賣場的格調氛圍和賣場的經營定位息息相關，針對性地營造相應的格調氛圍非常重要。一個以農村群體為主的店面，裝修布置得金碧輝煌只會讓農民兄弟們望而卻步；而一個主營中高端品牌手機的店面，卻雜亂低檔如菜市場，只會給人留下賣的都是假貨的感覺。

比如，要想充分籠絡住本地中高端客人，可以提供免費冰鎮(zhèn)飲料，也可以設立一個精品VIP休閑區(qū)，常年提供免費現磨咖啡，播放高雅音樂，用不一般的格調氛圍來提升商品和客人的尊貴價值。提升零售店氛圍的高度差異性主要目的在于使終端表現與其他賣場不同。差異性可以從視覺色彩、主推品牌宣傳結構、商品展示的技巧以及導購員的著裝、談吐、氣質等多方面著手。比如，成都錦里步行街有個張飛牛肉店，總是有個打扮成“張飛”模樣的人每天坐在店門口迎客，具有很強的特征，也賺足了顧客的眼球。

據某國際權威研究結果顯示：顧客到商場購物，70%以上的決定是在賣場里面做出的，沖動性消費占了很大一部分。良好的終端氣氛，對賣場銷售有著非凡的貢獻和巨大的意義。銷售氛圍的營造和提升絕非小事，每一位經營賣場的管理者都應該花大力氣研究和學習。

在CIS企業(yè)形象識別系統中，視覺識別系統總是最直觀的。在視覺識別系統中，經常會有一個卡通形象，叫做卡通吉祥物。每屆奧運會總會有一個吉祥物，也都是卡通形象?？ㄍㄐ蜗蠼o人的感覺比較偏軟性，在信息傳播過程中少了一分棱角，多了一分溫馨。舉世聞名的“麥當勞叔叔”其實就是視覺識別系統中的吉祥物。這個卡通形象是全世界孩子們共同的朋友。

在全世界麥當勞的店鋪門前，我們總能看到麥當勞叔叔的身影。麥當勞叔叔是麥當勞速食連鎖店的招牌吉祥物和企業(yè)的形象代言人，官方設定其本名叫作羅納德·麥當勞（Ronald McDonald），是友誼、風趣、祥和的象征。他總是傳統馬戲小丑打扮，黃色連衫褲，紅白條的襯衣和短襪，大紅鞋，黃手套，一頭紅發(fā)。他在美國4～9歲兒童心中，是僅次于圣誕老人的第二個最熟悉的人物，他象征著麥當勞永遠是大家的朋友。此外，作為麥當勞公司用以吸引小朋友的主要虛擬角色，官方將麥當勞叔叔設定為“孩童最好的朋友”。

有這樣的一位最好的朋友做店鋪的門童，生意不好那才是真正的怪事。什么都擋不住孩子們的喜歡，甭管在哪個國家，孩子們也會用自己的雙腳投票。因為麥當勞的快樂文化可以穿越國界，超越種族。此卡通形象已經不僅僅是一個卡通，而是宣揚一種人性的普世文化，做文化的企業(yè)是最長久的，一流的企業(yè)才能認識到文化的價值。

營銷就是賣文化，文化就是賣認同，營銷人員一定要認識到文化的力量，技術可以被超越，文化不可能被超越。文化決定風格，用文化和顧客互動，是今后營銷的主要任務。麥當勞店鋪卡通裝飾風格的成型，也是企業(yè)不斷適應環(huán)境的產物，之后逐步形成了一種以快樂為主題的快餐文化。

麥當勞以情感塑造形象的招數可謂絕妙。作為世界范圍內最負盛名的快餐店，麥當勞最初的經營業(yè)績也很平淡。直到1957年，一個叫哥德斯坦的人加盟麥當勞后，為了促銷，才開始做廣告。1960年，美國廣播公司開播了一個全國性的兒童節(jié)目——波索馬戲團，哥德斯坦覺得很有趣，他看準時機，獨家贊助了馬戲團，并讓波索的扮演者為麥當勞做廣告。波索這個滑稽的小丑殷勤地向孩子們喊道：“別忘了叫爸爸媽媽帶你們去麥當勞喲！”孩子們在嬉笑聲中牢記波索小丑的話，于是光顧麥當勞的人越來越多，營業(yè)額直線上升。然而好景不長，1963年，波索馬戲團節(jié)目停辦，麥當勞的經營日漸慘淡。

哥德斯坦深知父母熱愛自己的孩子，哪怕是小小的要求，做父母的都會認為合情合理。鑒于波索小丑在孩子心中留下的深刻印象，哥德斯坦決心創(chuàng)造一個忠實地站在孩子們一邊的“麥當勞叔叔”，成為孩子們的大朋友。當“麥當勞叔叔”的塑像展示在店堂前時，還真的吸引了很多顧客，其中有不少是孩子。從此，麥當勞的生意又日漸紅火起來。

“麥當勞叔叔”因為麥當勞這一品牌而被賦予生命。2003年8月，麥當勞公司授予“麥當勞叔叔”麥當勞“首席快樂官”（Chief Happiness Officer，即CHO）一職。伴隨著麥當勞公司全球化的經營方針，“麥當勞叔叔”還被設定為能說31種語言的麥當勞“代言人”。此外，作為麥當勞公司用以吸引小朋友的主要虛擬角色，官方將麥當勞叔叔設定為“孩童最好的朋友”，與其他一群各具特色的朋友永遠在麥當勞樂園歡迎著小朋友的光臨。

創(chuàng)始人雷·克洛克在去世時，用他的全部財產成立了“麥當勞叔叔”慈善基金。麥當勞公司每年會將營業(yè)額的一部分用于慈善事業(yè)。來自大眾，服務大眾。

文化可以穿越國界，消弭人們之間的戒心?；仡櫋胞湲攧谑迨濉钡陌l(fā)展故事，可以使我們從更深的層次來認識這個企業(yè)的營銷策略。風格只是浮云，文化才是根本。