云客老大：做好基礎(chǔ)工作，從店鋪的定位、產(chǎn)品的選擇、價(jià)格的設(shè)置、店內(nèi)營銷的安排、在線銷售的技巧等入手。只要完成了這些工作，自然就會(huì)提高轉(zhuǎn)化率，并且讓新顧客成為老顧客。

磊照101918：給大家講講在淘寶上您最開心的一件事和最難過的一件事吧？

云客老大：我們?cè)谔詫毶咸焯於己荛_心，沒有發(fā)生過“難過的事情”。我想最開心的事情應(yīng)該是下一次要發(fā)生的事情吧！

磊照101918：您接下來的目標(biāo)是什么呀？您建議新手賣家應(yīng)該如何確立創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)呢？

云客老大：我?guī)缀醪粫?huì)去設(shè)定目標(biāo)，我們只做眼前的事情?！叭藷o遠(yuǎn)慮，必有近憂”。所以我們只需要去預(yù)計(jì)將來會(huì)遇到的問題，并且在適合的時(shí)候去解決、回避就行了。

我一般不建議新手去設(shè)定創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。新手應(yīng)先了解、熟悉淘寶，通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)、了解、熟悉、掌握之后，列出自己的問題，逐個(gè)去解決。淘寶是在不斷發(fā)展的，賣家也是在不斷更新的，所以你的店鋪經(jīng)營也一定是需要改變的。不用設(shè)定目標(biāo)，一個(gè)個(gè)去解決問題就行了！一切都會(huì)水到渠成的！

我們一旦設(shè)定了目標(biāo)，就必須去克服種種困難才能達(dá)到。這樣其實(shí)是得不償失的！我們應(yīng)該做的是回避困難，在困難和阻礙發(fā)生前去發(fā)現(xiàn)它，然后想辦法躲開這些困難。由于我們從小到大接受的教育，導(dǎo)致我們的慣性思維是“迎著困難上，克服困難！”。這點(diǎn)應(yīng)該是對(duì)于人生的態(tài)度，而在生意上是萬萬不可的！所以我建議每個(gè)創(chuàng)業(yè)者先學(xué)會(huì)“逃”和“放棄”。

磊照101918：您覺得一個(gè)新店在沒有大量廣告費(fèi)用投入的情況下，應(yīng)該如何給自己的店鋪拉來顧客呢？

云客老大：首先要做好店鋪的每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，比如：寶貝發(fā)布三要素、店鋪分類、店內(nèi)聯(lián)動(dòng)銷售、店內(nèi)促銷、銷售流程、打包發(fā)貨管理等。其次是認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)顧客，無論是否產(chǎn)生交易，無論交易金額多少，只要來問、來看的人，就是你的VIP顧客。