第1章          讓發(fā)言權(quán)轉(zhuǎn)回

用問題解釋問題

挑戰(zhàn)性問題的5大類型

緩沖法

用關(guān)鍵詞進(jìn)行緩沖

雙重緩沖

三重保險(xiǎn)

【分析案例】美國(guó)國(guó)務(wù)卿鮑威爾的緩沖法

第2章          做出有效回答

誠實(shí)坦率地回答每個(gè)問題

回答盡量簡(jiǎn)潔

列出棘手問題清單

確認(rèn)共同的危險(xiǎn)主題

應(yīng)對(duì)特殊問題

回答中的B點(diǎn)和WIIFY

有力的結(jié)尾

反駁中要有上旋

【分析案例】小布什的回答