為了管理自己的期望，丹翻出自己的“領(lǐng)導(dǎo)包袱”測評，把自己對權(quán)威人物的前三條期望列了出來：

我期望得到成長機(jī)會。

我期望得到清晰的指導(dǎo)。

我期望為一個心懷愿景并能與下屬溝通愿景的人工作。

顯然，這三條艾爾一條也做不到。只要丹降低了對艾爾的期望，他就能擬訂計劃（以事實為基礎(chǔ)），滿足自己在工作中的需求和期望了。

滿足需求

職場需求，指的是你需要從工作中得到的東西。需求跟期望不一樣，因為如果它們沒能通過某種方式得到滿足，你總會覺得缺了點(diǎn)什么。一旦你明白了自己在工作中的需求，也評估出了老板的能力局限，那么你就需要自己想辦法，滿足那些尚未得到滿足的需求。

單憑一個領(lǐng)導(dǎo)人物就能完全滿足所有人的需求，這是極其少見的。一位充滿領(lǐng)袖魅力的老板可以滿足你“得到激勵”的需求，但是，如果你還需要得到上司的賞識和喜愛，他就不一定能滿足你了。和善的老板可以給你關(guān)愛和鼓勵，但是，遇到替你出頭、為你爭取加薪或升職機(jī)會的時候，這位人道主義者可能就會躊躇不前。技術(shù)專家型的上司能夠滿足你“學(xué)習(xí)知識”的需求，但是，如果你想要擔(dān)負(fù)起更多的職責(zé)，這位專家很可能不愿跟你分享地盤。

指望某一個老板滿足我們的全部需求是不切實際的。但好消息還是有的：既然你已經(jīng)做完了“領(lǐng)導(dǎo)包袱”測評，知道了自己在工作中的需求，你就可以按部就班地通過其他渠道來滿足需求。正因為這個原因，“滿足需求”成為“解決問題”的第二步。

翻回你做“領(lǐng)導(dǎo)包袱”測評時整理出來的需求列表。你已經(jīng)知道了老板的能力有限，那就開始彌補(bǔ)兩者間的差距吧。找出對你的確重要的工作需求，用別出心裁的方式來滿足它們。

先想想看，有哪些渠道可以滿足你的需求。有沒有愿意支持你的同事？有沒有可以讓你發(fā)揮才能的社團(tuán)？有哪些活動、項目、工作組或委員會能給予你渴望的積極反饋和鼓舞？或許在公司之外有某個教堂、俱樂部、家長協(xié)會、自愿者組織或公益事業(yè)能夠滿足你的某項需求。

丹把自己最重要的三項需求列了出來，并且制訂了一個計劃：

1. 他需要成為明星的機(jī)會。計劃：參加專業(yè)協(xié)會（那個軟件設(shè)計團(tuán)體），這樣一來，他就能夠發(fā)揮自己的才能和知識了。

2. 他需要承擔(dān)職責(zé)。計劃：在軟件設(shè)計團(tuán)體里發(fā)起一個特別工作組，研究并討論醫(yī)藥軟件的最新動向。

3. 他需要有人傾聽自己的意見。計劃：丹和瑪麗聯(lián)合起來，發(fā)起了一項行動，讓艾爾了解醫(yī)藥軟件界的最新動向，以及對手公司推出的產(chǎn)品。他們兩人明白，和艾爾的討論不會馬上奏效。他倆的目標(biāo)是讓艾爾熟悉這些創(chuàng)新的軟件創(chuàng)意，好讓他感覺自在一點(diǎn)。

緩解恐懼

在所有惡劣的上下級關(guān)系中，最難過的就是緩解恐懼這一關(guān)。恐懼是一種令人不快的憂懼心理或壓抑感受，它是由當(dāng)下或預(yù)期中的危險導(dǎo)致的。如果你已經(jīng)做過了“領(lǐng)導(dǎo)包袱”測評，你就已經(jīng)知道了自己面對權(quán)威人物時最嚴(yán)重的五項恐懼了。

祝賀你。覺察就是力量。同時，只是了解自己有哪些恐懼是不夠的。你需要主動地緩解恐懼，這樣它們就不會流露出來了。

看上去，這是個令人沮喪的任務(wù)。在工作中你不能表現(xiàn)出恐懼，因為那是軟弱的象征?？墒?，每一個在工作的人心里都隱藏著某種恐懼：我夠不夠格？別人會注意到我的工作成績嗎？會賞識我嗎？我能跟其他人友好相處嗎？公司里有沒有讓我盡情發(fā)揮的空間？我的表現(xiàn)能讓老板滿意嗎？我夠機(jī)靈嗎？老板愿意聽我的意見嗎？

當(dāng)我們懼怕某種東西的時候，我們會自動作出防御舉動以求自保，并會阻止別人看到我們的脆弱。例如，如果你害怕別人不肯聽你說話，你就會不斷地以咄咄逼人的方式重復(fù)自己的看法。這種防御行為最終導(dǎo)致了那個你力圖避免的結(jié)果——老板停止了傾聽。如果你害怕被人控制，或是被人阻撓，你就會堅持自己的權(quán)利，并且挑戰(zhàn)老板，好讓他知道你說了算。結(jié)果，老板就會力圖壓制你的行為。你就會感到受人管轄，而不是被人認(rèn)可。

看到這張圖的時候，你可能會想：“我該如何突破這個怪圈呢？”答案就是：消除恐懼。你是有辦法突破的。你可以按步驟采取行動，緩解恐懼，而不是在不知不覺中自動作出反應(yīng)。

該怎么做呢？方法是：把你的恐懼看得清清楚楚，發(fā)現(xiàn)它們究竟在你身上引起了哪些自我破壞的行為。如果你能夠清楚地看到哪些行為加劇了你最深的恐懼，你就可以采取矯正行為，削減它們的影響力。漸漸地，隨著你采取一些對抗恐懼的積極行為，恐懼對你的控制力就會越來越微弱。

如何緩解恐懼

我們將要告訴你一個終極策略，它能削弱一切由老板的行為而引發(fā)的恐懼。我們把這個策略叫做“擒賊先擒王”。意思是，把老板在你心里激起的最深重的恐懼挑出來，然后采取具體的糾正行動，削弱它的影響。你用不著把它從腦海中抹掉，也用不著遮掩它、壓制它。你只需要采取堅實可靠的步驟，正面迎擊它。當(dāng)你削除了一項恐懼，其他恐懼也會隨之減弱。如果想要“擒賊先擒王”，請遵循下面的步驟：

1. 回顧第5章里的“領(lǐng)導(dǎo)包袱”測評結(jié)果，看看你的“恐懼清單”。

2. 把今天讓你最難受的那項恐懼挑出來。

3. 參考下文中的“消除恐懼全攻略”。發(fā)現(xiàn)自己的恐懼后，參照后面的指導(dǎo)說明，糾正自己的行為。

讓我們來看看丹是怎么執(zhí)行這個策略的。

丹回顧了自己的測評結(jié)果。他發(fā)現(xiàn)，艾爾引發(fā)了他“怕被人阻撓”的恐懼心理。查找“消除恐懼全攻略”的時候，丹發(fā)現(xiàn)，自己更加努力地想要說服艾爾，但這種行為反而讓這項恐懼更為強(qiáng)烈。為了削弱這種恐懼心理，丹決定采取以下糾正行動：

1. 不再用咄咄逼人的態(tài)度對待艾爾，而是練習(xí)控制自己的沖動。

2. 制訂計劃，讓自己引人矚目。

3. 尋找機(jī)會，在公司中以低調(diào)的方式施展才華。

4. 參加公司以外的社團(tuán)組織，拓展人脈，尋找新機(jī)會。

看著這張行動清單，丹發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)做對了幾件事：參加軟件開發(fā)人員的社團(tuán)，與瑪麗結(jié)成聯(lián)盟。他倆可以用不那么強(qiáng)勢的、漸進(jìn)的方式來向艾爾推介新創(chuàng)意。沿著這幾個步驟，丹繼續(xù)往前走，尋找在公司里低調(diào)展示才華的機(jī)會。

（圖略）