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第9章 解決問題全攻略:性格外向的人(2)

為自己工作 作者:(美)凱瑟琳·克勞利


面對心機密友型的老板

關(guān)鍵詞:私事免談。

臺前:如果老板極度關(guān)心你的私生活,放機靈點兒。盡你所能,少說自己的事。

幕后:忍住誘惑,不要去老板家吃晚飯,或是陷入任何“有可能說太多”的境地。(不管是說同事還是說你自己。)有事跟朋友和家人說,別跟老板說。

面對無話不談型的老板

關(guān)鍵詞:不要出手搭救。

臺前:下回,當(dāng)你忍不住想替這種老板分擔(dān)工作,搭救他的時候,一定要忍住。不要把活兒攬過來,而是建議能負(fù)擔(dān)得起的人來擔(dān)當(dāng)。

幕后:這種老板很容易把全副擔(dān)子都壓到你這個信得過的人身上。只要這份工作對你的職業(yè)發(fā)展有幫助,就做下去。但是,如果你覺得自己像個低薪勞工,就另尋機會吧。

面對撒謊成性的老板

關(guān)鍵詞:提高警惕。

臺前:發(fā)現(xiàn)老板撒謊的時候,用幽默的方式回?fù)羲?。比如,“哦,這算是事情的一個版本。真正的故事是什么?我還需要知道些什么?”不斷施壓,直到你覺得挖掘到80%的事實為止。

幕后:只要你覺得自己的職業(yè)生涯在往前發(fā)展,你就在這個愛撒謊的老板手下干。但是從長遠來看,你應(yīng)該想想看,跟這種人在一起,對你的職業(yè)聲譽真的有好處嗎?

面對有背景的膽小鬼型的老板

關(guān)鍵詞:建立同盟。

臺前:下回,當(dāng)老板再不假思索地就否決你的絕佳創(chuàng)意時,忍住掐死他的沖動。相反,跟他說“我明白了”,然后撤退。

幕后:靜悄悄地和那些真正能幫你實現(xiàn)想法的人建立同盟。與此同時,不斷地和老板溝通,把你取得的任何進展都歸功于他,并且尋找機會,和緩地推進工作。

面對心不在焉型的老板

關(guān)鍵詞:有意識地?fù)?dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。

臺前:如果你的老板反應(yīng)遲鈍或無心作出重要決策,你就應(yīng)該上前接管。但是,你采取的任何行動,都要讓老板知道。

幕后:當(dāng)老板的心思暫時沒放在工作上時,調(diào)動同事們的力量,團隊行動。授權(quán)下去,和大家定期碰頭,保證每個人都干好自己的那份工作。

面對軟骨頭型的老板

關(guān)鍵詞:介入。

臺前:如果你需要老板作決定、解決爭端,或是貫徹某項規(guī)章制度,但你擔(dān)心他做不到,那么你就去幫助他。比如,“我?guī)湍阕瞿羌潞貌缓茫俊比缓筇嫠鉀Q問題。

幕后:一旦你感到替老板做主的行為招致了同儕們的嫉恨,你最好另尋新工作。

面對老滑頭型的老板

關(guān)鍵詞:明白他的操縱伎倆。

臺前:當(dāng)滑頭老板再次找到你,要你替他向別的員工(或供應(yīng)商、客戶)傳達壞消息的時候,試著這么對他說:“他們需要聽你親自說?!本退慊^老板堅持要你當(dāng)傳聲筒,他也會知道,你對他的花招兒心知肚明。

幕后:你是個明星型員工,比起當(dāng)老板的御用殺手,你對創(chuàng)造業(yè)績更感興趣。開始尋找職業(yè)發(fā)展的新機會吧。

面對年輕老板

關(guān)鍵詞:學(xué)習(xí)新事物。

臺前:如果比你年輕得多的上司向你推介陌生的新技術(shù)或工作方式,就直接對他說你的感受。你可以這樣說:“或許是我年齡大了,我還真不明白這個怎么弄?!?/p>

幕后:去上課、聘請咨詢顧問,或是請愿意幫忙的同事教你,使自己跟上潮流。

面對升了職的前任同事

關(guān)鍵詞:等等看。

臺前:由同事變成的老板第一次擺出領(lǐng)導(dǎo)架子的時候,你會非常難受。那一刻你要保持專業(yè)態(tài)度,毫無怨言地執(zhí)行新上司的命令。

幕后:給自己一點時間,適應(yīng)因權(quán)力失衡而產(chǎn)生的失望和妒忌。在你考慮要不要繼續(xù)這份工作的同時,想辦法維持你們的友情。

面對無意間的歧視者

關(guān)鍵詞:耐心。

臺前:如果老板說了什么不得體的話,流露出對你的性別、種族、民族、外貌或宗教信仰的偏見,你會很想反駁。但你應(yīng)該采取更專業(yè)的態(tài)度,另尋時間,在私下跟老板提出這個問題。

幕后:考慮一下,是否值得對你的老板提出此事。這個人聽得進去你的反饋嗎?如果可以,以“我覺得……”的句式開始談話,“你那樣說我,我覺得很受傷害。”或者,“你說我好像胖了好幾磅,我覺得很尷尬。”處理此事的關(guān)鍵是不要埋怨。

面對就是看你不順眼型的老板

關(guān)鍵詞:趕快走人。

臺前:當(dāng)這種人攻擊你的工作或行為時,忍住沖動,不要還擊。相反,你要這樣回答來應(yīng)對他的攻擊:“我聽見了。”然后等待談話結(jié)束。

幕后:把全部精力用來拓展人脈,尋找新工作。

挑戰(zhàn)者型員工該如何解決問題

面對雞蛋里挑骨頭型的老板

關(guān)鍵詞:別理他。

臺前:當(dāng)這種老板開始苛責(zé)你的時候,你會自發(fā)地想為自己辯護。別這樣。閉上嘴聽他說話,并且回答“好吧”。

幕后:練習(xí)放手的能力。把老板的抱怨寫下來,情緒放松的時候拿來看看。如果他的意見中肯,就想想你該如何改進,剩下的那些就隨它去吧。

面對出爾反爾型的老板

關(guān)鍵詞:適應(yīng)。

臺前:老板通知你昨天那個計劃(再次)更改的時候,發(fā)揮你的創(chuàng)意,適應(yīng)新安排,推進工作。

幕后:盡管你會覺得這種老板很討厭,但是你能夠適應(yīng)那種束手束腳的感覺。和老板保持密切聯(lián)系。定期跟他核對進度,這樣你就可以知道最新進展了。

面對火氣沖天型的老板

關(guān)鍵詞:當(dāng)心。

臺前:如果老板因你做的某件事而大發(fā)雷霆,別沖動,不要為自己辯護,這只會火上澆油。

幕后:挨訓(xùn)之后,評估形勢。如果你成了辦公室的替罪羊,就準(zhǔn)備換工作吧。如果你的上司是個“公平”的火藥桶,對誰都沒好臉,那么只要你覺得這份工作還有吸引力,你就留下。

面對暗中搗鬼型的老板

關(guān)鍵詞:繼續(xù)埋頭工作。

臺前:如果老板把相同的工作在交給你的同時又交給別人,或是用其他方式破壞你的威信,別被他打倒。相反,你要發(fā)揮你的競爭精神,打贏這場仗。

幕后:不斷用業(yè)績向這位不放心的老板證明,你能夠勝任他交給你的一切工作。與此同時,你也要知道,這種老板抗拒不了出手干預(yù)的誘惑——把新職責(zé)交給別人之后,他總想插手。

面對我永遠正確型的老板

關(guān)鍵詞:投降。

臺前:盡管老板堅稱自己沒錯時,你很想當(dāng)面反駁他。但你要抑制住跟他打嘴仗的沖動,等待會議結(jié)束。

幕后:在你提出不同意見之前,你必須率先同意老板的意見——如果你能忍受這一點,那么你大概能繼續(xù)工作下去。如果不行,發(fā)現(xiàn)征兆后就準(zhǔn)備辭職走人吧。

面對你威脅了我的地位型的老板

關(guān)鍵詞:分享榮耀。

臺前:如果公司的高管表揚了你,或是你的業(yè)績獲得了行業(yè)的認(rèn)可,你就直接對你的老板說:“我能得到這個表揚,您有一半的功勞?!?/p>

幕后:通過“讓老板臉上增光”的方式,跟這位容易感到威脅的老板保持良好關(guān)系。

面對自高自大型的老板

關(guān)鍵詞:辭職。

臺前:每次你都忍不住想質(zhì)疑這種人。當(dāng)這個愛吹牛的家伙夸耀當(dāng)年成就的時候,你最好不要去挑戰(zhàn)事情的準(zhǔn)確性,也不要冷笑。

幕后:你干嗎要在這種人手下工作?回去更新簡歷吧。

面對控制狂型的老板

關(guān)鍵詞:順從。

臺前:如果老板盯上你,不肯讓你作決策,你應(yīng)該冷靜下來,深呼吸,照他說的做。

幕后:不管你愿不愿承認(rèn),你唯一的工作就是按老板的規(guī)定辦事。隨著你在老板那里慢慢建立起信任,這個不肯放手的老板也許會放松管理。

面對愛意泛濫型的老板

關(guān)鍵詞:謹(jǐn)慎。

臺前:當(dāng)上老板的關(guān)愛對象,這種感覺可能蠻好的,但你要當(dāng)心。你可以享受這種關(guān)注,但不要作出任何無法逆轉(zhuǎn)的決定。

幕后:衡量一下,想想辦公室戀情的后果。如果你不能承擔(dān)一切后果——包括被炒魷魚——就謹(jǐn)慎行事吧。

面對心機密友型的老板

關(guān)鍵詞:防患于未然。

臺前:即使你能覺察出虛偽的情誼,真正老練的心機密友型老板也有可能蒙混過關(guān)。如果老板對你或其他同事的私生活過于好奇,你要當(dāng)心。盡你所能,給他友善而模糊的回答。

幕后:做好自己的工作,不要引起沖突,用這種方式留住老板的好感。沒必要讓這種人抓住你的把柄。

面對無話不談型的老板

關(guān)鍵詞:管住自己。

臺前:抑制住沖動,不要給老板出主意,幫他解決一籮筐的私人難題。聽他說,并回答些“啊,哦”之類的話。然后回去做自己的事情。

幕后:你要明白,你的老板不會改變,也聽不進去你的建議。開始尋找新工作機會吧??纯茨芊裾业皆敢獠杉{你的創(chuàng)新想法的上司。

面對撒謊成性型的老板

關(guān)鍵詞:正直。

臺前:當(dāng)你意識到老板剛對你撒了謊的時候,你的第一個念頭就是質(zhì)問他??墒?,你要壓抑住沖動(盡管這很難),不要跟他對質(zhì)。

幕后:這種人習(xí)慣于為了私利而扭曲事實,想想看,你是否愿意繼續(xù)在這種人手下工作。衡量一下你對他的欺騙行為有多么反感。如果你受不了,就去另尋一個光明正大的上司。

面對有背景的膽小鬼型的老板

關(guān)鍵詞:自我控制。

臺前:下回,當(dāng)固執(zhí)的老板再度否決你的想法或提案的時候,抑制住報復(fù)的沖動。輸?shù)目隙ㄊ悄??;氐阶约旱淖簧?,整理思緒。

幕后:仔細想想,是在不激怒他的情況下繞過他辦事,還是干脆另謀高就。

面對心不在焉型的老板

關(guān)鍵詞:負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

臺前:當(dāng)你發(fā)現(xiàn)老板沒有參加重要會議、不能作出決策,或沒有出席重要場合的時候,不要生氣。相反,你應(yīng)該負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任來,協(xié)調(diào)同事們一起完成工作。

幕后:你要明白,老板總會回來的。老板心不在焉的時候,你把工作照管好,這會為你的簡歷和職業(yè)生涯增光添彩。

面對軟骨頭型的老板

關(guān)鍵詞:辭職。

臺前:當(dāng)老板不肯解決你和同事(或客戶)的沖突時,先閉上嘴。不要跟他吵,冷靜下來,等事情過去。

幕后:如果你無法忍受這種不敢面對沖突或不能保持立場的上司,開始更新簡歷吧。

面對老滑頭型的老板

關(guān)鍵詞:忍耐。

臺前:老板要你替他“唱白臉”的那一剎,你很想反抗。如果你想保住工作,就克制一下,別質(zhì)疑他的命令。

幕后:你要明白,替他“唱白臉”是你的工作職責(zé)之一。衡量一下,自己愿不愿干這種事。


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