jī)前，他們也較少看書讀報(bào)，所以我們選擇子夜、清晨、下午等沒有廣告主投放的“垃圾時(shí)段”，采取“買下所有沒人買的時(shí)間”的方式獲得了不可思議的低價(jià)，最終我們用很小的代價(jià)就獲得了“只要你在子夜打開電視，你所掃過的臺(tái)幾乎都在播放商務(wù)通廣告”的效果。由于商務(wù)通產(chǎn)品比較新，很多消費(fèi)者從來沒有接觸過，用15秒和30秒說不清楚，所以我們的廣告長(zhǎng)達(dá)10分鐘，讓陳好和李湘像說明書一樣把每個(gè)功能、每種用法演示清楚，甚至我們?cè)趶V告之中插入了兩分鐘的情景劇，產(chǎn)品的效用讓你一目了然。

這一切創(chuàng)新在讓消費(fèi)者眼前一亮慷慨解囊的同時(shí)，也成為整個(gè)行業(yè)研究和效法的榜樣。

拉卡拉的成功同樣也是一系列創(chuàng)新的結(jié)果。

首先，傳統(tǒng)上，POS（銷售點(diǎn)終端）只能刷卡付款給一個(gè)商戶，拉卡拉創(chuàng)造性地開發(fā)出了中國第一個(gè)電子賬單平臺(tái)，將POS和電子賬單平臺(tái)連接，形成了一種全新的“電子賬單+智能終端刷卡”的支付方式，開創(chuàng)了遠(yuǎn)程刷卡支付，讓電子支付也像傳統(tǒng)支付一樣安全、簡(jiǎn)單、方便、靈活，是中國世界級(jí)的首創(chuàng)，打開了一個(gè)巨大的市場(chǎng)空間。

其次，我們免費(fèi)在便利店里安裝拉卡拉刷卡機(jī)，并且給便利店以業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)分潤，這更是拉卡拉的創(chuàng)舉，一舉將全國280多個(gè)城市的5萬個(gè)便利店變成了拉卡拉的便利支付網(wǎng)點(diǎn)，讓數(shù)千萬消費(fèi)者百步之內(nèi)就可以完成繳費(fèi)、還款、轉(zhuǎn)賬、充值等業(yè)務(wù)，拉卡拉的這個(gè)創(chuàng)舉在眾多同行的疑惑之中，迅速成長(zhǎng)起來。