第四章 說好難說的話，才是說話高手

4.1別濫用你的委婉

4.2 職場上，拒絕別人有訣竅

4.3生硬的批評，很多人會受不了

4.4道歉有訣竅，別人想不原諒你都難

4.5不問薪酬，也知道別人薪水的訣竅

4.7會繞圈子，才能不碰釘子

4.8 說話時，要讓別人感受到你的真誠

4.9察言觀色，找出雙方的共同點

4.10 將別人的挑釁拒之門外

4.11 軟磨硬泡，讓對方點頭為止

4.12 生活中要學會打圓場

4.13站在對方的立場，才能打動人

4.14開口借錢的技巧

第五章 話說對了，事就成了

5.1讓對方一直說“是”的訣竅

5.2外表不是人生的決勝點，說話才是

5.3每一個人都應該會幾句場面話

5.4 大人物們愛聽這些話

5.5 每一個人都喜歡被請教

5.6 交際中，你應該知道的禁忌語言

5.7 實話實說不如“實話巧說”

5.8你對別人好奇，別人才會對你好奇

4.6會說話的人要懂得沉默

5.9 懂得示弱的人才是真正的勝利者

5.10 激將有方，讓對方不得不做

5.1 1會說話，更要會看人說話

5.12 會說話，讓你無往不勝