推薦序： 4

自序 5

第一部分 企業(yè)營(yíng)銷困局分析及破局方法 8

第一章 企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略困局 8

困局表現(xiàn)： 8

一、企業(yè)無(wú)營(yíng)銷戰(zhàn)略 8

二、目光短淺，缺乏戰(zhàn)略眼光 8

三、營(yíng)銷戰(zhàn)略難落地，貪大求全，或四處出擊 9

破局有道： 11

一、營(yíng)銷戰(zhàn)略是什么 11

二、構(gòu)建有效的企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略 12

三、構(gòu)建營(yíng)銷戰(zhàn)略的四個(gè)步驟 14

第二章 營(yíng)銷計(jì)劃缺位困局 20

困局表現(xiàn)： 20

一、營(yíng)銷計(jì)劃成“擺設(shè)”，營(yíng)銷計(jì)劃是老板/上層的計(jì)劃 20

二、營(yíng)銷計(jì)劃難執(zhí)行 20

破局有道： 21

一、制定有效的營(yíng)銷計(jì)劃 21

二、營(yíng)銷計(jì)劃需要過(guò)程管理 23

三、營(yíng)銷計(jì)劃要考核落實(shí) 30

第三章 企業(yè)品牌困局 32

困局表現(xiàn)： 32

一、走不出的產(chǎn)品怪圈 32

二、品牌意識(shí)淡薄 34

三、品牌打造誤區(qū) 35

破局有道： 38

一、正確認(rèn)識(shí)品牌 38

二、從做產(chǎn)品到做品牌 38

三、如何打造和提升品牌？ 40

第四章 營(yíng)銷模式同質(zhì)化困局 43

困局表現(xiàn)： 43

一、跟隨策略讓企業(yè)陷入“紅海” 43

二、企業(yè)缺少差異化，溢價(jià)能力差 43

破局有道： 44

一、常見(jiàn)的營(yíng)銷模式闡述 44

二、選擇適合的營(yíng)銷模式 52

三、找到自己的利基市場(chǎng) 54

第五章 企業(yè)營(yíng)銷管理困局 58

困局表現(xiàn)： 58

一、沒(méi)有管理的“管理”，有“法”不依 58

二、有管理但較粗放，缺乏系統(tǒng)性、可執(zhí)行性 58

三、有管理，卻太超前 58

破局有道： 59

一、搭建管理平臺(tái) 59

二、規(guī)范管理制度 62

三、嚴(yán)格考核制度 65

第六章 企業(yè)策劃力短板困局 68

困局表現(xiàn)： 68

一、好產(chǎn)品沒(méi)有好市場(chǎng) 68

二、費(fèi)用投入產(chǎn)出比失調(diào) 69

破局有道： 69

一、認(rèn)識(shí)策劃力 69

二、因地制宜做策劃 70

三、營(yíng)銷策劃：嫁接營(yíng)銷顯威力 71

第七章 危機(jī)公關(guān)困局 77

困局表現(xiàn)： 77

一、危機(jī)公關(guān)意識(shí)缺失 77

二、危機(jī)公關(guān)手段失策 78

破局有道： 79

一、強(qiáng)化危機(jī)觀念 79

二、危機(jī)公關(guān)處理5S原則 79

第八章 人才困局 84

困局表現(xiàn)： 84

一、優(yōu)秀人才難招 84

二、招到了留不住 84

破局有道： 85

一、建立“三公”、“和諧”的用人機(jī)制 85

二、知人善任，用其所長(zhǎng) 88

三、有效授權(quán)，提升責(zé)任 90

四、注重培養(yǎng)人才，而不是買(mǎi)人才 96

第二部分　快速提升業(yè)績(jī)的八大策略 97

第九章 產(chǎn)品提升策略 97

一、產(chǎn)品定位，走差異化路線 97

二、樹(shù)立完整產(chǎn)品概念 98

三、產(chǎn)品差異化策略的實(shí)施 99

第十章 價(jià)格創(chuàng)新策略 105

一、影響定價(jià)的四大要素 106

二、定價(jià)的策略 108

三、巧用價(jià)格杠桿的策略 110

四、從賣價(jià)格到賣價(jià)值 112

第十一章 渠道模式創(chuàng)新 113

一、終端為王、渠道制勝 113

二、提升業(yè)績(jī)的渠道變革方向 119

三、構(gòu)建渠道價(jià)值鏈 124

四、高效的渠道激勵(lì)策略 130

第十二章 創(chuàng)新促銷策略 133

一、認(rèn)識(shí)促銷 133

二、促銷應(yīng)用技巧 134

三、廣告?zhèn)鞑ゼ记?145

四、公關(guān)技巧 147

第十三章 創(chuàng)新服務(wù)策略 148

一、構(gòu)建服務(wù)體系 148

二、建立服務(wù)制度 149

三、服務(wù)要持續(xù)化 150

四、全員服務(wù) 150

五、服務(wù)要到位 151

第十四章 客戶關(guān)系管理 161

一、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷——建立客戶檔案 162

二、對(duì)客戶要進(jìn)行分類管理 163

三、鎖定漂移的核心顧客 164

第十五章 打造高效能營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 172

一、團(tuán)隊(duì)的力量 172

二、什么是高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)？ 174

三、高效能團(tuán)隊(duì)打造的五大核心武器 177

第十六章 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 195

一、為什么要強(qiáng)化執(zhí)行力？ 195

二、如何提升執(zhí)行力？ 197

后記： 204