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家電/小家電

網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)手記 作者:鄧超明


對比家居建材企業(yè)來講,家電在互聯(lián)網(wǎng)營銷方面,顯得有些低調(diào)而又成熟,不夠熱鬧。不過家電又是一種大眾消費品,對推廣的依賴很強,但整個行業(yè)里已經(jīng)形成了一些大眾知名度相當(dāng)高的品牌,導(dǎo)致壟斷力比較強。 在家電這塊,不像家居建材行業(yè),有專門的家裝媒體提供充分的廣告投放平臺,目標(biāo)受眾也受到這些家裝媒體的影響,家電行業(yè)的媒體往往只適合于行業(yè)內(nèi)的人瀏覽,投放的用途也多是為提升行業(yè)知名度,或者招商加盟所用。 眾多家電網(wǎng)絡(luò)廣告都是投往綜合門戶網(wǎng)站、女性網(wǎng)站、時尚網(wǎng)站等,值得注意的是,由于家電網(wǎng)購發(fā)展比較快,電子商務(wù)平臺吸引了大量的廣告。

美的、四川長虹、TCL、飛利浦、康佳、海爾、深圳麥博、深圳漫步者、寧波奧克斯、廣東威博、格力、榮事達、志高、日櫻電器、三菱、澳柯瑪、美菱、櫻花、蘇寧、樂金、格蘭士、松下、華帝燃具、創(chuàng)維、三星、西門子、國美、海信、奧特朗電器等具備相當(dāng)高知名度的品牌往往都是網(wǎng)絡(luò)廣告大戶,經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)廣告投入20強中見到他們的身影,甚至達到了上億元規(guī)模的投放額度。 基本上有一定銷售能力的家電企業(yè)都建了網(wǎng)站,估計有幾萬家之多,多數(shù)用于展示品牌形象、做產(chǎn)品介紹,僅有較少部分網(wǎng)站設(shè)計了客戶服務(wù)的功能,比如產(chǎn)品知識、服務(wù)熱線、在線報修等。 在B2C方面,一些家電品牌相繼投入到讀書網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、世紀(jì)電器網(wǎng)等商城上,或者自建網(wǎng)上商城,開始了網(wǎng)銷,比如海爾、海信、TCL、格蘭仕、志高空調(diào)、同方、創(chuàng)維、美菱、康佳、松下等。海爾和創(chuàng)維是國內(nèi)較早開設(shè)網(wǎng)上商城的家電企業(yè)。海爾商城銷售包括冰箱、空調(diào)、洗衣機、電視機、筆記本電腦及手機等在內(nèi)的海爾旗下幾乎所有產(chǎn)品,內(nèi)容非常豐富。創(chuàng)維將旗下的銘店購物建成了一個第三方的B2C平臺,而且已不再局限于家電銷售,同時還銷售美容護膚品、家居生活用品、健康食品等。 另外,大量的家電渠道商也力推網(wǎng)上商場,比如國美、蘇寧、中百、三聯(lián)、永樂等,同時值得關(guān)注的是淘寶商城,設(shè)立了電器城、品牌旗艦店、品牌折扣、淘品牌、港臺&海外館等。電器城中已吸引了海爾、TCL、海信、長虹、方太、老板、華帝、帥康、志高、奧克斯、美的、康佳、西門子、創(chuàng)維、容聲等上百家品牌的入駐。 在社會化媒體應(yīng)用方面,大一點的家電品牌做得比較多,比如結(jié)合網(wǎng)絡(luò)社區(qū)組織活動,召集網(wǎng)友上傳圖片、文字、視頻類的生活作品,強化所倡導(dǎo)的生活理念,從而順應(yīng)消費者對家電產(chǎn)品訴求層次的提升,以生活方式來區(qū)隔與吸引目標(biāo)受眾。但小一點的家電品牌往往沒有什么動靜。 家電行業(yè)在關(guān)鍵詞搜索營銷方面,比起家居建材企業(yè)來講,積極性小一些,當(dāng)然也有一些關(guān)鍵詞受到歡迎,比如“彩電品牌排行”、“彩電什么牌子好”、“中國十大彩電品牌”、“空調(diào)十大品牌”、“空調(diào)扇品牌”、“空調(diào)品牌排行榜”、“空調(diào)哪個品牌好”、“空調(diào)品牌質(zhì)量排行榜”等涉及品牌排行、質(zhì)量、品牌口碑的關(guān)鍵詞,一方面搜索頻次非常高,另一方面,主要是一些家電企業(yè)的經(jīng)銷商購買上述關(guān)鍵詞。同時,一些企業(yè)會做一些官網(wǎng)優(yōu)化、信息優(yōu)化,讓用戶搜索上述關(guān)鍵詞時,自己的品牌能有一個優(yōu)先的呈現(xiàn)。

在網(wǎng)絡(luò)媒體的新聞傳播方面,家電企業(yè)做的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)也比較頻繁,尤其是名氣比較大的企業(yè),基本上是企業(yè)越大,對網(wǎng)絡(luò)公關(guān)越積極,不過大多都有相對固定的服務(wù)商。 數(shù)以萬計的家電品牌,實施網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播的品牌不多見,在網(wǎng)絡(luò)事件營銷、網(wǎng)絡(luò)活動營銷方面,家電行業(yè)經(jīng)典的創(chuàng)意案例還比較少。個人認為,如果市場的集中度越高、壟斷形勢越嚴(yán)重,企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)方面發(fā)動的營銷變革與創(chuàng)新就越少;如果整個市場的交叉競爭程度高,網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播在家電企業(yè)里的普及推廣應(yīng)用,以及中小家電品牌率先行動,都是很有可能的。


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