④店內(nèi)多搞促銷活動?,F(xiàn)在淘寶的很多幫派都會定期搞一些活動,在這方面多關(guān)注并積極參與。
⑤和一些所售商品不相互沖突的賣家交換鏈接。
⑥可以參與像阿里媽媽等類似活動的推廣,向一些專業(yè)淘客宣傳你的商品。
蒼月神:店鋪怎么做好留住顧客的工作?
obuycatwalk:首頁最好及時更新一些熱賣及人氣旺的商品,使首頁的更新頻率更高些。商品的吸引力是很重要的,這會影響客人在你店內(nèi)逗留的時間長短;促銷活動在首頁要明顯地突出;時刻保持旺旺在線,這樣方便顧客能及時和你溝通、交流。
蒼月神:顧客后期的服務(wù)具體怎么維護?
obuycatwalk:要設(shè)有專人對顧客進行售后服務(wù)和回饋處理。顧客的維護服務(wù)要做到位,要做到盡量滿足不同顧客的需求,讓客人都能體會到我們的用心服務(wù)。
蒼月神:對于有團隊的賣家,怎么做好團隊的管理和分配問題?
obuycatwalk:能夠有今天的業(yè)績,與團隊的團結(jié)合作和努力是分不開的。
團隊成員是團隊的基石,團隊的強弱直接取決于成員的素質(zhì)。和諧的文化、互補的技能、分析解決問題的能力、溝通的技能、合作與創(chuàng)新精神等基本素質(zhì)是高效團隊必須具備的。高效團隊的特點是:目標一致,協(xié)作高效,取長補短,各盡其能,相互理解;有最基本的道德觀,有強烈的溝通意識,學(xué)習(xí)力強、誠懇大方、行動力強、要懂付出。
在做團隊工作的分配時要先做一個調(diào)查,再充分利用其長處,安排到適合的崗位上。
把每個人每段時間要做的任務(wù)寫成文檔,該文檔最好是由任務(wù)的執(zhí)行者來執(zhí)筆,這便于領(lǐng)隊掌握該組員對任務(wù)的了解情況。以下是我認為任務(wù)文檔里應(yīng)該清楚說明的幾個地方:
①該任務(wù)實現(xiàn)的功能是什么?