第一章

如何做好開店準備：給你一家店鋪，你準備好了嗎？       

你的開店理想如何贏得家人的支持

開店前一定要做好前期調(diào)研

選對經(jīng)營項目是店鋪成功的一半

怎樣籌集足夠的開店資金

開店要不要找個合伙人

如何籌備一鳴驚人的開業(yè)盛典

做好投身店鋪經(jīng)營的心理準備

第二章

如何選好旺鋪位置：選址是一切成功的開端                                

正確選址，店鋪才能“活”下來

選擇吸金店址的三大原則

開店選址要抓住的三大關(guān)鍵因素

看重潛力，切忌盲目爭奪黃金地段

如何在店租上占得大實惠

新店主選址時易犯的錯誤

第三章 

如何搞定進貨與鋪貨：貨品選擇決定店鋪前途

打通渠道，進貨不難

為自己量身定制一種進貨模式

與供貨商建立長期良好的關(guān)系

如何降低貨品的進貨成本

把握進貨的最佳時機與頻率

用招牌產(chǎn)品吸引顧客

讓“定價”幫助你賣貨

第四章 

如何打出店鋪“金字招牌”：必不可少的店鋪設(shè)計與陳列

旺鋪名稱：好名字成就好生意

店門修飾：好門面打開財源

店鋪招牌：眼球效應(yīng)就靠它

櫥窗設(shè)計：要的就是吸引人

店鋪布局：美觀、舒適最重要

店鋪氛圍：勾勒好印象

商品陳列：讓顧客一買再買

第五章 

如何遴選與培訓優(yōu)秀店員：每個店員都是店鋪代言人

別小看店員，他們是店鋪代言人

招聘店員要注意的幾大事項

為店鋪定下標準化“店規(guī)”

必不可少的店面銷售禮儀培訓

尊重店員能促進他們創(chuàng)造更大價值

合理的激勵政策讓店員更加盡心盡力

及時進行店員隊伍的優(yōu)化更新

第六章 

如何牢牢抓住顧客的心：向旺鋪學待客之道

記住每位重要顧客的姓名

從始至終對顧客保持微笑

自如應(yīng)對顧客的討價還價

耐心傾聽顧客的隱含需求

不同類型的顧客應(yīng)不同對待

為顧客著想才能吸引更多顧客

有效地發(fā)揮會員卡的作用

處理好顧客的每一個抱怨

做好售后服務(wù)解決顧客的后顧之憂