但基礎(chǔ)人員應(yīng)當(dāng)包括:一名網(wǎng)絡(luò)營銷運營人員,一名網(wǎng)絡(luò)信息員(收集,編輯和發(fā)布信息)、一名網(wǎng)站推廣和優(yōu)化人員(打理競價廣告,做自然排名)、一名網(wǎng)絡(luò)直銷人員(收集潛在客戶信息,直接銷售)。對于規(guī)模較小的或者是剛開始創(chuàng)業(yè)的企業(yè),可以招多面手,來減少人員數(shù)量,而對于規(guī)模較大的企業(yè),網(wǎng)絡(luò)信息員還可分為:文案、美工、編輯、灌水人員。推廣和優(yōu)化人員也可以再細(xì)分為:網(wǎng)站制作人員、反向鏈接人員和競價廣告管理員。網(wǎng)絡(luò)直銷人員也可以按客戶所在的不同行業(yè)和地區(qū),分為多名銷售代表。
在我所見過的諸多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊中,既有營團(tuán)級的幾百號人,也有幾個人的班組級,甚至連一個專職人員都不設(shè)置的“潛伏”團(tuán)隊。
營團(tuán)級(300-700人):能拉這么大隊伍的,多為日用消費品生產(chǎn)企業(yè)(如化妝品,服裝,家居用品等),他們在網(wǎng)上既要向直接用戶開展B2C工作,也要向批發(fā)商、分銷商開展B2B工作。我們上面提到的每一個崗位都成了他們的每一個部門:
(1)軟件開發(fā)部;
(2)廣告設(shè)計部;
3.網(wǎng)絡(luò)推廣、運營部;
4.客服部;
5.售后服務(wù)部;
6.批發(fā)團(tuán)購部;
7.分銷、加盟部;
8.欄目編輯部;
9.倉儲、物流部……
這樣的營銷團(tuán)隊,除了管理企業(yè)的獨立B2C商城、淘寶網(wǎng)店、QQ網(wǎng)店外,還會建立多個社區(qū)(如淘幫派,QQ群等),聚集老客戶進(jìn)行一些網(wǎng)上互動活動。