磊照101918：您好！很高興您能接受我們的采訪，您能簡單介紹一下您自己和您的店鋪嗎？

蝶精靈：您好，很高興接受采訪。我的店鋪現(xiàn)在主要做女裝和家居用品，女裝是歐美系列的，還有一些自己設(shè)計的，主要針對的人群是一些收入比較高的成熟女性。

磊照101918：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的推廣，您覺得應(yīng)該如何定義呢？

蝶精靈：我一直覺得既然是做推廣，就是要廣而告之，所以大面積鋪設(shè)廣告是很不錯的手段，廣告就是需要流量，有了流量才能有銷量。先通過廣告把流量增加起來，然后考慮銷量的問題。

磊照101918：你們是如何給你的網(wǎng)店拉來顧客的呢？

蝶精靈：我覺得做任何推廣首先要做的是基礎(chǔ)工作，一個優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，一個合理的價格，一個有效的推廣，一個滿意的服務(wù)，這是店鋪成功的必備條件。有了這些條件以后，我覺得才有資格去談推廣，很多朋友店鋪的產(chǎn)品照片不好，產(chǎn)品的寶貝描述和寶貝標(biāo)題寫不好，一味去做廣告，我覺得這個也沒有什么效果，所以我始終認為把基礎(chǔ)做好了，你的顧客才能更加信任你。

磊照101918：你們是如何讓來到您店中的顧客留下并且成交的呢？

蝶精靈：還是那句話，一個優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，一個合理的價格，一個有效的推廣，一個滿意的服務(wù)，這是店鋪成功的必備條件。我的顧客成交率都很高，基本上只要有咨詢的，必然是要成交的，所以比例非常高，我覺得還是基礎(chǔ)打得好。

磊照101918：給大家講講在淘寶上您最開心的一件事和最難過的一件事吧？

蝶精靈：第一個中評是北京的一個買家給的，買的東西超重，而且用了紅包，但是我的產(chǎn)品被推薦到淘寶的首頁做活動，結(jié)果顧客一次買了三個，且用了促銷活動，當(dāng)時小二告訴我是系統(tǒng)原因讓這個顧客用了紅包，顧客第一次在淘寶買東西，快遞到了以后又問他要了10元運費，虧本賣了，結(jié)果得到一個中評，我當(dāng)時很難過，不過一年后我聯(lián)系買家，買家那時候自己也做了賣家，說當(dāng)時自己也是新手，不懂得，做了賣家以后才知道，后來他修改了評價，一個中評一年多了現(xiàn)在修改掉了，滿開心的。（注意：現(xiàn)在淘寶新規(guī)則是評價生效30天之后將不可更改。）