7、為創(chuàng)新建立正確的評(píng)估指標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)建立激勵(lì)機(jī)制的目的是為了提高績(jī)效。在建立激勵(lì)機(jī)制時(shí)，企業(yè)通常會(huì)考慮是否符合預(yù)算，能否規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。如果管理者以此為目標(biāo)來(lái)建立激勵(lì)機(jī)制，他們會(huì)投資于安全的產(chǎn)品，這樣風(fēng)險(xiǎn)較小，但獲得巨額利潤(rùn)的機(jī)會(huì)也較小。這樣的激勵(lì)機(jī)制會(huì)阻礙員工們的探索行為。這樣的企業(yè)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)投資于低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的行為，即使它們也希望獲得有突破性的新創(chuàng)意。這種做法的確能夠規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，但不利于新設(shè)想的產(chǎn)生。有趣的是，管理者們對(duì)這樣的結(jié)果很不滿意，卻對(duì)這樣的激勵(lì)機(jī)制熟視無(wú)睹。糟糕的評(píng)估或激勵(lì)機(jī)制將會(huì)危害到企業(yè)其他制度的實(shí)施，即使這些制度制定得很好。

于是出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題：應(yīng)該采用哪些評(píng)估指標(biāo)？怎樣的激勵(lì)機(jī)制可以更好地激勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新，以獲得預(yù)期的創(chuàng)新成果？在我們回答這些問(wèn)題之前(詳見(jiàn)第6章和第7章)，我們還想再提出兩個(gè)問(wèn)題：大多數(shù)企業(yè)采用了什么樣的評(píng)估指標(biāo)？效果如何？

有些企業(yè)的評(píng)估指標(biāo)很成問(wèn)題?？偟膩?lái)說(shuō)，它們的評(píng)估指標(biāo)與創(chuàng)新戰(zhàn)略毫無(wú)關(guān)系。我們所調(diào)查的許多企業(yè)采用的是與激發(fā)創(chuàng)造力背道而馳的評(píng)估指標(biāo)。最新的一項(xiàng)調(diào)查顯示，美國(guó)企業(yè)將每股收益(EPS)作為主要的評(píng)估指標(biāo)。該調(diào)查指出，如果與季度每股收益指標(biāo)有沖突，管理者就會(huì)放棄前景樂(lè)觀的投資項(xiàng)目?；緛?lái)說(shuō)，管理者們?cè)敢鉃閷?shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)而放棄有價(jià)值的項(xiàng)目。我們已經(jīng)清楚地看到了這樣的企業(yè)所采用的是什么樣的評(píng)估指標(biāo)，這是一種與創(chuàng)新無(wú)關(guān)的評(píng)估指標(biāo)。

我們所調(diào)查的一家企業(yè)用“推出的產(chǎn)品數(shù)量”作為評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新的指標(biāo)。想想這樣做的結(jié)果會(huì)是什么。該公司的產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人告訴我們，為了達(dá)到目標(biāo)，獲得獎(jiǎng)勵(lì)，他們將精力都放在了許多小產(chǎn)品的研發(fā)上，因?yàn)檠邪l(fā)突破性創(chuàng)新產(chǎn)品需要很長(zhǎng)時(shí)間。他們不愿將大量的時(shí)間和財(cái)力放在半突破性和突破性創(chuàng)新的“賭博”上，而寧愿將精力放在風(fēng)險(xiǎn)小、所需時(shí)間短的漸進(jìn)式創(chuàng)新上。從個(gè)人的角度來(lái)講，該研發(fā)負(fù)責(zé)人的做法是可以理解的、合情合理的，因?yàn)檫M(jìn)行突破性創(chuàng)新需要三年或更長(zhǎng)的時(shí)間，同時(shí)，他們還要放棄獎(jiǎng)勵(lì)，面對(duì)來(lái)自企業(yè)的壓力，因?yàn)樗麄儭皼](méi)有業(yè)績(jī)”。即使他們?nèi)〉昧送黄菩詣?chuàng)新成果，且該項(xiàng)突破性創(chuàng)新為企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于漸進(jìn)式創(chuàng)新，他們所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)也與對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行漸進(jìn)式改進(jìn)所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)一樣。