“開始的時候，他們都認為這是不可能完成的任務(wù)，沒有信心。但是完成這個任務(wù)之后，他們對于現(xiàn)在的工作環(huán)境滿意得不得了，都在反思以前怎么就能忍受在那樣的環(huán)境中工作。這其中還有一個笑話，托尼的老婆還以為自己的老公被公司開除了而沒有告訴她，為此我們好好地開了他的玩笑?！?/p>

“這個地方我沒有聽懂，為什么托尼的老婆還以為自己的老公被公司開除了？”溫德爾疑惑地問道。

“那是因為托尼每天回家的時候都比以前干凈多了，他老婆看他天天這樣回家就以為他被公司開除了，她認為自己的老公肯定沒有在干和以前同樣的工作。直到后來托尼將工資單帶回家給他老婆看，她才相信。誰會因為變干凈了而產(chǎn)生麻煩呢？托尼就是這樣的?！?/p>

每個人都哈哈大笑起來，除了蘭德爾。他其實還沒有被這個故事所打動，他沒有接受邁克的觀點。邁克知道，自己要給蘭德爾更多的時間，他絕對不會因為聽到了這些改進的措施和幾個小笑話就對此深信不疑。對邁克來說，要改變蘭德爾的抵觸心態(tài)，那是一項長期工作。

邁克又回到先前的問題上，他需要團隊的支持，他問：“那么，現(xiàn)在就是改變這種情況的時候了。你們大家都想想，自己愿意在一個清潔的環(huán)境中工作嗎？你們是愿意在一個干凈整潔的環(huán)境中工作，還是愿意在一個亂糟糟的環(huán)境中工作？還用說嗎，你們當(dāng)然愿意在干凈整潔的地方工作，這就是人性啊。那么，你們現(xiàn)在想想，你們在一個干凈整潔的環(huán)境中還是在一個亂糟糟的環(huán)境中更能獲得更高的質(zhì)量呢？”

“得了，邁克。這不是明擺著嗎？”保羅有點不滿了。

“那么，答案是什么，保羅？”

“當(dāng)然干凈整潔的環(huán)境中會有更高的質(zhì)量?！?/p>

“為什么呢？”邁克緊追不放。

“因為，如果我們在一個碎屑飛得到處都是，油污遍地的工作環(huán)境里面工作，我們很難生產(chǎn)出干凈、高質(zhì)量的零部件。工具也會亂糟糟的，各種小零件都會亂糟糟的，機器上面布滿灰塵，小零件和廢品堆積得到處都是。這些都會增加產(chǎn)品尺寸出錯的風(fēng)險。這種情況一定會影響質(zhì)量的?！?/p>