so-cool：在淘寶這幾年經(jīng)歷了這么多事情，肯定有很多難以忘懷的事，最開心的應該是剛剛沖上雙金冠了，說真的，從2009年3月底到10月這七個月的時間我們完成了之前十八個月的工作量，中間不管經(jīng)歷了什么，多苦、多累，但是我們都堅持下來并取得了成功，我為我的團隊感到驕傲。最難過的應該就是半年前的一次工廠事故，導致搜酷近30款產(chǎn)品出現(xiàn)斷貨情況，給搜酷的工作和已經(jīng)付款的客人造成了很大的麻煩，那次事故是我最難過的。

xmruiqin：您接下來的目標是什么呀？您建議新手賣家應該如何確立創(chuàng)業(yè)的目標呢？

so-cool：接下來的目標當然是三金冠了。至于新手賣家，我覺得應該在開店前先做好準備，做市場調(diào)研，現(xiàn)在的淘寶已經(jīng)不是幾年前搜酷創(chuàng)立時的淘寶，無論是經(jīng)營環(huán)境還是競爭對手的狀況，都需要新手賣家理性分析后再做工作，這里我倒是覺得最主要的還是產(chǎn)品，產(chǎn)品要么物美，要么價廉，物美就是新奇特，價廉就是性價比，這個很重要，你的產(chǎn)品既不物美，也不價廉，我覺得你的店鋪一定不會成功的。還有一點，現(xiàn)在的淘寶有很多線下品牌和像搜酷這樣的自主品牌，它們有很好的品牌知名度，作為它們的代理或者說分銷商對新手賣家來說也是一個很好的方法，最后應該就是信譽的原始積累了，通過去論壇發(fā)帖等方法多結(jié)交朋友，付出一定會有回報的。

xmruiqin：您覺得一個新店在沒有大量廣告費用投入的情況下，應該如何給自己的店鋪拉來顧客呢？

so-cool：首先做好自己的服務是必需的，其次就是店鋪內(nèi)的活動，就算沒有廣告的推廣，那么必要的店鋪活動，做好自己給自己的推廣還是必需的，最后就是前面說的通過論壇發(fā)帖等方法來交朋友和找流量。

xmruiqin：您覺得一個新店在沒有價格優(yōu)勢和信用優(yōu)勢的情況下，該如何留住顧客呢？

so-cool：那就是用心服務，或許在什么都不具備的情況下，只有服務做好了才能脫穎而出。

xmruiqin：對于廣大的新手賣家，您有什么其他方面的建議嗎？

so-cool：物美或者價廉的產(chǎn)品，掏心窩子的服務，還有就是堅持。電子商務就是一場產(chǎn)業(yè)革命，這場革命才剛剛開始，大家一定要堅定信心。