說到不開心的事情，只有一件讓我記憶深刻。在店鋪2冠的時候，因為生意很火爆，太惹眼了，被一個眼紅的同行惡意舉報騷擾，那時候正是過年除夕夜，我們全家出門旅游沒有上線，也就沒發(fā)現(xiàn)被舉報了，沒機會申訴，3天后，淘寶系統(tǒng)默認不申訴就直接處罰，我的店被關了，大年初三夜里我打開電腦時候的都呆了。只記得那是大年初4一早，我發(fā)瘋一樣帶了兩個行李箱的發(fā)貨單坐火車去了杭州淘寶總部，淘寶工作人員熱情地接待了我。我把幾萬張發(fā)貨單一一給工作人員檢查，并和他們深談了淘寶競爭的激烈，同行惡意舉報的問題。后來淘寶工作人員認真處理了我的反饋，提醒了那個同行不要繼續(xù)做這樣的事情，而我的店也恢復了正常。大概2～3個月后，淘寶出了新的舉報規(guī)則，更謹慎無漏洞，再也沒有同行惡意舉報這樣的煩惱了。

單眼皮考拉：您接下來的目標是什么呀？您建議新手賣家應該如何確立創(chuàng)業(yè)的目標呢？

liyue122：接下來的目標有很多，最大的目標就是把貨源的優(yōu)勢發(fā)揮到極致，把更大的優(yōu)惠帶給我的客戶。我對新手賣家的建議就是，不要好高騖遠，眼高手低，要一步一步穩(wěn)當?shù)刈哌^來。多學多看，不要盲目沖動地投資。

單眼皮考拉：您覺得一個新店在沒有大量廣告費用投入的情況下，應該如何給自己的店鋪拉來顧客呢？

liyue122：第一，謙虛多學，但不要抄襲。第二，有自己的特色，發(fā)揮自己的優(yōu)勢。第三，不要懶惰，利用淘寶幫派等多多宣傳自己。

單眼皮考拉：您覺得一個新店在沒有價格優(yōu)勢和信用優(yōu)勢的情況下，該如何留住顧客呢？

liyue122：新店剛開始時，價格上肯定沒有優(yōu)勢，隨著生意量大后，才能拿到理想的價格。我建議，在最開始的時候，在不賠錢的情況下，少賺一點，把信譽沖上去。要留住客戶，就需要你認真對待自己的店鋪，照片不要用網(wǎng)絡上別人拍好的，請自己拍攝；產品介紹不要復制大家統(tǒng)一用的，請你親自使用，寫下自己的感受。你對店鋪是敷衍態(tài)度還是極度認真，客戶是可以看出來的。

單眼皮考拉：對于廣大的新手賣家，您有什么其他方面的建議嗎？

liyue122：就是找好貨源，充分利用自己身邊的優(yōu)勢，比如很多人家鄉(xiāng)的特產、特色商品都可以放到店里來做。自己有優(yōu)勢，而且還宣傳了自己的家鄉(xiāng)，一舉兩得。