對于任何一個店主來說，倘若能抓住顧客的心思，就會創(chuàng)造出源源不斷的利潤來。其實，很多時候，顧客都是有隱含的需求的，如果店主能夠在第一時間捕捉的話，就可以贏得顧客的青睞。

店主可以通過顧客的年齡、氣質(zhì)、服飾、皮膚，在每款商品前的關(guān)注度等，分析出顧客的隱含需求。比如：

1．可通過年齡判斷出顧客的需求

一般來說，年輕人大多注重時尚，所以你可以向其推薦時下比較流行的商品；中年人比較注重品質(zhì)，所以可以向其推薦中高端的商品；而老年人大多都注重實用，因此可以向其推薦物美價廉的特價商品。

2．可根據(jù)顧客的服飾進(jìn)行判斷

如果一個顧客穿名牌、挎名包，服飾講究，這說明他具有較高的經(jīng)濟(jì)收入，對這類顧客要向其推薦高檔商品。而對于衣著普通的人來說，一般要向其推薦普通商品比較好。

3．根據(jù)顧客對商品的關(guān)注度進(jìn)行判斷

當(dāng)一個顧客在某種商品面前停留很長時間時，就證明他對此種商品十分感興趣。這時候，你要適時地走過去，向其詳細(xì)介紹此種商品的特點和性能。也許在你的介紹下，他就會動心。

4．根據(jù)顧客所乘的交通工具進(jìn)行判斷

每個人所開車通常都是其社會地位、經(jīng)濟(jì)實力的外在表現(xiàn)。如果顧客是開車來的，證明他的經(jīng)濟(jì)實力比較雄厚，所以要向其推薦高檔商品；如果是騎摩托車來的，最好是向其推薦中檔商品；如果是騎自行車來的，最穩(wěn)妥的辦法是向其推價格低廉的商品。這樣的話，成功率會比較高。

除了上述幾種方法以外，還可以通過提問來了解顧客的想法?？梢栽儐栴櫩妥≡谀睦铮鹤≡诟皇^(qū)里的顧客肯定是有錢階層，向他們主推高檔商品；詢問顧客住什么樓層：一般住在三樓四樓的屬有錢人，向他們主推高檔商品；詢問顧客從事什么職業(yè)：一般做生意的、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的較有錢，推薦高檔商品；從事一般職業(yè)的推薦實用型的、特價型或樣品。

一位老太太到市場買桃子，她遇到了甲、乙、丙三個小商販。小販甲：“您買我的桃子吧，又大又甜，特好吃?！崩咸珦u了搖頭走了，小販甲覺得很奇怪。小販乙說：“我的桃子有很多種，國產(chǎn)的、進(jìn)口的，什么樣的都有，您想要什么樣的？”

“我要買酸一點兒的。”

 “老太太，您算找對人了，我這桃子酸得會讓你流口水，你嘗嘗，不酸不要錢?！?/p>

老太太一嘗，果然很酸：“給我稱1斤。”

到了小販丙那里，丙并沒著急推銷，而是問老太太：“別人買桃子都要又大又甜的，您為什么要酸的呢？”

老太太說：“我兒媳要生孩子了，想吃酸的?！?/p>

“哎喲，您可真是個好婆婆！”小販丙馬上贊美了一句。接著他又說：“酸兒辣女啊，您老人家恐怕要抱大胖孫子啦！要讓兒媳婦使勁吃酸的。”一聽這話，老太太高興極了。小販丙又繼續(xù)說：“我的桃子特酸，您要是想抱大胖孫子，買我的沒錯兒?！崩咸桓吲d，又買了2斤。

小販丙又建議道：“孕婦需要補(bǔ)充大量的維生素，獼猴桃是含維生素最多的水果，吃了對孕婦和嬰兒都很好，您要不是買點？”老太太覺得很有道理，于是又買了2斤獼猴桃。臨走時，小販丙還對她說：“我天天都在這兒擺攤，您要是再想買的話，可以過來，我給您優(yōu)惠點。”

同樣是賣水果的小販，第一個小販根本不考慮老太太的需求，自然就無法說服老太太買他的桃子；第二個小販只是簡單問了問，所以只是簡單滿足了老太太的需求，賣了1斤桃子；第三個小販就不同了，他不僅通過提問了解了老太太的現(xiàn)有需求，知道買酸桃子的原因是因為兒媳婦要生小孩想吃酸的，還深度挖掘了老太太的需求，那就是為了孕婦和大胖孫子的健康，還要補(bǔ)充維生素，大人和孩子的健康可是頭等大事，所以，老太太雖然已經(jīng)買了桃子，但是通過小販丙的游說又賣了2斤桃子和2斤獼猴桃。這就是善于向顧客提問的好處。

旺鋪小貼士

言辭能透露一個人的品格，表情、眼神也能夠透露出他人的內(nèi)心，而衣著、坐姿、手勢也會在無形之中出賣它們的主人。所以店主在跟顧客打交道時，要學(xué)會察言觀色的本領(lǐng)，只有這樣，才能保證自己在不同階段和不同情況下根據(jù)對方的反應(yīng)，作出適合的應(yīng)對。