han800310：顧客上門后，我們要以熱情的態(tài)度讓買家感覺到舒服，愿意跟我們交談，愿意跟我們談生意。當然，重要的就是專業(yè)性。作為一個專業(yè)做護膚品的賣家，如果對商品的品質(zhì)、性能、使用中的感受和使用后的效果都不能給出相對準確的答案，那么，買家又怎么能夠相信我們和我們的產(chǎn)品呢？

康莊大道188：給大家講講在淘寶上您最開心的一件事和最難過的一件事吧？

han800310：最開心的一件事情就是剛剛開店的初期，忙了三個星期，每天18個小時的工作時間，拍照、上架、寫寶貝描述，學習產(chǎn)品功效，終于達成了第一筆生意。雖然最后賠了5毛錢成交，可是那種開心是用什么都沒有辦法代替的。付出了勞動，終于得到了回報。

最難過的一件事情就是有一個周六，我發(fā)高燒還不能休息，因為買家買的東西要在第一時間發(fā)貨，發(fā)完了貨才能去醫(yī)院打吊瓶。結(jié)果有一個客戶的包裹里面發(fā)錯了一支洗面奶。買家收到以后不聲不響給了一個中評。后來打電話跟買家溝通，想讓買家修改，買家也沒有修改。

康莊大道188：您接下來的目標是什么呀？您建議新手賣家應(yīng)該如何確立創(chuàng)業(yè)的目標呢？

han800310：接下來的目標就是多做幾個品牌。畢竟做零售的賣家，品牌少了，銷售量也會相應(yīng)地減少。我建議新手買家一定不要給自己定太高的創(chuàng)業(yè)目標，比如說，我想開店，那就開。然后，每天踏實地走好每一步就行。每天都積累一些，每天進步一些，積少成多。當你做的時間久了，就會發(fā)現(xiàn)原來生意就是這么好起來的。

康莊大道188：您覺得一個新店在沒有大量廣告費用投入的情況下，應(yīng)該如何給自己的店鋪拉來顧客呢？

han800310：一個新生的店鋪的確是不能有大量的廣告費用投放的。在這樣的情況下，先讓自己的店鋪會說話，然后挑幾款最近比較熱銷的產(chǎn)品，在不賠錢的情況下，讓價格盡量誘人，把客戶吸引進店鋪，只要是客戶進了店鋪，那我們的商品就不愁銷售啦！