博大的江淮：您好！很高興您能接受我們的采訪，您能簡(jiǎn)單介紹一下您自己和您的店鋪嗎？

gaohongbo11：我叫高洪波，曾就職于益爾心理教育研究所，目前是萬(wàn)千禮品的掌柜。2007年的最后一天，我的淘寶店開(kāi)業(yè)，店鋪經(jīng)營(yíng)的是小眾商品：民間工藝品（主要用于送老外的禮品或出國(guó)禮品），例如：剪紙、泥塑、雕漆、云錦等?，F(xiàn)在是淘寶第一家（目前唯一）民間工藝品綜合類(lèi)皇冠賣(mài)家。開(kāi)店從負(fù)資金開(kāi)始，到今天的1皇冠，出乎我當(dāng)初的預(yù)料。

博大的江淮：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的推廣，您覺(jué)得應(yīng)該如何定義呢？

gaohongbo11：個(gè)人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的推廣應(yīng)該是以多種渠道和多種營(yíng)銷(xiāo)方式，讓盡量多的目標(biāo)客戶(hù)群發(fā)現(xiàn)我們的商品或者服務(wù)。

博大的江淮：你們是如何給你的網(wǎng)店拉來(lái)顧客的呢？

gaohongbo11：現(xiàn)在主要是靠關(guān)鍵詞的設(shè)置引來(lái)自然流量，也靠直通車(chē)、淘寶客等引來(lái)大量客流。這些都是吸引更多新顧客來(lái)店的一些主要手段。自己還想做一些博客營(yíng)銷(xiāo)或者通過(guò)其他的廣告方式來(lái)推廣，只是精力有限，一直沒(méi)有實(shí)施，等有機(jī)會(huì)一定都會(huì)把這些都試試。

還有一部分顧客得靠口碑相傳，當(dāng)然自己的服務(wù)和寶貝的質(zhì)量肯定都是不錯(cuò)的，這樣大家才會(huì)經(jīng)常來(lái)店里看看。

博大的江淮：你們是如何讓來(lái)到您店中的顧客留下并且成交的呢？

gaohongbo11：了解顧客的需要，介紹商品的優(yōu)缺點(diǎn)，為顧客提供多種適合他們的采購(gòu)方案，最后顧客決定他們的選擇。

博大的江淮：給大家講講在淘寶上您最開(kāi)心的一件事和最難過(guò)的一件事吧？

gaohongbo11：最開(kāi)心的是我在淘寶上的第一個(gè)訂單就直接上了900元，還是一位具有1個(gè)黃鉆的買(mǎi)家。

最難過(guò)的是遇到過(guò)一次惡意差評(píng)，然后勒索退款。

博大的江淮：您接下來(lái)的目標(biāo)是什么呀？您建議新手賣(mài)家應(yīng)該如何確立創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)呢？