序：小公司，大門道

第1章  小竹：為什么清晨排隊情況能持續(xù)40多年？

年銷售額3億以上的3.3平方米的小店

嚴(yán)格的進(jìn)修

父親的臨終之言

“小竹”的開業(yè)秘聞

每日限量150個的理由

電影導(dǎo)演的臨終遺言竟是“想吃小竹的羊羹”

由客不由店——客人制定的“排隊規(guī)則”

“無論如何，請雇用這個孩子”——10%的員工為殘障者

產(chǎn)品風(fēng)靡的秘密：把握日式點心的精髓

向小竹學(xué)習(xí)：不重數(shù)量重品質(zhì)的經(jīng)營方式

第2章  幸福小川：充滿愛的經(jīng)營永遠(yuǎn)不會走到盡頭

社長罹患晚期直腸癌，被下“死亡判決書”

公司的每件產(chǎn)品都充滿著人性關(guān)懷

為病人制作出穿、脫方便的衣服

頂著赤字壓力，只為一個女孩開發(fā)的襪子

免費(fèi)送貨取貨，免費(fèi)修改尺碼——一切只為“讓顧客用得最舒適”

為了長期臥床的祖母而全力研發(fā)病號服

拯救臥床老人的神奇床墊——“幸福微風(fēng)”

“褥瘡治好了”“睡得很香”——感謝信紛至沓來

幫助弱者的公司得到社會各界的幫助

向幸福小川學(xué)習(xí)：你感動了別人，別人就會用支持來回報給你