2012年1月11日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議研究部署進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量工作。會(huì)議指出，中國(guó)質(zhì)量水平雖有提高，但仍然滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展：產(chǎn)品、工程等質(zhì)量問題造成的經(jīng)濟(jì)損失、環(huán)境污染、資源浪費(fèi)仍然比較嚴(yán)重，質(zhì)量安全特別是食品安全事故時(shí)有發(fā)生。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，首要措施是嚴(yán)格企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任。

關(guān)于如上質(zhì)量問題，或許本書能給你一個(gè)答案。

本書取名《精益質(zhì)量官》，顧名思義，這是一本關(guān)于“精益質(zhì)量”（Lean Quality）的書；同時(shí)，它不是一部枯燥乏味的理論教材，而是一本生動(dòng)有趣的情景小說。不過，在本書中并沒有直接出現(xiàn)“精益”或“質(zhì)量官”之類的字眼；然而，它確實(shí)是圍繞“精益”和“質(zhì)量”這個(gè)主題來(lái)展開的，做了完美的演繹。

不同于中國(guó)，美國(guó)有一種車庫(kù)文化：車庫(kù)除了用來(lái)停放車輛外，還可以成為形形色色的車間、實(shí)驗(yàn)室和家庭作坊。小說主人公老喬（Joe），是美國(guó)一家制造性企業(yè)的總裁，這次他組織了一個(gè)周末項(xiàng)目：在自家的車庫(kù)，幫助鄰居們制造寵物貓用家具。這些貓用家具產(chǎn)品，不僅制作成本低廉，而且功能齊全，具有很強(qiáng)的實(shí)用性：它們和商店里所賣的形成了鮮明對(duì)比，取得了強(qiáng)烈的社會(huì)反響，隨之老喬也聲名鵲起。

卻說，通過前期的準(zhǔn)備、周末兩天的忙碌，周末項(xiàng)目開展得很成功。當(dāng)然，這個(gè)成功并不是一帆風(fēng)順的，而是一個(gè)發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程。在生產(chǎn)設(shè)計(jì)中，在生產(chǎn)過程中，老喬都把“質(zhì)量”放在了突出位置；最終，他們?nèi)〉昧瞬凰椎某煽?jī)。在這里，老喬的車庫(kù)就是一個(gè)微型工廠。老喬有一個(gè)很好的工作習(xí)慣：他及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)在索引卡片上記下一時(shí)所得的想法——為保證高質(zhì)量而采取的關(guān)鍵行動(dòng)，最后整理成了“質(zhì)量工作日志”。