需求驅(qū)動(dòng)型公司的判斷標(biāo)準(zhǔn)

在當(dāng)今這個(gè)全球化并且快速變化的社會(huì)里，滿足用戶的當(dāng)前需求僅僅是這場(chǎng)商戰(zhàn)游戲的前奏。那些成功的公司在用戶的潛在需求以及新的需求上也投入了相當(dāng)大的精力?，F(xiàn)在用戶的需求越來(lái)越難以捉摸，企業(yè)想要在這樣的社會(huì)里發(fā)展壯大，必須不斷地對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行調(diào)整。與此同時(shí)，你還需要將注意力轉(zhuǎn)移到需求鏈上面。需求鏈就像一個(gè)監(jiān)視器，時(shí)刻監(jiān)測(cè)著不斷變化的需求以及高利潤(rùn)客戶池。

另一方面，公司的領(lǐng)導(dǎo)者需要作出怎樣的調(diào)整來(lái)應(yīng)對(duì)這樣的轉(zhuǎn)變呢？他們需要怎樣重新分配寶貴的時(shí)間呢？領(lǐng)導(dǎo)者們都明白滿足關(guān)鍵客戶及消費(fèi)者需求的重要性，因此會(huì)將公司經(jīng)營(yíng)重心放在這上面。在一個(gè)商家直接面對(duì)消費(fèi)者（零售）的商業(yè)世界里，關(guān)鍵客戶就是批發(fā)商、經(jīng)銷商以及零售商，因?yàn)樗麄兡軌蜃屍渌念櫩蛠?lái)購(gòu)買并且使用你的產(chǎn)品。而在商家面對(duì)商家的商業(yè)世界里（批發(fā)），你的客戶不僅包括那些能充當(dāng)經(jīng)銷商幫你賣出商品的人，還包括一些大中小型公司，它們就是你的商品的終端用戶。然而在這本書(shū)里面，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些所謂的定義都是可以互換的，在現(xiàn)實(shí)生活的市場(chǎng)中，這兩者的概念往往是混淆的。

如果一家公司將經(jīng)營(yíng)重心放在那些能夠帶來(lái)最多利潤(rùn)的顧客及消費(fèi)者身上，那么理論上，該公司會(huì)是以下所說(shuō)的樣子：

·  它圍繞著互聯(lián)網(wǎng)來(lái)部署自己的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，而不僅僅是依靠高速公路、道路以及傳統(tǒng)的媒介。

·  它有一個(gè)獨(dú)特的內(nèi)部架構(gòu)，能夠使管理者加深對(duì)需求、供給、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、創(chuàng)新機(jī)遇以及利潤(rùn)的理解。

·  它知道顧客以及消費(fèi)者需求利潤(rùn)池能夠使其市場(chǎng)營(yíng)銷工作更有效，從而使公司獲取高利潤(rùn)，并獲得有機(jī)增長(zhǎng)。

·  它建立起一個(gè)智能體系，該體系能夠準(zhǔn)確了解下一個(gè)獲得利潤(rùn)的機(jī)會(huì)在哪里。現(xiàn)在，公司高層的對(duì)話都是關(guān)于如何更好地為顧客及消費(fèi)者服務(wù)的。將來(lái)，這樣的一個(gè)體系將會(huì)幫助你的公司不斷地獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

·  公司和整個(gè)擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)中的其他參與者都能夠享受到相同的利益，贏得同樣多的能給他們帶來(lái)高利潤(rùn)的顧客及消費(fèi)者。這個(gè)擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)中的其他參與者包括制造商、零售商以及媒體伙伴（這些參與者構(gòu)成了我們所謂的需求鏈）。這些參與者都有一個(gè)共同目標(biāo)，那就是團(tuán)結(jié)起來(lái)，尋找并且滿足顧客/消費(fèi)者的各種需求，通過(guò)共享數(shù)據(jù)來(lái)使自己的目標(biāo)以及產(chǎn)出一致。