寶馬集團的CSR項目——BMW兒童交通安全訓練營，正是針對中國在交通安全教育方面存在的不足，通過創(chuàng)新有趣的方式向孩子傳授交通安全知識，最終推動中國交通安全水平的提高。2005年，寶馬將“BMW兒童交通安全訓練營”項目引入中國，如今已連續(xù)第7年在國內(nèi)舉辦這項活動。2010年起，寶馬正式與教育部展開合作，將訓練營進一步帶進了全國的小學校園。截止到2010年年底，全國已有超過32萬名兒童參加了“BMW兒童交通安全訓練營”活動。

2011年5月，“2011年BMW兒童交通安全訓練營”在中國科學技術館正式開營。訓練營旨在通過多種多樣的互動活動，幫助小朋友們系統(tǒng)、規(guī)范地接受交通安全教育。從5月到11月，“BMW兒童交通安全訓練營”將陸續(xù)登陸廣州、沈陽、成都、上海等全國20個城市，預計吸納營員超過萬人。寶馬還計劃于年內(nèi)推出一部以“安安熊”為主角的“BMW兒童城市安全生活”電視系列動畫片，向孩子們傳遞健康文明的城市生活方式。

寶馬集團大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官史登科（Christoph Stark）說：“通過BMW兒童交通安全訓練營這一平臺，我們期望更大范圍地提供教育與培訓，讓更多家庭得到系統(tǒng)科學的資訊，幫助更多孩子健康、安全、快樂成長?！?/p>

“BMW一直堅持企業(yè)社會責任，始終致力于幫助中國實現(xiàn)企業(yè)與社會協(xié)同可持續(xù)發(fā)展，始終關注社會公平與公眾福祉?！笔返强撇┦窟@樣描述寶馬CSR理念，在滿足了個體需求的同時，為社會的發(fā)展進步作出貢獻，是每個社會個體的最高榮譽和成就。也正是有了這份執(zhí)著追求，BMW才得以在中國市場獲得消費者的尊重和認可，而這正是CSR活動帶給寶馬的核心競爭力。

上述案例真的是品牌運作的經(jīng)典案例，經(jīng)過分析以后，我們就會發(fā)現(xiàn)寶馬集團的高妙之處，花錢不多，但是卻辦了大事。寶馬給孩子們帶來的不僅是基礎的交通安全知識，也傳達給孩子們一種優(yōu)雅的紳士文化，這得到了孩子和家長們的一致歡迎，在未來潛在顧客的心中種下了寶馬品牌文化的種子。

與西方近百年的汽車文明相比，中國的汽車文明才剛剛起步。汽車文明不僅僅是指與車子本身相關的文化，交通安全意識同樣是其中重要的組成部分。對于發(fā)達國家的駕車人來說，交通安全絕不是冷冰冰的法律條文。在他們的成長過程中，他們通過父母的言傳身教、學校的教育等途徑認識到交通安全的重要性，交通安全意識逐漸內(nèi)化成為社會道德準則的一部分。而在現(xiàn)階段的中國，這樣的教育還有進一步提升的空間。

史登科博士說：“寶馬著眼于企業(yè)與社會的長遠發(fā)展。對教育的支持，始終是我們最為關注的領域之一?！弊鳛槠髽I(yè)，寶馬當然不是公益志愿者，但寶馬這樣的舉動是真誠的，和未來的顧客進行感性的互動，這就是一流企業(yè)的客戶溝通能力，他們的心能夠跟顧客的心一起跳動，換成另一種說法，他們能夠引導顧客的心隨著寶馬一起跳動。

我們需要把握消費者靈動的心，了解他們的內(nèi)心到底想要什么。無論是處于消費金字塔塔尖上的金領階層，還是正在迅速形成的中產(chǎn)階級，他們都有證明自己身份和地位的心理，把握住這種心理就能服務好目標顧客。

現(xiàn)在，大量崛起的中產(chǎn)階層和新富階層，正在學習“如何做一個合格的‘中產(chǎn)’”、“都市白領應該怎樣生活”等方面的內(nèi)容，甚至出現(xiàn)有人專門熟記酒牌與口味、服裝、化妝品品牌以顯示自己不凡的商業(yè)案例。

產(chǎn)品不要完全圍繞著使用價值兜圈子，而要圍繞顧客的虛榮和渴望進行精準營銷。企業(yè)一定要學會和自己的顧客互動，在互動中找到感動的元素。另外，向國際一流的企業(yè)學習，是一條通向未來成功之路的鑰匙。